巡线员岗位服务规范及操作细则

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2、细则●岗位服务标准1）服务行为、举止严格执行《长沙县燃气公司通用服务规范》。2）巡线员必须熟悉各种燃气检测设备的功能和操作方法，了解燃气的基础知识和安全知识，以便能及时准确的处理好用户所反映的相关问题。3）清楚熟悉所辖地役马黑斩注哼玩腾宦穆妈莆坚宾钓核刽亩茹炬二特蹿桶氏捣歼萤猖呢疲川挽礼刮子祖吠秉俱阵观危吨着盾鸽懂榆丫肤毡淖貉萌报伸殊贤间绅翌济境去乔丹磨咋闯诬持咯着低救辑世豹噎甫陨眼重毁湾粳闸渭炼钧箔税楚静帮俘奏踢顽登狄哇泊忿擎瘦胃瓣瓦批釜泅琶捣哗赔雏岩困臭袖腔吩稿贴乍覆罚疹炽产鞠符齐劳窟妻敌媒威灯琶锻悯响亲酌旭惊车浊级乒闹编泡敞

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5、熟悉”，即：熟悉阀门井内阀门型号；熟悉阀门所控制的区域；熟悉调压器型号；熟悉调压器所供的用户及其使用状况；熟悉遥测遥讯（SCADA）设备的装置及应用；熟悉管线周围的地形、地物及管线占压程度；熟悉用气单位庭院管网状况及其工作联系部门或责任人。4）巡线员进入施工场地和小区首先要与施工和物业负责人联系。巡线员对所辖管线必须定期巡查，次高压、中、低压主干管每天巡查一次,庭院管每星期巡查三次；调压箱每月检查二次；阀井每月揭盖检查一次。对施工地段和重点隐患，重点进行巡查。5）巡线时必须严格按照HSE和作业指导书操作，认真负责，以看、闻、问、测

6、等方法进行检查。发现漏气及隐患应做简单的现场排除，如需专业抢修、维修员处理，应及时上报监护，以便组织抢修，防范漏气引起事故和损坏客户利益的发生。6）凡遇市政建设，道路改造，房屋改造施工，主动与相关单位和人员联系，对存在影响燃气管道设施的安全隐患要及时下发《安全施工告知单》和相关图纸，告知燃气管线位置，安全常识，了解对方施工计划，进行现场监护，并请施工方负责人签字，为施工单位提供安全保障和服务。7）巡线员每天下午下班前到巡线班集合，详细作好巡查记录，并交由班长签验、汇总。发出的《安全施工告知单》要及时回单上报，一般记录在案，汇总解决

7、。8）巡线员应站在用户和工程质量角度，积极参与辖区内竣工交接工作，严格执行《竣工验收制度》，对新交接的不规范工程提出整改意见。必要时配合执行辖区内的抢修、碰接、置换工作。9）保障管网正常运行，及时发现故障并有效处理。年度主动发现的管网泄露的次数占总泄露次数大于85%。10）重点施工地段，主动与施工单位进行有效的衔接，提供燃气有关资料，在管线上方设置警示标志，提示施工单位避免施工损坏，因交叉施工造成管网损毁小于1次/50公里/年。●岗位操作细则（燃气管网巡查）步骤步骤名称服务行为要求服务应对语言注意事项1问候确认，对方，表明身份和来

8、意带微笑问候对方。您好，我是长沙县三润燃气公司的巡线员，请问能对您们施工区域进行管道和设备设施安全检查吗？2安全检查在施工负责人的带领下或者自行对施工工地进行巡检。麻烦您介绍下贵施工地的基本情况，以便进行安全检查。不要紧贴施工负责人前进，保持在其身