医疗医疗评价体系

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1、主讲人：赵睿同组人员：陈萍、王星、吴鹏、赵文彧叶海清医疗评价体系评价指标医疗质量评价相关人员评价医疗收费评价医疗装备、设施评价医德、医风评价服务水平、服务态度医疗质量评价医疗质量水平周确诊率治愈率和好转率床位周转率其他各项指标等相关人员评价医生护士科研人员工作人员行政人员其他医疗收费单病种平均收费医疗器械使用检查、化验费用药品价格就诊费用医学装备、设施化验仪器病房设施检查器械信息查询设备医学装备、设施超声诊断仪电脑微波治疗仪医德、医风评价医疗单位有无设立医德医风建设征求意见箱、公开服务承诺、监督举报电话；医务人员接待，主管医生、护理人员态度；医务人员有无收受“红包”的现象；医务人员责

2、任心；是否存在“开大处方”或“大检查”的现象。服务水平、服务态度①取药的方便程度；②等候时间；③药师的解释指导；④药师的服务态度；⑤药房的环境；⑥医疗收费透明度；⑦就诊便利性等。EX：校医院评价1、您的医疗付费方式是？a医保b合作医疗c自费医疗2、您喜欢用国产药还是进口药?a国产药b进口药3、在接受检查和使用药品时，医生有无征求你的意见？a有b无4、您认为校医院医疗收费情况如何？a便宜b一般c贵d非常贵5、就诊时你认为下列哪方面的花费最大？a药费b治疗费c检查费d其他费用6、就诊收费单据有无列出各项收费项目?a有b无7、您认为校医院检查、化验设备条件如何？a好b一般c差8、您认为校医

3、院收费是否合理？a合理b较合理c不合理9、接受医疗期间，您对医院提供的服务质量满意程度？a满意b比较满意c不满意10、就诊或住院期间您对医生的工作满意程度是？a满意b比较满意c不满意11、就诊或住院期间您对护士和护理人员的工作满意程度怎样？a满意b比较满意c不满意12、您认为医务人员的责任心如何？a强b一般c不强13、对降低医疗费用、提高医疗服务质量和医德、医风等问题您有何好的意见和建议？THANKYOU！