公司建立跨部门沟通的长效机制管理

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4、汐屈留校龙德课程前提沟通、对话是解决冲突的最常用的方式之一，亦是身为企业管理者最重要的能力之一。有数据统计显示：商场上的成功85%取决于沟通；美国企业经理94%的时间在沟通；美国联邦品保机构已将沟通能力列入质量保证成功的先决条件；无论是解决部门间的冲突还是协调与上司间的关系，用沟通解决冲突、达成团队协作之能力显已成为现代职业经理人成功不可缺少的必备条件。现实中，跨部门沟通的最大障碍是“语言”不通、角色不同、方式不佳。表面上看，这是由两种部门工作性质的不同导致，而其深层次原因是各部门的定位问题与沟通中态度、策略把控问题。本课程王一恒老师将和我们一起分享如何认识跨部门常出现的冲突，打破部门城墙，

5、完善跨部门沟通系统历程中成功的经验与失败的教训，帮助您快速提升跨部门沟通能力，破解管理迷局，建立跨部门沟通的长效机制……课程目标理解沟通的意义，学会清楚沟通障碍，让组织发挥更大的功能集团化企业总部部门间的有效协作部门利益冲突与有效沟通，部门宏观统筹能力建设，把控组织自我管理与控制能力分子公司自我管理与自我控制，分子公司如何有效利用总部各部门的专业服务资源加强跨部门沟通，掌握跨部门沟通的技巧，从强化全局视野出发选择适当的沟通认识组织的冲突，最终解决跨部门沟通的问题课程对象　　集团公司或上市公司管理者、部门负责人课程要点【课程纲要】引言：新解陈阿土的故事第一讲：集团化企业部门间的有效协作目标：通

6、过分析团队总体目标为什么在跨部门协作中失落的原因，界定跨部门协作成功最重要的因素，认知跨部门协作成功的基本元素，并奠定今后工作方向。1、公开讨论：跨部门合作的特点2、小组讨论：跨部门协作的主要障碍有哪些3、组织内部合作障碍因素分析4、录像观摩和讨论：同一战壕5、跨部门合作目标决策流程6、跨部门合作中执行力的构建7、打造高执行力团队的关键8、从企业方向、部门目标到执行计划沟通流程第二讲：部门利益冲突与有效沟通认识跨部门沟通跨部门沟通的意义和方式跨部门沟通的方式、障碍和原则二、跨部门沟通的关键技巧1）跨部门沟通的问题根源部门本位主义部门的自我标榜行为对有限资源的争夺组织结构产生的部门之间职责交叉

7、　（案例：麦克尼利斯集团的5――15报告）空间距离造成沟通上造成的物理障碍案例：某公司商场做促销活动（财务与营销部门的理解）2）有效的进行跨部门沟通的六大重点与四大技巧　六大重点：强化全局视野（面上分析问题，点上解决问题）树立“内部顾客”的理念组织结构调整，完善部门职责、岗位职责多加倾听换位思考建立横向协调部门案例：日本企业的横向沟通影片互动：《亮剑》――李云龙与赵刚　　四大技巧：1、主动、体谅、谦让2、要自