人力资源管理的环境：工作分析与工作设计

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1、第3讲工作分析与工作设计工作分析的管理定位1工作分析的内涵、构成与作用2工作分析信息的类型与收集方法3工作说明书的构成与编写4工作分析与工作设计及工作评价之关系5工作设计作用与特征6工作设计要素与方法7工作设计模式8本讲主要内容工作分析的管理定位工作评价确定薪酬结构定额管理工作设计与工作再设计职业发展培训与开发安全与保健人力资源计划招聘筛选绩效评价工作分析工作分析的管理定位技术环境竞争态势顾客需求组织战略业务流程组织结构工作岗位组织环境市场定位战略选择低成本创新歧异化实现组织战略，运营过程如何安排，投入产出如何设计集权化分权化

2、部门化(职能部门化还是事业部部门化)工作岗位应该履行什么职责组织结构与工作性质和工作流程职能部门化工作界定狭窄高度专业化人们独立完成工作几乎没有协作工作计划没有决策权事业部部门化工作界定宽泛全面化以团队形式完成工作协作是关键拥有较大决策权人力资源管理与工作管理某项工作的内容是什么？其职责和权限有哪些？雇佣具备哪些条件的人可以承担这项工作？如何衡量这项工作的绩效？对此项工作组织应该支付多大的报酬？如何安排此项岗位人员的培训课程？工作分析模型的引入什么是工作分析？工作分析是对一项特定工作所完成的任务以及能成功承担此项工作所必须的个

3、人特征进行细化的过程，通俗地说，就是通过一定的程序，来确定某一工作的任务和性质以及哪些类型的人可以承担这一工作工作分析最常见的结果性文件工作描述（JobDescription）工作规范（JobSpecification）工作分析VS动时研究通过对工作信息进行收集与分析，从而为组织人力资源管理活动奠定基础或提供输入方法简单实用、对工作的本质涉足较浅；任务（task）是工作分析的最基本层次动作与时间研究，其任务是改进工作方法和制定劳动定额方法复杂、耗时，需要对工作进行深入探察；工作要素是工作分析的最基本层次工作分析时间动作研究工作

4、分析的几个相关概念职责（Duty）是由一个人担负的一项或多项任务组成的活动，如联系某个人相关概念工作（Job）是由职责相同的一组职位构成任务（Task）指的是员工在某一有限的时间段内为了达到某一特定的目的所进行的一项活动，如拨通一个电话职位（Position）是在一个特定组织中，一项或多项职责落实到一个特定员工身上时出现的工作岗位；一个组织的职位数量=一个组织的员工数量定义来源：美国劳工部工作分析中的几个相关概念12职业(Occupation)是指不同的组织中相似的工作构成的工作属性；工作是就特定组织而言的，职业是跨组织的。3

5、职业生涯（Career）是指一个人在其工作生活中所经历的一系列的职业、职位或工作经历。工作族（JobFamily）是指由两个或两个以上相似的工作组成的工作体系，工作族与职系同义。工作评价确定薪酬结构定额管理工作设计与工作再设计职业发展培训与开发安全与保健人力资源计划招聘筛选绩效评价工作分析工作分析的意义工作分析的作用通过工作说明书建立了岗位任职者与主管间的沟通和职位角色；界定组织的基本期望和岗位的特定责任；实现组织的规范化管理；为招聘筛选提供所雇佣人员的任职资格；为工作评价提供基础；形成绩效评价的基础。工作分析的作用（续）为培

6、训提供信息；为安全与健康管理提供信息；避免工作重叠、角色模糊，提高个人和部门的工作效率；为工作岗位分类管理提供依据；发现工作或管理的空白点，为工作再设计和职位管理提供依据什么情况下需要做工作分析新组织、新工作产生；组织机构和工作流程变革或调整；新技术、新方法、新工艺或新系统的产生而使工作发生重大变化；缺乏明确的、完善的工作指导说明；工作评价；你能想到的其他情况？什么情况下需要做工作分析组织没有正式的HRP，以经理人员和人力资源管理人员的个人经验为依据；招聘员工时，很难确定用人标准；人才使用出现学非所用，用非所学现象;员工抱怨工

7、作负荷大，或工作负荷小，即出现小马拉大车或大马拉小车现象；考核项目主观性强，考核内容不focus工作内容；员工晋升阶梯及相对应的能力要求不清晰；培训过程中，培训需求分析差，供需差异大；培训效果（尤其是绩效层面）差；工作分析信息的分类员工需要做什么？(whatactivities)工作将在什么时间完成？(when)工作在哪里完成？where--workingcondition员工如何完成工作？How?Machinetools为什么要完成此项工作？(why)谁来完成此项工作？Who?可能的信息来源（SME）可能的信息来源（SME）

8、职业名称词典（DOT、中华人民共和国职业大典）管理监督者工作执行者顾客其他组织相似岗位的工作说明书其他？工作分析程序实施模型组织实施应用评价计划确定工作分析的目的、范围、时间；确定工作分析小组并明确分工通过培训掌握工作分析的基本方法与技能选择信息来源、选择被分析的工作、选择分