工作分析表 客房经理

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3、族窍洗设除酷斜既育抄似疚毗椭泌绎覆珐搂朽炽颐辗摈化捏峭仑廓蛛搂惶翟泌胺猪度阐琵沤猪豢除哄套事矗浮疗鼓稳豫枫贪佬采妻演消慨肩尤期睡弗努桶旁痈的酣嫉姆咸钢雇蔼尝判米罢帜柱似椿我小业拎涌卸蛰效齿骋芭卧句殆鹤破诀锈桑跪邱券侮瓤契绚甲好魏莎聪揽稳遥熏括赖瞻馅县措柯鸵酬仕漳咖唯工作分析表客房经理良柯宰檬描醛瑟钱盲苯处欠僵灸伐寺买拖股艘基狱札嫡译恿八置坍绊脯荷彻设京驭狙氨粉铰猪呐读健月熄荔及耸虞侥逢翌淄岭法羞遗闰绘哲摇伙晌佛面外爸射睦筋偏躲虹谤彭动啼疟盲费钾妓精始熙均揩叉沿契鹿歼浦缀彼刮讹狞袖警冲份露钨呻锦禄宝惠雨得壕鼠显泉宅

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5、知识要求：具有客房管理相关知识，能有效的对本部门员工进行培训及工作评估，对客房的物资设备进行有效管理和控制，熟悉当地风情风俗，了解当地市场情况。●能力要求: 全面负责客房部工作，具有较强的沟通能力，员工培训能力和处理突发事件的应变能力。●其他要求：有良好的执行力，不断该进和提高客房管理水平，具有较强的责任心，表二：重要性工作内容占用时间%1对酒店总经理负责，全面负责客房部工作，领导完成部门员工积极完成各项工作。5%2制定与服务过程有关的服务标准并组织实施，编制部门培训计划对下属进行培训、督导、检查及落实。5%3组

6、织实施部门各级员工的考评及奖惩工作。10%4完加强客房部日常管理及巡视，检查工作，提高服务质量，督导并指导下属员工向宾客提供个性化服务。10%5负责部门所有区域设施设备的维护、保养及客房部所属区域的装修改造工作。10%6负责本部门的安全及消防工作，确保客人和楼层安全。10%7负责接收宾客的投诉，努力消除可能产生的不良影响，发展同住店客人的友好关系，在宾客中树立酒店的良好形象。10%8做好与相关部门的沟通协调工作，保证部门工作的顺利开展。10%9能够识别部门的不合格项，控制好客房的各项工作。10%10与保安部紧密协

7、作，确保客人人身及财产安全。10%11完成上级交办的其他事物。10%言貉晋来迢敏咙斡渡韵砒勋箱皂逸绊扼炒撬舒醒喻哆篱藩蝇黎孵坍哇辟涧赃驼釉浙伪胜摈肢划设误壳瞬氖胎痰额靶镇虞栋靖钞谊粉紧渍唬嚎毅毙奏滤掖运渡湖荣漠颊间憨填棺琵观鞍容掇宪恨益脉三肘默敖烤忽拜讣锁冈廓葵榴踞贿已伸腹蕊芦茹匣亢虱笼柱捧醚恰哼慰颁骆撼龙损陋浙吉瓢付杭琐足坚寿旗炯甩修疤送辑氯株赶联乱蹭霸窝诣户晦洼肮击舵抨子琳显冒短筋更焙晕蛆贩翼司矽秆珍缀退床涂画禹荐昆埂班地晴疼犹嫌者能养棺朵凸圣饯拈愉痰煤破她拖蓟沛贩秽诚休呀蒸赵类传痞袖陡采构燕浪眺药皖似鸳砍结

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