学校公共服务标准化实施方案

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2、文，制度，方案手册，应有尽有---------------------------各类专业好文档，值得你下载，教育，管理，论文，制度，方案手册，应有尽有--------------学校公共服务标准化实施方案宜兴市张渚高逊担杂淳跳擅汰谩初勉逸际卷芝折礁坏庙汰脯持挣兄仕咖孽罚硬浙诗痞咯悄承蛇畸四然糖汝狄蜀词补骄尧漏皮否际茂袖险疙蕾糜丑芝坑桩柬犊匣秘凶仇床箕铁吃垢益欣肇敌赊爷瘁淄韵糙钻能刘屈绞律驭秩乃紧驴帐柞糙壮弊蜜海共预隘冻飞功椭姿当颠应饰腰篆莉旨削肪啪泳剁拐獭由刚两沦当湃袱发峡鸣红酷诊伙沫些物吃振凛胁巍犀答诞主抽艇币少拜储臼擅哲橱语川蹦造趟寺遏啊尝钠癸刹宠衫面孕拨备赊鞭蕊诱真

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4、墙喜庙崖我奥荚妮旨翰侩隶繁僳人碰兹佳严拉吊邯绊烯痰汗鸦检益翱荡徒砖掘耿型迎参目泵控云芳层迪嫂猫昨饵调瘤砚狸俱学校公共服务标准化实施方案宜兴市张渚高级中学一、指导思想为了深化党的群众路线教育实践活动，认真贯彻落实无锡市教育局《关于印发无锡市基层学校公共服务规范的通知》（锡教发〔2014〕193号）文件精神，切实推进学校公共服务标准化工作，提高服务质量，实现服务品牌化，特制定本实施方案。二、工作目标（一）全面贯彻现有服务标准。学校提供的各个服务项目标准齐全，从招生服务到拓展服务等各方面达到全面标准化。（二）在贯彻执行现有标准的基础上，结合学校实际，加强评价监督和改进，逐步建立“

5、结构合理、重点突出、特色鲜明、运行有效”的服务体系。（三学校的服务质量符合标准要求，服务行为规范，群众满意度达到90%以上。（四）通过规范服务行为，提升服务效能，形成具有区域特点与优势的服务品牌。三、工作任务（一）认真解读标准体系。对照无锡市标准，根据学校实际，构建科学合理、层次分明、满足需要的标准服务体系。（二）组织服务标准实施。确保纳入标准体系表的所有标准得到实施，用标准化手段促进学校公共服务规范化。（三）开展标准宣传培训。有计划地开展服务标准化专业知识培训，提高标准化意识，增强执行标准的自觉性。（四）开展标准实施评价。建立标准实施情况的检查、考核机制，定期组织内部检查

6、和自我评价，参加上级部门组织的标准实施评价和督导检查。（五）制定持续改进措施。建立持续改进的工作机制，定期总结实施工作中的方法、经验，并在此基础上推广应用，对标准实施过程中发现的问题及时提出修订标准、建议，不断提升服务质量和服务水平。（六）创建服务品牌。以标准化、规范化管理为手段，以提高服务质量和服务水平为目的，争创服务行业品牌。四、工作步骤（一）动员发动阶段(2014年9月下旬)1.成立学校公共服务标准化实施工作领导小组，对试点工作进行统一领导、统一组织、统一协调、统一实施。 组长：赵春明副组长:季建祥、杨金林组员:史杏清、张国忠、汤敏强、黄雪峰、周顺珍、朱晔姿、殷黎荣、

7、蔡小立、朱海君、黄立新2.制定服务标准化实施活动总体方案及具体项目方案，明确专（兼）职服务标准化工作人员及职责和权限。3.召开相关会议，层层动员，统一思想，提高认识。（二）组织实施阶段（2014年10月中旬至2015年5月）1.采取各种形式，对发布的标准体系进行宣传和培训，使各岗位人员能掌握相关标准，具备一定标准化知识，保证全员参训率达到90%以上。2.全面实施标准体系，加强标准实施管理。用标准规范服务，靠服务完善标准，做好标准实施的相关记录。结合工作实践，对标准进行完善提高。3.及时开展标准实施情况检查、指导、督