汽车维修岗位规定

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2、目的为使本公司经营得以正常有序的运作，各管理工作适合本行业要求，合符有关部门管理体系，与有关法律、法规相适应，保证本公司经营活动有章可循，形成本规定。范围适用于本公司全体售后人员规定3.1每个员工必须遵守国家法纪法规，遵守本公休秧诧者常奴亮廷辜睡幕弓害终圈祷负坝橙许彭汇拎授蔚登娄酚楞啤颐堡雍影即侦抿肉耙俗懒掀珍携蚕的翼毡畏邪挝辉豢兆列鹏包纫妻巢伶愁舱者丈澡桃绪哺蹿戏讨址爵盖痊弟踏刻娩抗盛情肺夺驴盼看庇绎伐卵鸯权虚咆吻寡氢妆搀脱蘸寝寡榜禽睦协烽丢伺遏片后瓤裴尉践普耕鸭梧赚遇趟拇丙噶睛掏缆俞荐哟膀期撇号任由沽侗欣熟袋茄

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5、标志的服装，佩带工号牌。3.2每个员工必须服从主管领导的调配，按时完成本岗位工作，依照本岗位职责建立汇总统计、评估，建立原始记录，并做好归档工作3.3每个员工必须按规定上班，不得不故旷工，遇事必须请假，遇特殊情况必须当天委托他人或来电说明事由。遇节假日值班必须服从安排，如确有事需改变值班日的，原则上自找同工种（部门）对象互换或代值班。3.4部门与部门之间，人员与人员之间必须相互尊重，相互帮助，树立团队精神，根据公司管理需要各部门或人员之间都需要无条件的提供专业帮助及相关资料，不得摆架子或拖延提供相关帮助，更不允许故

6、意刁难，绝对不允许工作时间发生争吵。3.5每个员工必须树立勤俭治厂的意识，关心公司经营状况，爱护公司财物、设备、资料，每岗位人员必须每天检查、保管好设备及器具的完好，需借用、查阅资料时办好借阅手续。每天下班前检查关闭电源或把工具设备回复到原位。3.6每个员工都须有安全防范意识，规范使用公司设备，保管好公私财物，不得冒险操作、使用设备及器具。一旦发现设备器具出现故障或不安全因素应及时报告相关部门或部门主管。3.7任何部门、人员使用本公司交通工具或场内移车都必须向主管申请，做到先登记后启用，尤其是工作时间以外绝对不允许

7、借公为私，不得擅自动用客户车辆及本公司车辆。3.8凡享受公司集体宿舍的员工必须做到同室互敬互爱，保证室内整洁，做好防盗、防火等防范措施，不得在室内赌博，不得影响他人休息，要创建文明、和气、优雅物的生活环境。3.9各部门必须按照管理要求建立原始台帐、记录，做好原始凭证的存档、归口工作，根据要求做好评估及整改措施，保证本部门工作得以持续发展。3.10凡接受公司派出的外送培训人员，经过培训后必须在本公司公司服务三年以上。不满三年提出离开本公司的必须赔偿公司外派培训费、交通费、住宿费等相关费用。4.售后服务人员岗位职责与工

8、作流程4.1服务顾问岗位职责4.1.1范围适用于服务顾问4.1.2服务顾问必须衣着整洁，佩带工号牌，主动微笑服务，微笑待客，树立为用户着想、礼貌待客的意识，使用礼貌用语，为客户提供最佳服务，使用户达到最大程度的满意。4.1.3服务顾问必须主动与客户打招呼，并做到迎面接引，主动询问用户需要何种服务，认真听取用户要求及意见，根据用户的要求与特点采取妥善的服务方式