品管圈概述与步骤

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1、品管圈概述一、何谓品管圈：品管圈(QualityControlCircle,QCC)是由同一个工作场所的人(5-12人)为了解决现场工作问题，提升工作绩效，自动自发地组成一个团队(圈)，然后团队成员分工合作,应用品质管理(QualityControl,QC)的手法工具，进行各种分析，解决工作场所的问题,以达到改善业绩的目标。二、何谓品管圈活动：品管圈活动是指同一工作现场、工作性质相类似的基层人员，自动自发地进行质量管理活动而组成的团队即为品管圈。品管圈作为全面品质管理(TotalQualityManage,TQM)的一环，在自我启发、相互启发下，活用各种质量控制(Q

2、ualityControl,QC)手法、全员参与,对自己的工作现场不断地进行维持与改善。三、品管圈概念解析1、品管圈是rh同一工作现场内、工作性质相类似的基层人员所组成，中层以上干部不组圈,但要参与，即扮演支持、鼓励、关心辅导等角色。2、组圈吋应由同一工作现场、工作性质类似的基层人员所组成，不同现场或工作性质截然不同的员工最好不要组成一个圈，因为在讨论问题时将会造成困难。但经过数期活动后，有时单独一个圈没有办法解决问题，而且所谈问题容易牵涉其他部门时，如生产线上的圈与设备保障的圈互有关联，此时可合并两个圈一起讨论，称Z为联合圈。3、自动自发。品管圈活动最珍贵，也是最

3、难做到的一点就是圈员们的自动自发精神，如圈员们被动或由上往下督促的做法，必使品管圈活动的效果大打折扣。4、团队人员以5・12人为宜，人员太多，将会影响讨论的效果。5、自我启发、相互启发：并不是几个人组成一个圈就会自然地提出构想、改善问题，必须给予自我启发、相互启发。如购买一相关的书籍、杂志或刊物让员工阅读、研讨或轮读、报告等，这也是一种有效的充电方式。6、活用QC手法：最常用的是QC七大手法，即查检表、层别法、柏拉图、特性要因图、推移图、散布图及直方图。如有必要，亦可使用管制图及一些新的QC手法。7、品管圈并不是为了解决某一问题而组圈，当问题解决了就把圈解散。品管圈

4、属常设性质,长期存在。因为工作的问题无限多，因此必须将问题一个一个地、不断地、持续地解决与改善。8、品管圈活动所要发掘及解决的问题是以自己的工作现场为主，即以自我检讨、自主管理为重点，如问题与其他部门有关联时，当然可透过沟通、协调或建议的方式共同解决。9、全员参与：实施品管圈活动时，必须全圈的圈员共同参与、共同讨论，才能产生集思广益的效果，因此圈长的重要任务Z—就是要求全体圈员都能参与，全员发言。四、品管圈活动的前期工作1、组圈2、品管圈成员职责⑴项目主管了解各种质量改善手法；确立目标；将品管圈视为考核的标准；不断核查品管圈各单位的进度；主动协助解决部署困难；充实新

5、知识、新技术；设法让高层热诚持续维持。⑵联络员常与各部门保持密切的联系；提供决策者客观的信息；成为决策者得力的参谋；查核确认工作；提供各单位参考资料；主动提供各品管圈小组所需的数据；经常安排各种对内及对外的活动，保持品管圈活动的活力与朝气；吸收新知，以便策划各圈的教育资料。(3)辅导员了解品管圈小组对于活动的想法与做法；教育训练提高活动能力并创造自主活动的气氛；协调正式工作与殆管圈Z间的关系；熟悉活动的各项规定、行政手续；帮助品管圈活动主题的选定；协助品管小组有困惑的问题；教导正确品管手法的使用时机及技巧；公正评价活动过程并促使标進化；辅导活动推行的持续性。⑷圈长为

6、品管圈的代表人，也是全体圈员的代表；带领及激励圈员参与活动：统一全体圈员的意志、观念及做法；圈活动计划的拟定与执行；率先接受品管圈、品管改善手法等教育课程,提升白我解决问题的能力；培养后继品管圈活动圈反的人选；向上级报告活动进度及概况,并配合辅导员参与指导活动;发挥领导力及影响力，并具有荣誉心及责任心带领品管圈活动;把握事实并充分运用品管手法：切忌靠经验、直觉而仅凭“推测”进行活动；具有只许成功不许失败的决心。(5)圈员积极参与圈的活动；积极发言，提出白己的意见及看法，发挥创意；服从群体意见，从事改善活动；接受教育训练，积极提升自己的问题改善能力；品管圈活动屮遵守已

7、制定的标准；通过圈活动建立良好的人际关系；以作为本圈的成员为荣；重视每个人潜力的无限性;培养高度的使命感。五、如何开好圈会1、开会时间：每周一次或两次即可，每次开会时间不宜过长，30分钟左右；可选在上班的空当时间，如餐边开会或利用中午时间。2、场地医院内外均可，但要带好纸笔方便记录。3、开会前，圈长必须参照圈的活动计划，了解状况及问题点，明确开会要讨论的内容。4、日期场所确定后，请辅导员指导。5、开会时，圈长首先说明本次会议讨论的事项。6、开会时一定要按头脑风暴的方式让圈员充分发言讨论。7、一个事项讨论后再进行第二个事项。8、必要时请圈员报告上次圈会所分配的工作