长城汽车4S店原厂性保修鉴定课件

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1、保修旧件原厂性鉴定资料保定市长城汽车售后服务有限公司索赔部编制前言1.为了提升服务站保修旧件原厂性鉴定技能，特制定本保修非原厂旧件鉴定资料库；2.用于服务站口常保修业务旧件鉴定方面的学习，加强服务站三包鉴定员对应常见非原?/B＞旧件信息的辨别能力；3.通过现场走访了解服务站业务开展情况,结合公司保修IU件验收过程屮，发现在服务站在IU件鉴定时存在不规范情况，影响服务站月度保修费用结算及星级评定；4.通过辅导教材帮助服务站进行业务梳理，避免由于业务操作不规范造成的费用损失，同时提升岗位人员业务操作水平,达到业务规

2、范开展的目的；5.用于服务经理学习使用，使服务经理掌握常见保修非原厂旧件信息，在进行终端旧件库检查时进行保修旧件鉴定。编者2009-11-26保修培训资料■保修旧件原厂性鉴定1细节决定成败概述一、保修旧件原厂性鉴定：长城汽车装车配件或通过长城售后公司渠道供应的配件即为原厂配件。二、非原厂旧件出现的原因：1.服务站三包鉴定员保修旧件知识不足；2.保修旧件未设立单独库房与库区与其他品牌旧件混放；3.弄虚作假、故意骗保。三、原厂性鉴定方法：1.对比法一“新IU件对比法"拆下的故障旧件与从长城公司采购的相应新件进行对比

3、•对比要素包括：外观状态对比：外形尺寸，样式等；配件标识对比：包扌舌标识内容、标识形式；如果一致则说明此旧件为原厂配件。2.“配件标识手册查询法"通过系统：小扳手一信息管理一文件下载一《长城汽车配件标识手册(最新版)》■右击■使用HTTP方式下载，打开此手册，输入材料号查询配件标识；3.如通过上述两项操作尚不能判定旧件原厂性，可对保修旧件拍照(整体及标识部位照片)，与我公司品质检验中心反馈。探所有保修旧件必须做原厂性鉴定。保修培训资料■保修旧件原厂性鉴定2细节决定成败目录底盘类一、动力转向油泵总成(金城)5(3

4、407110-D01)(3407110-K08)二、动力转向油泵(TC)6螺旋簧(2912011-K00)四、侧拉杆总成(3400430-D01)右后制动器总成(3502200-K00)离合器总泵(1608100-B00)8五、9六、10七、中间支撑总成(2202030-P00)(T407237)轴轴承)九、动力转向机1112八、双列圆锥滚子轴承(半13(3401100-D01-AAR)14十、转向从动臂(3400440-D01)十一、前减振器总成九鼎1516(2905100-K00-A1)十二、消音器总成(1

5、201100-K00)十三、钢板弹簧总成(小、中双)十四、前制动盘(3103101-D01)十五、后横向稳定杆连接杆总成(2916100-K00)器类一、左前侧面车门玻璃升降器总成(电动)(6104100・B00)左外后视镜总成(电动)(2912130-D01)(8202100-K00)21左组合后灯总成(4133100-P00)四、低音电喇叭总成(3721200-P00)五、电喇叭总成无触点(3721010-D01)四线40A继电器(3735020-K00-C2)七、风窗洗涤器电机(3747100-V08)压

6、力开关组件(环保)25(8107150-D01)27171819电20二、22三、2324六、.26八、28九、刮水器电机总成(5205010-D01)...十、制动灯开关(4134023-D01)30H一一、发电机调节器总成(3702010-D01)保修培训资料■保修旧件原厂性鉴定3细节决定成败十二、左前侧面车门闭锁器总成(枪式)(3791010-D01)十三、蓄电池总成有加液孔(3703010-D01)十四、蓄电池总成免维护(3703010-F00)十五、左后雾灯总成(4U6210-K00)动机类(1601

7、200-E06)二、离合器压盘总成(1601200-E02)三、离合器从动盘总成(1601100-E02)四、离合器摩擦片2931323334发35一、离合器压盘总成3637.40.41八、(3810020-4L68)4243(SMR196312)(3701020A-E01)39五、发电机总成(90A)(1002460-E02)六、曲轴后油封(国产)七、曲轴前油封(1002140-E00)机油压力报警器九、水泵总成(1307020-E00)44十、起动机组件汉拿(3708010-E00)45卜一、散热器风扇温控

8、开关04A款(3749021-D07)46十二、燃油液位传感器总成TC(1101300-K08)47十三、汽油泵带支架总成联电皮卡用(3607600-E01-B3)车身类48一、右侧雨刷刮片(5205131-K00)49二、雨刷刮片(5205061-DO1)三、散热器罩总成04款两圈(5509100-F00)50四、备胎架锁总成南海有保险结构(3105130-A01)51保修培训资料■