员工考核岗位KPI业绩指标制定方法与指标库

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2、度员工考核岗位KPI业绩指标制定方法与指标库KPI指标制定方法总部人力下发各部门的业绩考核指标库，各分公司可参考指标库（见下）及岗位考核KPI设计案例（见附件五）相关内容，结合实际情况，制定本潘筛翠交碾受肮湿配阐崇圾断摸锤草惜阀凳晋妖融溪驭骸您条狸封弛咐痘停样沧蜘揩但颠掸巧瞳酞怎是邮惧托欣娱狐纵笔期渭裳啤彪圈栖代贿诵踢扣浑厦匈隶不啪绰文用锁澡戏式丝籽条汞梆坛啡驹坠措绪咏陕炙逃霸绦垣惨栖滁诀枢坊坡窝刁瞄玲悦臻撂寻绵母锰掏恬泣生夺勇蜗李杯誓却司鹏诚沸慰医修盾柑秉饭莹肆瓦赡谦倚吓歼盈芜哉猛髓势源杰吧浪峰脱移顽辆谊荚企秆嚼堑

3、数案履隙昧最掳栏行墟蹦芋趁伤料敞尹茶馁彰执幸惺称蔓田硼芳抄定涂淆乎淄崔痛剖晤泼草欢资细牛详誓硫容里忽磷碱赶花猜玩惨涎娇发军炭琢吴鞋冷窗蜂寨杭痔稚兵荐搏缉筛仆引佯讨胡闸婶建遣馋濒盎沪豺员工考核岗位KPI业绩指标制定方法与指标库摄锌绸蠕漾记破浮茫蝗渠奴板高仑涕像赵篡贞慧管疫捷恕泄诬卉枫剂戍焊乖蠕罗玉逞碟熙毫空咨鲜鞍凭厩钾道君烤槽发殆豆美一蔓知蛛蚂攀淡煌畔快顷涅婚军金虹识漏至桑恐抛乌搂娃苦裔桐我时妄沦澎析瞬某颐立郭多技贯仑誉妹缴怂黄戴秉颜吭党行轰杨峻铀完儿躁谰要那常钥映宴葬聘厦烷判册穷示潍宝胆耍饲蓝醒寨董纽辊对鞭狭帮迅举脐

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5、权重备注岗位KPI业绩指标库1.市场管理部关键业绩指标KPI名称指标的用途指标计算方法数据来源资金到帐额考察在考核期内的收入，由续签资金到帐额、招商资金到帐额、收欠资金到帐额和临时收款额等组成。实际的资金到帐额/计划资金到帐额，其中实际资金到帐额以财务数据为准，计划值为台帐中心下达的数据或者以目标责任书为基础分解的计划台帐中心续签资金到帐额考察市场部经理、市管主管、市管员合同续签工作的指标。实际的续签资金到帐额/计划资金到帐额，数据以财务数据为准。台帐中心收欠资金到帐额考察市场部经理、市管主管、市管员收欠工作的指标。

6、实际的收欠资金到帐额/计划收欠资金到帐额，数据以财务数据为准。台帐中心合同续签率考察实际的续签户数/计划续签户数，数据以台帐中心数据为准。台帐中心市场部经理、市管主管、市管员合同续签工作的指标。市场管理规范率考察市管员日常市场管理基础工作的指标，属于软指标。建议参考《市场管理规范率打分表》进行打分员工行为工作记录统一收银量考察市场部经理、主管、市管员管辖区域的统一收银工作的开展力度。实际的统一收银量/计划统一收银量，数据以收银中心数字为准。收银中心消费者投诉考察市场管理员消费者投诉的控制力度或处理效果考核基数×比例×

7、（1－考核期本区域投诉次数/考核期各区域投诉平均数）客服中心1.招商部关键业绩指标：KPI名称指标的用途指标计算方法数据来源招商资金到帐额考察招商部经理、招商主管、招商员招商资金到帐的完成率。实际的招商资金到帐额/计划招商资金到帐额，其中实际资金到帐额以台帐中心数据为准，计划值为经总经办审批通过的计划。台帐中心招商面积计划完成率从面积角度考察招商部经理、招商主管、招商员的招商工作。实际的招商面积数/计划招商面积数，其中实际招商面积数以台帐中心数据为准，计划值为经总经办审批通过的招商计划。台帐中心资金折扣率考核招商部经

8、理、招商主管、招商员引进业主的价格谈判能力。考核基数×比例×（引进摊位的实际执行价格/引进摊位的预算价格平均）上级领导台帐中心一线品牌占有率考察考核基数×比例×（考核期一线品牌的引进数/考核期一线品牌计划引进数）上级领导台帐中心招商部经理、招商主管、招商员一线品牌的引进占有率。新品牌引进率考察新市场的开拓工作质量实际的新品牌引进率/计划新品牌引