区域营销中心人员职责

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1、区域营销中心人员职责1、区域营销中心经理职责（一）负责区域营销中心的全面管理及生产、财务等安全工作；（二）负责组织实施所辖区域内各项营销组织、宣传工作的开展，包括移动业务宣传推广和促销活动的组织、实施和效果评估反馈；（三）负责做好所辖区域内各渠道的管理工作，包括渠道建设、渠道走访、渠道服务、物料分发、督导支撑、酬金分析、考评激励等；（四）负责组织安排对区域营销中心员工和所辖区域内社会渠道代理商、营业员进行业务和技能培训；（五）协调与当地政府和部门及重要企事业单位的关系，为区域营销中心开展营销和服务工作营造良好的外部环境；（六）统计和分析区域中心各项业

2、务发展情况，及时收集反馈市场动态信息，掌控区域市场三比份额；（七）做好所辖区域各类支撑管理工作；（八）制定区域中心工作计划，查找分析经营服工作中存在的问题并协调解决；（九）做好渠道经理和客户经理的绩效考核工作；（十）执行省、市公司/县公司各项规章制度，完成上级领导交待的其它工作事项。2、区域营销中心渠道经理职责（一）负责协助区域营销中心经理组织买施所辖区域内各项营销、宣传活动开展；（二）为所辖区域内的社会渠道（含村级网点）做好业务受理等服务支撑工作，如批发号卡、代办开户等；做好渠道业务受理资料的稽核和客户回访工作；（三）做好区域营销中心各类物品（包括

3、办公设施、卡片、终端、业务用品、宣传资料、促销品等）的请领、保管、发放等实物管理、台账登记工作，定期与区域营销中心经理、渠道之间进行盘点、统计、核查；（四）负责区域内渠道的建设与维护工作；（五）负责区域内渠道业务支撑、业务管理、业务通报、业务培训、渠道考核、酬金分析、经营服务督导；（六）负责所属区域内渠道的各项软硬件维护协调工作；（七）负责定期搜集并及时反馈区域内各种市场信息，包括竞争对手资费政策、营销活动、宣传推广、客户需求、意见、营销活动开展情况、渠道变动信息及代理商建议、网络信号变动信息等;（八）负责区域内渠道网点的宣传与维护工作：含渠道网点、

4、广播电台、龙门架、横幅、短信、车身广告、墙体广告墙、普通公告栏与及小区宣传公告栏；（九）执行省、市公司/县公司各项规章制度，完成上级领导交待的其它工作事项。3、区域营销中心客户经理职责（一）按照区域营销中心的总体部属，有组织、有计划、有目标的开展集团客户各项基础服务工作。包括VPMN及短号业务受理、营销政策宣传、新业务推广应用（如彩铃、手机上网）、投诉处理、收集客户意见和建议等；（二）及时完整准确地收集和整理本区域内大客户和集团客户档案，按照集团客户基础数据库格式，认真填写，并定期进行更新,并为客户提供优良、高效的服务；（三）负责大客户和集团客户的关

5、系维系，了解客户意见，掌握客户动态和需求，及时反馈相关信息，配合完成公司各种促销、宣传活动的实施工作，以达到稳定大客户和集团客户的目的；（四）控制大客户和集团客户的离网率，负责大客户、集团客户欠费追缴工作；（五）做好大客户、集团客户的新业务推广和业务知识宣传演示工作,并对集团客户执行集团客户特色服务活动方案，并对实施效果进行分析，不断调整和改进，并制定进一步的服务计划。（六）配合公司进行市场调查，及时准确收集集团客户内部信息，包括竞争对手的信息（营销策略和服务举措），集团单位内部人事变动、集团单位内部重要活动（周年庆典、大型会议等），及时上报，并提出

6、营销服务策略；（七）负责所辖区域内客户服务管理工作并针对所辖区域内目标客户开展电话营销、上门营销，负责做好本区域营销中心的投诉处理工作；（八）执行省、市公司/县公司各项规章制度，完成上级领导交待的其它工作事项。