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时间:2019-09-20
《医务人员行为规范与文明用语》由会员上传分享,免费在线阅读,更多相关内容在工程资料-天天文库。
1、医务人员文明用语一、基本文明用语1、您好!2、请!请进。3、请坐、请稍候。4、对不起、不客气、谢谢!5、请合作一下、谢谢合作。6、您需要帮助吗?7、祝您早H康复!您走好。8、请多提宝贵意见。9、您提的意见很好,我们一定会认真改进的。10、感谢您对我们工作的理解与支持。二、导医员文明用语11、您好,请问您看什么科?12、您哪里不舒服?建议您挂**科。13、请您慢走。我送您去。14、**科由此往前走(往右走、往左走),请上**楼。三、住院处、收费家工作人员文明用语15^请大家排好队,他是看急诊,让他优先一下,请各位原谅。16、请您预交住院费
2、**元。收您**元,请将收据保管好,出院结算时请交回。17、您的住院手续已办好,请到**楼**层**科住院,您走好。18、您好,病人住哪科,叫什么名字?请把预交款收据给我。19、病人住院费用共计**元,预交了**元,请再补交**元(应退**元)。20、这是**病人的结算单,请收好。21、找零有没有错?请当面点清。您慢走,请妥善保管好自己的钱物,不要把东西遗忘了。四、门诊文明用语22、你好,请坐,请问哪里不舒服?23、这位同志先来,给他(她)看了,再给您看,请您稍等一下。24、对不起,请暂不耍讲话,我止在给您听心肺。25、请将右手衣袖卷上
3、去,让我给您测量血压。26、由于我们权限所在,只能为您开**天病假证明,请见谅。27、根据您的病情,需要住院治疗,请您准备日常生活用品和住院费。28、我已经给您开了住院通知单,请先去住院处办手续,然后再到**楼,**科住院。五、急诊科文明用语29、你好,请坐,请问哪里不舒服?30、请解开衣服和裤带,让我为您做检查。31、请您将体温计夹在腋窝,让我为您测体温。32、请您先去做化验(透视),然后再来做其他检查。33、请您扣好衣服,以免受凉。34、请大家不要围观,以免影响我们的抢救工作。35、就要为您打针了,请放松,不要紧张。36、请伸出手,
4、由我给您做青霉素皮试,20分钟后看结果。37、请您把衣袖卷上一点,我好选一根比较合适的血管扎针。38、您不舒服吗?可能是药物反应,请多喝点水,躺下休息一会。39、对不起,刚才这一针没有打好,请原谅。40、现在为您拔针。棉签要竖着固定按在穿刺孔上,不要揉动。六、药房工作人员文明用语41、请先到收费室交钱,然后来取药。42、请您把缴款单给我。43、这是您的药,请拿好。44、这是注射药,请到注射室去注射。45、服药期间请不要吃生冷、油腻和不易消化的食物。七、医护人员文明用语46、您好,请问是来住院的吗?我马上给您安排床位,请稍等。47、您好,
5、我是责任护士***,负责您的护理工作,现在给您介绍一下病区的有关情况,如果需要我服务,请按床头呼叫器,我将随时为您服务。48、您好,我是护士长,负责全科的护理工作,您有什么要求和意见尽管提出,我们一定会认真听取和改进的。49、我是您的管床医生,请您先躺好,让我为您做检查。50、由于病人较多,工作很忙,不周到的地方请原谅,欢迎您多提宝贵意见。51、您是他(她)家属吗?如果需要我服务,请随时找我们。52、马上就为您打吊针了,是否先去厕所呢?53、我们的被子是经过严格消毒处理了的,您可以放心使用。54、您进院才只有两天,现在正在观察期间。55
6、、我们会进一步替您查清楚的,必要时给您会诊,请不要太担心。56、由于条件所限,我院不能确诊您的病,建议您到上级医院做进一步检查。57、请您降低说话的声音,其他病人需要休息,谢谢您的理解。58、您好,昨天的药您没有按时服用。按时服药才会使病情好转,请您一定要配合我们的工作,以免影响疗效。59、您今天可以出院了。我再给您开些药带回家服用,回家后仍需静养X天,而且不要忘记了我向您交待的几个注意事项。60、熄灯时间到了,请您早些休息,晚安。61、同志,请你配合我们搞好病房的管理工作,注意清洁卫生,谢谢。八、检验科、体检科文明用语62、请坐,马上
7、为您做化验,请稍等。63、这是您做肝功能化验单,请您在**点以后来取化验结果。64、只需采集少许血,对身体没有影响,请不要担心。九、功能科文明用语(1)心电图室:65、您好,请进,请您先休息一会儿。66、我们会按先后顺序给您做检查,请别着急。67、请挽起您的衣袖和裤脚,露出胸前区,准备检查,不要紧张。68、一会儿给您结果,请您到外面稍等片刻。69、这是您的心电图报告,请您保管好,到医生那里诊断(复查时请带来)。(2)超声室70、请排队稍等。71、请躺下,并解开衣裤扣。72、已检查完,请起来。73、报告结果请稍等。74、您的病情请向您的主
8、治医师咨询。十、手术室文明用语75、您好,我叫XX,是您的麻醉师,您的手术由我全程负责,有什么问题我会尽力为您解决。76、您好,手术床较窄,请您躺好。77、您好,有什么不舒服,请您告诉我。78、您好,我要为
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