入户置换通气作业指导书

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1、入户置换通气作业指导书一、服务规范及目的为了规范公司户内燃气设施置换通气操作二、适用范围本指导书适用于公司运行服务员入户置换、点火的规范指导。三、关键点气密性试验、室外放散、检漏、燃烧器具点火、调试、燃气表运行、使用与安全宣传、填写置换单四、工具材料准备及安全防护措施配置智能燃气表IC卡（用户端）、五号碱性干电池四节、通气名单及通气卡、记事薄、中性笔或圆珠笔、检漏仪、查漏水、活口搬手1把、平口螺丝刀1把、十字口螺丝刀1把、管理卡和清零卡（或初始化卡）、方布一块、干净抹布一块、鞋套一双、置换用软管1根、U压力计1只、生料带一卷、塑料垃圾袋1只。五、人员、时间消耗人员：服务人员1-2名。时间：25

2、分钟六、作业流程1、准备工作①室内置换通气服务人员必须经过业务专业技术培训，考试合格（即取得该工种岗位操作证）后方可上岗、并应参加定期业务培训。②准备所需置换通气工具、置换通气材料、穿戴工作服、佩戴工作牌，与客户取得联系，约定入户时间（如客户服务中心已经约定时间则按照此时间入户）。③接到置换通气任务，应立即填写《置换通气任务单》，到达现场后，核对用户基本信息。①到达用户小区单元后查看调压箱及立管工作是否有异常，确认立管是否C经置换（如首次通气需要做气密性试验后置换，调节调压箱压力至2500Pa）2、入户①到达用户家：根据约定时间到达用户家，最好提前10分钟到场，如遇特殊情况迟到或者不能履约，要

3、提前15分钟告之客户，取得客户谅解。②敲门：轻按住户门铃或轻敲门。按门铃不应超过3s,敲门时，应用力适中，避免将门敲得过响影响他人。③应答：听到应答后报出单位名称，语气平和、语速均匀、表达准确，（标准用语：您好！我是凤冈小金公司工作人员）③等待：等候开门时，应站在距门山处。④核对用户信息：客户开门后，向客户点头微笑示意，向客户出示工作证并核对用户信息，表明身份和来意，并再次经过用户许可后穿戴鞋套入户。（标准用语：您好！我是凤冈中金公司工作人员，请问你是某某某家？现在为您入户置换通气，请问方便吗？）⑤进门：在门厅空地打开方布，将工具包放置于方布一侧，双脚踏在方布另一侧，拿岀鞋套穿上后背起工具包起

4、身。⑥进入作业现场：询问用户户内燃气设施位置，在主人的指引下进入作业现场。检查周围作业现场，不得有明火，杜绝火源，操作期I'可，用户不宜在作业现场。（标准用语：您好，请问用气点在哪里？）3、具体置换作业①放置工具：达到作业现场后取出抹布，将工具包常用置换通气工具整齐放置与抹布上。①通气条件检查：1•检查用户室内管道安装是否满足规范耍求和有无私接乱改现象，2•检查用户家燃气灶具、热水器质量及安装是否达至IJ用气要求（热水器不能安装于卫生I'可，热水器排烟管是否接到室外等），3.检查用户家使用环境是否达到用气要求（使用场所通风良好，无其他气源，无危险品堆放等）。如用户家不能达到通气条件需下发《整改

5、通知单》，要求整改后至公司重新办理开通手续。（标准语：您好，我刚才对你家燃气管道及用气设施进行了前面检查，发现你家用气设施安装不规范，因此暂时无法继续为您通气，请您按《整改通知单》全而整改后我们将及时为您完成通气工作，谢谢您的合作！）如通气条件检查合格。（标准用语：你好，我现在为您检查管道及灶具，请问灶具合格证在吗？）（标准用语：灶具和管道没有问题，可以为你置换通气）②打开门窗关闭源：打开厨房门窗（标准用语：窗户方便打开吗？），保持空气的流通，检查作业现场电器使用状态，并告知用户作业现场不育呂有明火，静止使用电器。（标准用语：您好，现在开始为您置换通气，为了安全起见，作业现场不能有明火，不能使

6、用电器）③气密性试验及查漏：关闭表前阀，在两个用气点之一的任一阀门连接上压力板,进行表前阀后的气密性试验（试验压力要求为5KPa）,保压10分电中后无压卩笔表示为合格（首次投入使用的立管还要单独做气密试验），同时用查漏水检查表前阀及管道。④燃气表操作：核对用户燃气表参数规格与置换通气单是否一致,安装五号碱性干电池四节，插入管理卡观察计量表液晶显示是否正常。⑤开始置换：灶前阀上安装专用软管，将另一端引出至窗外，打开表前阀进行管道气体置换至完全置换出管道内的空气（可使用检漏仪测量），确保放散口附近无火源，注意风向。①连接软管、调试燃器具：置换后，关闭单嘴阀，用连软管接用户燃器具，开打单嘴阀，用检漏

7、仪或查漏水对软管的连接处查漏，合格后开女台调试（调试时先调试燃气灶，点火正常后再试热水器）直至燃烧正常（蓝焰、不脱火、不离焰）。②填写置换通气卡：取出管理卡，插入用户IC卡（演示给用户看），同时观察插入后是否正常，最后填写置换通气卡。（标准语：现在我为您演示TC卡的操作，教您如何使用）（标准用语：你好，置换作业已经完成，灶具已经调试好，请你确认签字！）4、安全宣传置换通气完成后向用户告知使用过程中