全力推动我县教育阳光服务平台建设

《全力推动我县教育阳光服务平台建设》由会员上传分享，免费在线阅读，更多相关内容在工程资料-天天文库。

1、全力推动我县教育阳光服务平台建设教育阳光服务平台是构建上下联动、横向协调、便民利民、高效优质的综合型服务平台，集办事指南、政策咨询、信息公开、投诉受理、舆情回应等多种功能于一体的服务载体，将阳光服务理念化为践行党的群众路线的实际行动，以教育阳光服务赢得百姓满意。一、建设教育阳光服务平台的原则公开透明。通过信息公开和办事公开等，切实保障群众对教育事业的知情权、参与权和监督权。准确及时。在规定的时限内公布教育信息，杜绝公布虚假和错误信息；在规定时限内办理、回复群众的咨询、投诉等事项。便民利民。采取各种措施，使群众以最便利的方式获取教育

2、信息，为群众解疑释惑，使群众诉求及时得到回应，简化办事程序，减轻群众负担，节约时间和成本。廉洁高效。按照廉洁、勤政、务实、高效的要求加强自身建设，提高服务质量和办事效率，实现阳光运转。二、现行情况湖南省教育阳光服务平台于2013年建立,2014年全省各县市都相继建立了教育阳光服务平台，全省教育阳光服务平台建设好的县市有岳阳市教育阳光服务大厅、湖南理工学院教育阳光服务中心等；2015年1月27日省教育厅组织了教育阳光服务平台管理人员和工作人员的培训，2月6日市里组织了培训，我局派何芳萍、张明慧参加了培训；省、市将教育阳光服务平台建设

3、列入了年终目标管理考核评估的重要内容。怀化市洪江、鹤城去年已具规模，我县由于种种原因现在已经滞后，省、市领导多次催促我们尽快建设好教育阳光服务平台，迫于形势和工作的需要，建设好教育阳光服务平台是当务之急。三、工作安排根据省教育厅《关于加强教育阳光服务平台建设的意见》（湘教发（2013）32号）及市局《关于印发＜怀化市教育局教育阳光服务平台建设实施方案〉的通知》（怀教发[2014]2号）文件精神，现就加强我县教育阳光服务平台建设做如下安排：三月份，认真贯彻落实省、市文件精神，召开会议，研究制定《淑浦县教育阳光服务平台建设实施方案》，

4、局里按照省里要求建好淑浦县教育阳光服务网页，组织各股室、督学责任区、学校的相关人员培训。四月份，各学校按要求建立教育阳光服务窗口；各股室、督学责任区、县直学校根据下发的后台管理密码，及时登录阳光服务网络平台，开展修改密码、信息录入、信访回复、信访督办等工作。五月份，教育阳光服务平台开始运行。局办公室牵头、组织监察室、督导室将对各校的教育阳光服务平台建设工作进行督查和测评。十二月份，根据上级部门的督查情况、社会和群众的反馈意见，进一步完善平台系统、项目和流程；开展考核评估工作。四、工作要求1•思想重视，加强领导。教育阳光服务平台建设

5、是一项政治任务，工作不能打折扣；各学校要成立相应领导机构和工作机构，结合实际制定工作方案，要把教育阳光服务平台建设纳入学校的议事日程。2•分工明确，责任到人。局办公室统筹协调全县教育阳光服务平台建设工作；监察室负责对服务事项的办理进行全程监察；法制股对进驻教育阳光服务中心的事项进行审核；人事股做好教育阳光服务中心机构设立和人员配备有关工作；计财股要加强资金保障；教育信息中心要加强对网络平台建设的支持和宏观指导，做好网络平台的应用设计、平台构建、运行维护、技术保障、技术培训和评测等工作；其他相关股室要根据职责分工搞好协调配合，形成工

6、作合力。各股室、督学责任区由负责人加入教育阳光服务网络平台，县直学校由分管领导加入教育阳光服务网络平台，负责网络平台的信息处理；各学校要安排专职或兼职人员负责教育阳光服务窗口工作。3•强化保障,规范运行。各学校要在4月底前建设好教育阳光服务窗口，要选好房子（房子最好是在大门口门卫处）、挂好牌子（牌子统称：教育阳光服务窗口）、安排好位子（办公桌椅、接待座位）、建好台账（台账按照下发的统一表格装订成册）、张贴好工作制度和工作流程图；县直学校还要配备一台电脑，牵好网线，建好网站。4•强化管理，责任追究教育局要建立健全工作制度，按照分级管

7、理的原则,健全一套涵盖服务事项、质量、效果和管理等方面的考评制度。要把教育阳光服务工作纳入年度日常管理考核范围，作为一项重要的评价指标；充分加强电子监察工作，对教育阳光服务进行实时全程监控，及时发现、受理和查处违纪违规案件；建立健全激励和问责机制，对工作落实到位、社会满意度高的学校要给予表彰，对工作落实不力、损害群众合法权益、造成严重后果的，要限期整改、通报批评，并追究责任。5.规范流程，按章办事(1)受理接待。受理咨询、举报、投诉电话或来信，接待来访群众，接收网络举报等，收集上级部门转办信件及各类舆情。(2)登记报批。所有受理内

8、容按照咨询件、投诉件(分为一般件、重点件和重大特急件)、求助件(分为一般和重点件)和建议件等，分类登记，对登记服务事项按照其性质和涉及的股室、督学责任区、学校分别按规定程序办理；对群众反映强烈的重大事项按照“特事特办、急事急办”的原则及时报送局领导