洗车人家汽车美容行业知识以及养护知识系列二十一

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1、洗车人家汽车美容行业知识以及养护知识系列之（二十一）（1）保修政策不明确车辆锈蚀引争执教你解决某日系中高档车主李先生提起去年发生的这个事件仍然不解：车辆才用了两年，为何会出现锈蚀？这是否属于产品质量问题？其实这也是很多车友的疑问，由于国内的汽车保修政策并没有明确指出车辆锈蚀应该作何处理，这给车主带来了困惑，他们不太清楚车辆遇到这种问题时该作何种处理。对此，洗车人家汽车服务技师提醒车主，遇到这样的问题，一定要让车行在保修期内解决问题，否则车主很难有效维权。锈蚀保修不同厂家方式有异南都记者在百度上输入“锈蚀保修”时，搜索到很多这方面的案例，车门、天窗、排气筒、轮毂等零部件均有车主反映出现

2、过锈蚀。相比较之下，自主品牌车主抱怨锈蚀的情况较多，而即使车辆在保修期内，车主也容易就这个问题与车行起争执。不只是车行，有些车主也认为车漆与轮胎等产品一样属于易损件，发生问题之后需要自己掏钱买单。造成这种模糊认识的主要原因是，在一些车商的维修保养政策中，对于锈蚀引起的问题，很多厂家并没有作明确界定。有厂家把车漆当做易损件，只提供了三个月(不限公里数)的保修，而排气筒等零部件的锈蚀则被视作整车保修范围内。还有厂家把所有的生锈部件都列入整车质保范围内，上海通用、上海大众、一汽丰田的客服人员告诉南都记者，锈蚀属于车辆整车保修范围内，如果车辆还在保修期内，那么车主可以联系车行进行维修处理。而

3、在具体处理过程中，不少车主埋怨，车行对待锈蚀的解决办法很弹性，维修师傅总是会以车辆停放不当为由，说明车主对车辆的锈蚀负有一定的责任，要求车主也承担部分维修费用。应在保修期内解决问题“我的车辆在保修期结束三个月后做保养的时候，维修师傅说底盘锈穿了，要我掏钱维修。我对此感到很不满，锈穿这种问题需要长时间形成，肯定是在保修期就出现的。美国的汽车都有专门的锈蚀保修政策，而它的保修期限要比整车保修政策长。”刚从美国归来的李成对国内的保修政策感到不满，可虽然身为律师，他还是没有办法，在车行同意给维修工时打六折之后，他还是乖乖埋单了。据李成介绍，在美国，很少有车主会为锈蚀的问题与车行起争执。厂家会

4、给新车提供单独的锈蚀保修政策，通常情况下这种保修比整车保修年限要更长一些，丰田提供的保修条款为60个月/英里不限，通用汽车为车身和金属片部分提供6年/100000英里(约160000公里)防锈蚀(以先达到的为准)，并特别注明不需要在防锈蚀期内使用其他的防锈材料。为何在锈蚀政策上，中国与美国有如此大的差别？对此，洗车人家汽车连锁服务技师告诉南都记者，国外的车辆漆面经过了镀锌、镀塑等工序处理后再喷漆，汽车的金属里有很多防腐成分，因此生锈几率较低，而国内车身以及零部件表面的防锈处理没有国外那么严谨，车辆相对来说更容易被锈穿，厂家为了规避责任便不在保修政策中加入锈蚀内容，而质监部门对厂家保修

5、政策的监督力度不大，所以也给了厂家钻空子的机会。目前锈蚀政策不够明确的情况下，车主能如何有效维权呢？李成认为，车主必须在消费前仔细查阅保修政策，或者以其他方式向厂家维修人员了解具体的处理方式，而且在修车时尽量据理力争，争取让车行支付全部维修费用，或者多打一些折。而洗车人家汽车服务技师认为，在目前的法制环境下，车主唯有多长个心眼，如果保修期内发现车辆生锈，尽量多与车行沟通，争取让对方更换新的零部件，一旦拖到保修期结束，最后车主就得自己埋单了。（2）汽车保养过程中容易被忽略的部件解读在很多人的观念中，保养无非是更换三滤、机油等消耗品。其实，在车辆的运行过程中，很多部件都在不断地磨损，例行

6、保养、检查范围也远远不限于三滤、机油、刹车片、火花塞等，很多地方如果平时不注意检查、维护，说不定什么时候就会出现意想不到的故障。下面是洗车人家技师在例行保养中经常被忽略的几个部件：点火线很多人都知道火花塞要定期更换，但却忽略了点火系统其他部件的维护，点火高压线就是其中之一。在发动机运转时，点火线上经常有数万伏的高压脉冲电流，由于它长时间工作在高温、多尘、振动的环境中，不可避免地要发生老化甚至破损。因此，它和火花塞一样，也是需要经常更换的消耗品。点火线老化和破损会使点火能量大幅度降低，使发动机油耗上升、动力下降，严重的会引起断火，而这对于带有三元催化器的发动机来说是致命的故障。根据国外

7、的经验，即使没有任何故障，每行驶两万公里左右点火高压线也需要更换一套。而国内很多车主往往要等到发动机出现运转不稳甚至无法启动的故障时才想起检查点火系统，但到了这时，由于点火系统部件潜在损坏而浪费的燃油和对发动机造成的磨损已远远超过了它自身的价值。此外，点火系统中的分电器盖、分火头、点火线圈、火花塞插头等部件也应在例行保养、检查范围之内。制动盘制动盘与制动蹄片是一对摩擦副，制动蹄片磨损了，制动盘也会有一定的磨损，这个道理是很浅显的，但很多人在保养车辆时只注意