易才-小岗位,大事业

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4、外包行业运作四川新闻网2011-07-2010:57小岗位，大事业——透视世园会中的人力资源外包行业运作经济发展，将会带动服务行业的发展，这是各国发展中的一般规律。在发达国家第三产业在国家GDP中所占比重普遍超过了70%。服务业的触角已经延伸到了各行各业。2006年以来，随着中国业务流程外包业的兴起，中国服务业越来越走专业化、多样性发展。于此同时中国政府在组织大型活动的过程中有了更多的运作模式的选择，在2010年的世博会筹备和举办过程中，国家政府通过与人力资源外包公司合作，将一部分服务人员的管理外包给企业，大大减少了政府在人员管理方面的压力。随着世博会的成功举办，在紧随而来的2011西安世界园

5、艺博览会中，主办方同样也把目光投向了人力资源外包行业。将园区服务和导览项目的运作外包给了曾经服务于世博会的易才集团。2011年4月28日，西安世界园艺博览会(世园会)正式开幕，这是中国近年来在西北地区举办的最大的一次国际活动，作为此次世园会服务和导览项外包项目负责人，易才集团北京博普奥管理顾问有限公司项目运营总监王庆华早在2010年12月份就开始做相关的准备了，截止今年2月28日他与他的团队已经完成了相关人员的招聘活动，从964名应聘者中选拔了580名员工，并在之后对他们进行了一个多月的集体培训。如今世园会已进开幕，本刊记者在采访王庆华的过程中问道：“世园会开始了，到目前为止，最担心的事情是什

6、么？”王庆华回答说：“我们这次招聘的人员大都是些还没有工作经验的大学生(或应届毕业生)，我担心他们是否能承受了这么大活动的工作压力，员工如果因此产生负面情绪负，进行私下议论有可能会导致员工的群体流失的，这是我们经常会担心的事情，一直以来我在对他们做心理指导，帮助他们排解压力。”或许这样的担心在世园会结束之前，他们都不能消除。服务其中的500多名员工如果出现群体流失将会让世园会的服务项目延误。在负责整个项目的过程中，王庆华只从公司中带来了20多名职员，一群“90后”的新入职人员如何管理，这是他们要尽快解决的问题。许多方面的调查都在反应同一种现象，“90后”的年轻人以自我为中心、个性张扬、团体意识

7、差、承受压力的能力弱，“90后”难管理是现在企业都面临的问题，培训中在一些新入职的员工之间即使因为上下铺的分配都可能发生纠纷。集中培训刚开始，一名新人的表现就引起了王庆华的注意：新员工A在员工中间活动很活跃，他经常对其他人进行负面的鼓动。“这样的员工不能批评，否则会引起他更大的心理叛逆，只会让结果更加糟糕。”王庆华说。不要让自己成为员工的对立面，这是他在以往的工作中总结出的经验。新人培训由于员工来