员工心态培训是做好培训的基础

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1、员工心态培训是做好培训的基础心态培训是近几年在企业中非常流行的一种员工培训。实践证明，心态培训是企业最重要的培训，通过止确的心态培训，可以转变员工态度，鼓舞员工士气，改善工作效率，进而极大地促进组织目标的实现。然而，目前在我国仍有很多企业对这一新的企业培训认识不足，他们往往认为员工的心态是先天固有而不可改变的，所以培训主要是知识技能的培训，所以有必要对此问题进行剖析。一、心态与心态培训所谓心态，指人们的看法、态度，就是人们对事物的思维方式与相应的处事态度。美国潜能开发专家女东尼?罗宾说：“心态可以说是发牛在我们体内儿百力条神经作用

2、的结果，也就是说，在任何时间内的感受，是当我们从周围得到某些刺激，就把讯号送到脑部，因而产生的感觉和状态。我们大部分的心态都是直觉的。对于跟自(2有关事物所做的反应，就叫做心态，可能会是进取的、有为的，也可能是颓丧的、受抑制的，但是很少有人想刻意地去控制它。”美国成功学专家拿破仑.希尔关丁心态的意义说过这样一段话：“人与人Z间只有很小的差异，但是这种很小的差异却造成了巨大的差别！很小的差异就是所具备的心态是积极的还是消极的，巨大的差异就是成功和失败。”在现实牛活中，往往有这样一种现象：相同的事物，人们往往有不同的看法，并会釆取不同

3、的行动。如接到顾客投诉，有些员工认为这是顾客故意挑刺，刻意为我们过不去；而有些员工则认为这是顾客对我们的关心、信任。不同的心态白然会导致不同的结杲。为什么有许多人能够获得成功，能够克服万难去建功立业，有些人却不行？不少心理学专家发现，这个秘密就是人的“心态”。心态决定了员工的命运，也决定了企业的命运。既然心态对员工行为有如此Z大的影响，而且心态又是可以接受刺激ifti诱导，因此，完全可以也有必耍通过培训来调整和改善一个员工的心态。员工心态培训应运而生。二、心态培训的意义行为学家认为，态度一行为一结果一环境是一个循环的过程，枳极的态

4、度导致良性的循环，消极的态度则导致恶性的循环，I大I此，良好的心态是人才的必备素质之一。心态培训就是帮助员工拓展观念、调适心态，建立有助于实现bl标、取得成功的态度的一种培训方式。心态调适和训练的方向就是心态积极、平衡，保持愉快的心境。我们想要达到tl标、取得成功，通常习惯在行动上调整，而不是在心态上去做改善。事实上，从心态上出发，才能根本解决问题。可以说，心态培训是企业最重要的培训，是企业员工培训之本。1、心态培训是调动人力资源主观能动性的培训。不可否认，从理论上讲，专业技能培训可以提高员工的业务和技术水平，导致工作绩效的提高。

5、但是如果员工心态木身就不正常，如他认为培训只是企业在搞形式，或者他认为自己无技能培训的必要，那么技能培训乂会有什么效杲呢？因此，心态培训是知识和技能培训的基础，它是调动人力资源主观能动性的培训。通过心态培训，解决了员工的心态问题，一切培训才有效果和意义。2、心态培训是觀造企业文化的亜要手段。企业文化是一个企业所表现的风格、习惯、行为准则、金业价值观和企业精神，它是企业持续发展的动力源泉。但是这些无形的理念如杲不能植根于员工的大脑Z中，则只能称之为企业文化的种子要素，而不能真正发挥作丿I」。只有通过心态培训等手段才能催化其生根发芽。

6、员工工作中所有的抉择和行为只不过是表现出来的企业文化。如果他们知道口己最重视的价值观是什么，牛活中追求的忖标是什么，就随时都能更正确、迅速的做出决定。3、心态培训是企业员工激励的主要内容。拿破仑将军曾说过，“一支军队战斗力的四分之三是山士气决定的。”那么如何提高士气？抑或如何激励员工？实践证明，现有的物质激励和精神激励手段对士气的提升作用有限。这一问题町以用期望理论來解释，当员工认为预计能达到目标的概率(期望值)很小时，即使目标价值(效价)很大，被激发的力量也不会很大。现有的激励手段往往针对效价的提高，而员工期望值仍然很小，口然激

7、发力有限。而通过心态培训，针对的却是期望值的提爲，再配合其他激励手段，就会大大提高员工士气。因此，可以说，心态培训是企业员工激励不可忽视的主要内容。4、心态培训是提高员工情商的基本方法。美国心理学家高曼综合心理学的研究成果认为，一个人的情商(EmotionalQuotient)对成功起到了关键性的作用，智商与先天性因索关系较为密切，而情商的高低更取决于后天因索，它主要是通过厉犬的学习、培养和锻炼而形成的。对于大多数人，智力和能力的差距并不大，知识和技巧也差不多，这时自我超越的重点，更应该倾向于坚持和积累，即情商的提高。因此情商为人

8、们开辟了一条事业成功的新途径，它是企业心态培训中一个巫要的内容。三、心态培训的主要内容如前所述，一个人能否成功，关键在于他的心态。成功人士与失败人士的差别在于成功人士有积极的心态，即PMA(PositiveMentalAttitude)o而失败人士