管理知识入门

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1、管理知识入门目录1、使管理成为科学的人2、泰罗的科学管理和流程再造3、斯隆模式4、员工激励5、绩效管理6、提高员工的能力和素质7、质量管理大师戴明8、六西格玛9、时间管理10、将人性注入到管理中的名著《追求卓越》11、GE员工管理的六个准则12、GE如何因业绩不佳而解雇员工13、巴那雅克的30%规则14、杰克韦尔奇的群策群力15、GE前CEO杰克韦尔奇选人的4E1P标准16、GE前CEO杰克韦尔奇认为获得晋升的五个“要”和两个“不要”17、《第五项修炼》与学习型组织18、4P营销19、4C组合20、提高影响力的六种方法

2、21、迈克尔波特的《竞争战略》22、战略的制定、传播和跟进23、执行的三个核心流程：人员、战略和运营24、情感强度25、GE前CEO杰克韦尔奇认为领导者应该做些什么26、变革管理27、危机管理571、使管理成为科学的人管理成为科学，要归功于法国的采矿工程师亨利法约尔（1841-1925）。法约尔在担任法国一家矿业公司总裁期间形成了完整的管理哲学：首先，他认识到管理的普遍性。管理既可以应用于法国的矿业公司，也可以应用于医院或邮政局。其次，他认为管理是一门具有独立规律的学科——在当时，“管理”是一个几乎还不存在的实体。最后

3、，管理是可以被严格定义的。法约尔总结出了14条“一般管理原则”：劳动分工、职权和职责、纪律、统一指挥、统一指导、个人利益服从总体利益、雇员的报酬、集中、等级系列、秩序、公平、人员保持稳定、创新意识、团结精神。为了确保这些原则能得到有效的实践，法约尔认为管理者需要计划、组织、指挥、协调（现在已经被领导这个职能所同化）和控制。这成为教科书对管理的经典定义之一。法约尔描述的管理原则的一个逻辑推论是，如果可以对某事进行定义，那就可以教授它。由此为整个管理学的概念和实践教育奠定了基础。2、泰罗的科学管理和流程再造泰罗说，科学管理

4、就是“75%的科学加上25%的常识”。科学管理理论使1856年出生的美国人泰罗成为20世纪最有影响力的人物之一。即使在今天，全球仍有许多企业受到他的影响。《财富》杂志在1997年的一篇文章形象地说，“泰罗的影响是无所不在的：他的思想决定了麦当劳对厨师翻烤汉堡包数量的期望，决定了电话公司希望接线员能帮助接通多少电话。”管理大师彼得杜拉克评论泰罗的思想是“继联邦宪法之后，美国对西方思想所做出的最持久的一项贡献。”列宁也是一个泰罗迷。泰罗思想的假设是：多即是好。追求更多——更多的产量、更大的市场——这是20世纪的管理问题。科

5、学管理始于衡量（测量），目标是效率。泰罗认为，按时间测量工作任务可以帮助观察者了解执行工作的最优方式，由此建立起一个可优先考虑的、有效率的完成任务的方法，并在未来将这种方法坚持下去。逻辑是，通过测量工作，让每个人都知道他们应该做什么，所以就可以提高产出；产出的提高降低了成本，就进一步增加了利润。泰罗认为，他的哲学不只是简单地与具体工作任务相联系，“可应用于各种人类活动——从最简单的个人行为到大型组织的工作”57。一个组织通过对任务进行一一衡量，就可以建立起一个工作的流程和系统，因为企业知道每一项任务需要多少时间、多少人

6、员，所以工作就可以进行周密的计划安排，存货就可以得到管理，由此引进财务管理和采购系统等等。亨利福特的汽车装配线是泰罗科学管理理论的优秀实践。装配线严格将工作区分开（T型车生产线上，整个生产过程被分解为84个步骤），让每个人以最有效的方式只从事一种活动。福特说：“向前运行的装配线把工作送到工人的面前，而不是让工人到工作面前。现在，在所有的生产活动中，我们有两条基本原则——如果可以避免，一个人不必做超过一个步骤的工作；以及，所有人都不必弯腰工作。”装配线由此除去了传统生产方式中许多无效率之处。组装一辆轿车的时间从9小时54

7、分钟减为5小时56分钟。近年的管理时尚——企业再造的基础就是流程的逻辑方法，背后的思想是，组织需要重新界定其关键流程，尽可能使之柔性化、尽可能提高效率，由此需要裁减非核心的流程（以及非核心的人员）。这一运动的主要理论大师、管理畅销书《企业再造》的作者詹姆斯钱伯斯和迈克尔汉默将再造定义为“为了在关键的绩效衡量指标——诸如成本、质量、服务和速度上取得显著的改善，对企业流程进行根本性的重新思考和重新设计”。企业再造有两方面的意义：首先，鼓励管理人员再一次考虑如何最佳地组织企业这个棘手的问题；第二，它提倡企业按照流程而不是职能

8、进行组织。企业从职能组织固有的组织刚性中挣脱出来具有重要意义。企业再造和科学管理在思想的相似性是很显然的。对于提高今天的企业管理效率，两者的作用仍然都非常巨大。两者主要的缺陷都在于，主要把企业看成是人组成的机器或人组成的系统。当然泰罗的思想尤其是偏重于细分体力劳动的流程。而现在的管理难题是，如何对脑力劳动进行管理。按照彼得杜拉克的