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时间:2019-09-21
《管理方法与艺术形成性考核册答案2》由会员上传分享,免费在线阅读,更多相关内容在行业资料-天天文库。
1、《管理方法与艺术》【二】一、名词解释:1、组织制度: 组织制度是单位团队组织中全体成员必须遵守的行为准则,它包括企业组织机构的各种章程、条例、守则、规程、程序、办法、标准等。2、授权:授权指主管将职权或职责授给某位部属负担,并责令其负责管理性或事务性工作。3、组织变革:组织变革是组织为适应内外环境及条件的变化,对组织的目标、结构及组成要素等适时而有效地进行各种调整和修正。4、目标管理:目标管理是以目标为导向,以人为中心,以成果为标准,而使组织和个人取得最佳业绩的现代管理方法。二、选择题:(含单选和多选)1、部门划分应遵循(ACD)
2、原则。2、组织职权包括(ABCD)。3、衡量集权与分权的标志是(ABCD)。4、组织制度包括(ABCD)。5、团队的类型包括(ABC)6、组织变革的过程包括(ABCD)。7、团队发展的阶段包括(ABCD)。8、预算是(D)的计划。9、目标的作用(ACD)。三、判断并改错1、最基本的信息沟通就是通过“职权”来实现的。而不是“层次”。2、领导制度的中心问题是解决领导层的职权划分问题。是对的。3、管理幅度是管理者管理员工的人数。是对的。4、非正式组织以自发形式成为基础。是对的。5、授权者对被授权者的授权使用“应承担相应的责任”而不是“不
3、承担责任”。6、组织冲突对组织有“一定的”消极影响,但是冲突也可以激发人们寻找能够产生更好结果的改进方法。冲突给予人们以活力,使他们更有创造力,不断地试验新的想法。同时还可以使曾经隐藏的问题被公开了,人们能面对并解决它。7、计划工作与其它管理职能居于同等重要的地位。是对的。8、好的目标应体现先进可行的特点。是对的。9、目标管理重视过程考核。是对的。四、主要问题1、目标管理的特点及过程。答:特点:①重视人的因素。 目标管理是一种参与的、民主的、自我控制的管理制度,也是一种把个人需求与组织目标结合起来的管理制度。在这一制度下,上级与
4、下级的关系是平等、尊重、依赖、支持,下级在承诺目标和被授权之后是自觉、自主和自治的。 ②建立目标锁链与目标体系。 目标管理通过专门设计的过程,将组织的整体目标逐级分解,转换为各单位、各员工的分目标。从组织目标到经营单位目标,再到部门目标,最后到个人目标。在目标分解过程中,权、责、利三者已经明确,而且相互对称。这些目标方向一致,环环相扣,相互配合,形成协调统一的目标体系。只有每个人员完成了自己的分目标,整个企业的总目标才有完成的希望。 ③重视成果 目标管理以制定目标为起点,以目标完成情况的考核为终结。工作成果是评定目标完成程度的
5、标准,也是人事考核和奖评的依据,成为评价管理工作绩效的唯一标志。至于完成目标的具体过程、途径和方法,上级并不过多干预。所以,在目标管理制度下,监督的成分很少,而控制目标实现的能力却很强。过程:①建立一套完整的目标体系。这项工作总是从企业的最高主管部门开始的,然后由上而下地逐级确定目标。上下级的目标之间通常是一种“目的——手段”的关系;某一级的目标,需要用一定的手段来实现,这些手段就成为下一级的次目标,按级顺推下去,直到作业层的作业目标,从而构成一种锁链式的目标体系。②制定目标。制定目标的工作如同所有其他计划工作一样,非常需要事先拟
6、定和宣传。这是一些指导方针,如果指导方针不明确,就不可能希望下级主管人员会制定出合理的目标来。此外,制定目标应当采取协商的方式,应当鼓励下级主管人员根据基本方针拟定自己的目标,然后由上级批准。目标体系应与组织结构相吻合,从而使每个部门都有明确的目标,每个目标都有人明确负责。然而,组织结构往往不是按组织在一定时期的目标而建立的,因此,在按逻辑展开目标和按组织结构展开目标之间,时常会存在差异。其表现是,有时从逻辑上看,一个重要的分目标却找不到对此负全面责任的管理部门,而组织中的有些部门却很难为其确定重要的目标,这种情况的反复出现,可能
7、最终导致对组织结构的调整。从这个意义上说,目标管理还有助于搞清组织机构的作用。③组织实施。目标既定,主管人员就应放手把权力交给下级成员,而自己去抓重点的综合性管理。完成目标主要靠执行者的自我控制,如果在明确了目标之后,作为上级主管人员还像从前那样事必躬亲,便违背了目标管理的主旨,不能获得目标管理的效果。当然,这并不是说,上级在确定目标后就可以撒手不管了。上级的管理应主要表现在指导、协助、提出问题、提供情报以及创造良好的工作环境方面。④检查和评价。对各级目标的完成情况,要事先规定出期限,定期进行检查,检查的方法可灵活地采用自检、互检
8、和责成专门的部门进行检查。检查的依据就是事先确定的目标。对于最终结果,应当根据目标进行评价,并根据评价结果进行奖罚。经过评价,使得目标管理进入下一轮循环过程。2、编制计划的方法。答:编制计划的方法主要有: 经济分析法 首先分析基期国民经济发展的基本
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