网商创业者如何突破管理瓶颈

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1、网商创业者如何突破管理瓶颈【关键词】创业人赛网商创业创业管理【摘要】创业是每个人的梦想，网商创业大赛正为许多有识Z士提供了一个实现理想的舞台。免费当老板，找到合适的平台，让自己的创意变现，让口己的人生增值，需要每个网商创业者理顺创业征途中的各个要素。华南城网第一季网商创业大赛已经拉开了序幕，三伏天的高温稍息，创业大赛的热浪再度袭来。截至当前，在不到一个星期时间里，第一季网商大赛主办方已经收到各地参赛选手参赛方案108份。创业当老板，找到合适的平台，更好的发挥自己的才干，让自己的创意变现，可能是每个创业者的初衷，也是每个年轻人的梦想。然而，创业Z路的艰辛人人皆知，资

2、金、场地、人才……要想成功创业,每一个环节都来不得办点马虎。而对于从事B2B电商的初始创业者而言，管理瓶颈首当其冲。管人难，难就难在管理者对人性的理解难免失Z偏颇。上个世纪六十年代，管理学大师DouglasMcGregor发现管理者有两类，他们对人性的基本假设截然不同。一类管理者认为：人生性懒惰，游手好闲，所以必须施加压力，才能提高工作效率。这种观点，McGregor称之为X理论。另一类管理者认为：人喜欢工作，止如喜欢游戏一样。人天性希望把事情做好，所以，必须鼓励、授权、激发员工的内在工作热情，才能提高工作效率。这种观点，McGregor称之为Y理论。如果管理者能

3、够充分认识到人的两面性，既认识到人的X—面,又认识到人的Y—面，在管理上既施加压力，又给予鼓励，做到左手压力，右手鼓励，〃两手抓，两手都要硬〃，一手胡萝卜，一手大棒,那么，管人就管得好些。压力产生动力。鲍鱼效应说的是，渔夫捕到的沙丁鱼在运送过程中经常会大批死但是，如果在沙丁鱼中放入一条食肉大鱼鲍鱼，沙丁鱼为了逃避鲍鱼，就会变得紧张兴奋，所以反而活得更长。〃鲍鱼效应〃虽然不是学术界认可的一个概念，但是在中国文化里面相当流行。冃不管这个故事是否真实，这个道理在生活屮却经常得到印证。我发现中外有成就的人士，大多有一段艰苦奋斗的历史。苹果电脑的创始人SteveJobs,在

4、斯坦福大学的毕业典礼上，做了一段感人的演讲。他讲了三段个人挫折。第一段挫折是他一出生就被生母送给别人领养，而他的养父母实在没多少财力供他上大学，这也是他决定辍学的原因Z—。辍学Z后压力重大，这个压力，让他奋发创业，取得成功。第二段挫折是他被自己创立的公司自己聘任的CEO联合董事会炒掉，这件事对他的打击太大了，但是压力产生动力，Jobs从头开始〃二次创业〃，也取得了成功。第三段挫折是他得了癌症，经历过死亡威胁的Jobs更加珍惜生命，变本加厉地追求卓越。在管理咨询的经历屮，那些敢于施加压力的管理者，他们的团队业绩都不错，但是人员流失比较严重。施加压力有个度的问题。管理

5、学上有个Yerkes-Dodson定律，说的是从管理成效上看，压力过低和过高，都会起反作用。这个定律还说明，高智力的、需要团队协作的工作，压力偏低一点比较好，而简单、机械、一个人能够独立完成的工作，压力稍大一点比较好。除了压力的强度以外，压力持续的时间,也很重要。长时间的压力，会降低士气，甚至产生身心疾病。管理者施压的尺度拿捏得好，员工接收到的压力就是积极压力(eustress),否则，就是消极压力(distress)。所谓恩威并重，说起來容易，做起來难。而能够做到恩威并重的管理者，•定是那些心理品质极其优秀的人，他们对人真诚、宽厚，但是为了工作，说翻脸就翻脸，绝

6、对不会破不开面子。无独有偶，鲍鱼效应揭示的是人的X一面，皮革马利翁效应揭示的则是人的Y—面。皮革马利翁是希腊神话中的一个雕塑家，他全情投入地雕塑了一个美女，视其为有生命的女人，这个美女居然活了。心理学家RobertRosenthal做了一个有趣的实验，他把一大批小学生随机选岀一部分，对他们说，他们很有潜力，结果，几个月过后,这些随机挑选出来的学生成绩真的超过了其他学生。这就是Rosenthal效应，也叫期望效应。应用在管理上，期望效应意味着，管理若对员工寄了厚望，员工就不忍心让管理者失望。一个时髦的词，叫做empowermento稍有成熟度的员丄，都是在鼓励中出彩

7、的。管理者认为员工行，员工不行也行了，这就是期望效应。心理学家发现，表扬可以塑造正确的行为，而批评只能惩罚错误的行为，并不能让员工学会正确的做法，而且，由于惩罚是管理者施加的，弄不好会削弱员工对管理者的信任。表扬比批评有效，还因为成熟的员工会自己给自己施加压力。这种自我施加的压力，心理学家DavidMcClelland称之为三个社会动机：追求成就一一自己要求自己把事情做得更好；追求亲和一一自己要求自己被同事、上级、下级以及客户接受和爱戴；追求权力一一口己要求口己像杜拉拉那样步步高升。尽管一般说来给予鼓励比施加压力重要，但是一味鼓励，从不施加压力的领导人也大有人在，

8、这样的管理