赵晓梅老师日常礼仪与素养

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1、赵晓梅老师日常礼仪与素养主要内容一、礼仪概述二、形象礼仪三、举止礼仪四、见面礼仪五、位次礼仪一、礼仪概述1、礼仪的内涵礼仪是指在人际交往中，以一定的、约定俗成的程序方式来表现的律已敬人的过程，包括穿着、交往、沟通、情商等内容。礼仪的定义：礼－指在社会活动中约定俗成的共同崇尚的一些规范和形式。仪－表达尊重的形式。现代礼仪的内涵交往艺术沟通技巧行为规范2、礼仪的原则尊重、规范、适度、自律适度原则中的安全距离：亲密区50cm以内恋人；家人；密友个人区50cm-1.2m之间朋友；同学社交区1m-3.6m之间办公室工作人员公众区3.6m-7.6m之间会场自律中强

2、调了“慎独”，“慎独”是指人们在独自活动无人监督的情况下，凭着高度自觉，按照一定的道德规范行动，而不做任何有违道德信念、做人原则之事。这是进行个人道德修养的重要方法，也是评定一个人道德水准的关键性环节。3、学习礼仪的重要性个人层面1）提高个人素质。2）丰富内涵，增添自信，体现自身价值。3）增添人际交往，营造和谐友善的氛围。企业层面1）代表企业形象。2）增进员工士气。3）公众形象。4）良好信誉度。社会层面社会整体文明提升的需要。4、礼仪的历史简单了解礼仪在中国及外国的历史与不同。著名的三部讲述仪的著作《礼记》、《周礼》、《以礼》5、礼仪的分类政务、商务、服

3、务、社交、涉外二、形象礼仪形象礼仪通常是指社会公众、社会舆论对人的基本印象与总体评价标准。“三秒钟”印象60%外表仪表40%声音谈话内容仪表服饰的作用端庄的仪表与整洁的服饰就是最好的推荐信。在任何一个不认识的人面前，他对你的印象好坏往往主要取决于你的外表与服饰，细心地整理你的仪表，不但能给对方良好的第一印象，而且还能够培养自己正确的姿态，增强自信心。着装规范应时原则：1）与时代变化同步2）与季节变化同步3）与早、中、晚变化同步应景原则：着装要考虑场合1）公务场合2）社交场合3）休闲场合应已原则1）与性别相吻合2）与自己的体貌特征相吻合应制原则穿着制服的禁

4、忌1）不允许制服混穿。2）不允许制服又脏又破，过度凌乱，随意搭配。3）制度化、系列化、标准化。公共场合着装的基本要求1）注重着装保守，穿套装、套裙，以及穿制服，还可以考虑穿长裤、长裙和长袖衬衫。2）不宜穿时装、便装。3）必须注意在非常重要的场合短袖衬衫不适合作为正装来选择。（二）穿西服的规范西服七分在做，三分在穿三色原则男士在正式场合穿着西服套装时，全身颜色必须控制在三种之内，否则就会显得不伦不类，失之于庄重和保守西装找对颜色，大方得体三一定律男士穿着西服、套装外出时，身上有三个部位的色彩必须协调统一，这三部位分别是鞋子、腰带、公文包。三大禁忌1）袖口上

5、的商标没有拆。2）在非常正式的场合穿着夹克打领带。3）男士在正式场合穿着西服套装没注意袜子（露出白色袜子）西服穿着的注意事项1）熨烫平整2）系好纽扣：上衣、马甲和裤子，扣上不扣下。3）不卷不挽。4）慎穿毛衫，少装东西。5）系好领带夹：第三到第四个纽扣之间。（二）女性正式着装是精选用于严肃场合的正式服装，正装就是正式场合的装束，而非娱乐和居家环境的装束。女士最好穿裙装。1、着裙服的规范1）不可穿黑色皮裙;2）裙、鞋、袜适度搭配；3）不光脚；4）避免三节公务着装忌讳忌脏忌乱忌破忌露忌透忌短忌紧忌艳忌异2、修饰的原则区分场合、注意身分、以少为主、以淡为宜。修饰

6、仪表的重点头部、发部、手部。1）修饰头部的基本要求：不留胡须、鼻毛不外露、干净整洁、口无异味。2）发部修饰不染彩发，长度适中;最短不得为零，（男士）最长不得长于7厘米；（女士）最长不要长到肩部。3）手部修饰清洁、不使用醒目的甲彩、不留长指甲、腋毛不外露、正式场合不穿无袖服装。4）化妆的原则（1）美化原则（2）自然原则（3）协调原则：①妆面协调②全身协调③身份协调④场合协调三、举止礼仪行为自如沉着稳健适应场合文明礼貌动作合规美观动人大方洒脱尊重对方具有品位站姿的要求端立身直肩平正视走姿的要求匀速直行无声坐姿的要求腿直脚正正视上身端直忌争先忌滿座忌乱动忌叉腿

7、忌乱伸忌先走鞠躬的要求女士双手合起放胸前男士双手下垂中指放于裤线（一）规范的站姿头正——两眼平视前方，嘴微闭，收颌梗颈，表情自然，稍带微笑。肩平——两肩平正，微微放松，稍向后下沉。臂垂——两肩平整，两臂自然下垂，中指对准裤缝。躯挺——胸部挺起、腹部往里收，腰部正直，臀部向内向上收紧。 腿并——两腿立直，贴紧，脚跟靠拢，两脚夹角成6０度。   这种规范的礼仪站姿，同部队战士的立正是有区别的。礼仪的站姿较立正多了些自然、亲近和柔美。（二）服务岗位中的几种站姿   １．规范站姿（如前文介绍）。   ２．叉手站姿：即两手在腹前交叉，右手搭在左手上直立

8、。这种站姿，男士可以两脚分开，距离不超过２０厘米。女士可以用小丁字步，即一脚稍微