第四章 工作分析与工作设计(人力资源管理)

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5、迅速占领了我国市场。随着市场的扩大，企业规模也急剧扩张，生产线由初期的两条扩展到12条，人员也增至上千人，随之而来的管理上暴露的种种问题。最为突出的是报酬问题。各部门人员都觉得自己的付出比别人多，而得到的并不多，所以都认为报酬不公平，戏称是资本主义的大锅饭。生产部门的人员强调自己的劳动强度大。经营部的人员强调我们整天在外边跑，既辛苦又承受很大心理压力。还有的部门强调自己责任大等等。大家各执一词。又快到分奖金的时候了，究竟该怎么办？唐总经理决定聘请外界专家协助解决。专家们经过一番调查研究，决定从工作分析开始。第一节工作分析的

6、含义、作用工作分析是人力资源管理的基础工作。它为人力资源管理的其他工作如规划、招聘、绩效考核、培训、报酬等提供重要的依据。这些依据包括如岗位与职务的内容、职责、工作特征、关键业绩指标、劳动条件及任职所需的资质等信息。一、工作分析的含义即职务分析，是对企业中各项职务的工作内容、规范、任职资格、任务与目标进行描述和研究的一项管理活动和制定具体的职务说明的过程。也即把每个职务的内容加以分析，清楚地掌握该职务的固定性质和组织内职务之间的相互关系的特点，从而确定该职务的工作规范，并确定工作人员在履行职务上应具备的技术、知识、能力与责

7、任。国外心理学家从人力资源管理角度提出了工作分析公式即：（1）用谁（Who）；(2)做什么(What)；(3)何时做(When)；(4)在哪里做(Where)；(5)如何做(How)；(6)为什么做(Why)；(7)为谁做(Forwhom)。二、工作分析的目的和作用作用：（1）选拔和任用合格的人员；（2）制定有效的人事预测和人事计划；（3）设计积极的人员培训和开发方案；（4）提供考核、晋升和作业标准；（5）提高工作和生产效率；（6）建立先进、合理的工作定额和报酬制度；（7）加强职业咨询和职业指导。第二节工作分析的内容和方法

8、人力互动：杰克·韦尔奇的“管人”奇招通用电气公司是世界著名的公司。董事长兼首席执行官韦尔奇自1981年上任至今的20多年时间里，使GE的股票升值40多倍，企业价值提升25倍，他本人被称为“美国头号经理”。“世界头号企业家”。那么，韦尔奇在“管人”上有什么奇招呢，他又是怎样调动员工的工作积极性的呢？韦尔奇