双因素理论资料

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1、一小故事（可考虑作为开篇的引子）：寓言故事——白帆和木桨在宽阔的江面上，渔船撑起白帆顺流而下。白帆鼓满了风，推送着渔船前进。它欣赏着自己在水中的倒影：那就像一张巨大的白蝴蝶的翅膀，多神气，多威风！　　于是，白帆嘲笑起躺在船舷旁的木桨了：“木桨啊，你这个又无能又懒惰的家伙，渔船冲波踏浪，飞快地前进，全靠有我这张帆！你呢？什么事情也不能干，只会躺在那里睡懒觉！”　　木桨一声不吭，好像真的睡着了。　　傍晚，渔船要返航了。渔夫解开缆绳，白帆“刷”地从桅杆上落下，卷了起来。接着，渔夫拿起木桨，点破江水，划动起来，渔船便掉过头返航了。　　白帆焦急地喊起

2、来：“为什么把我卷起来呢？为什么使用那无能的木浆呢？”　　“哈哈，现在你该明白了吧？”木桨带着哗哗的水声，说：“你只能在顺风的时候神气十足！而我，虽然本事不大，却肯于逆风而上！”寓言总结：尺有所短，寸有所长。任何东西都不是一无是处的，就像白帆能借风行船，木桨能逆流而上同样对船很重要一样。企业里的每一位员工都有各自的优点，只要环境、条件许可便可都发挥自己的长处。作为企业管理者，应积极发掘员工们的长处，为他们营造可一展才华的环境。这样才能让他们各尽其才，为企业赚取更多的利润。员工不仅需要工资、奖金等方面的激励，还需要工作本身、成就、责任、晋升、

3、认可等方面的激励，也就是说你的员工除了保健因素方面的激励外还需要激励因素方面的激励。那么何为保健因素，而激励因素又是哪些？两者所起的作用如何？赫兹伯格色双因素理论将会给你领路！二、理论的提出者双因素理论(TwoFactorTheory)又叫激励保健理论(Motivator-HygieneTheory),是美国的行为科学家弗雷德里克·赫茨伯格（FredrickHerzberg）提出来的，也叫“双因素激励理论”。个人简介　　弗雷德里克·赫茨伯格，美国心理学家、管理理论家、行为科学家，双因素理论的创始人。曾获得纽约市立学院的学士学位和匹兹堡大学的

4、博士学位，以后在美国和其他三十多个国家从事管理教育和管理咨询工作，是犹他大学的特级管理教授。主要著作《工作的激励因素》（1959，与伯纳德•莫斯纳、巴巴拉•斯奈德曼合著）《工作与人性》（1966）《管理的选择：是更有效还是更有人性》（1976）。《再谈一次，你如何激励员工》（1968）《丰富工作内容，大有好处》（1969）弗雷德里克·赫茨伯格三、理论背景20世纪5O年代末期，通过在匹兹堡地区11个工商业机构对200多位工程师、会计师调查征询，访问主要围绕两个问题：在工作中，哪些事项是让他们感到满意的，并估计这种积极情绪持续多长时间；又有哪些

5、事项是让他们感到不满意的，并估计这种消极情绪持续多长时间。赫茨伯格以对这些问题的回答为材料，着手去研究哪些事情使人们在工作中快乐和满足，哪些事情造成不愉快和不满足。结果他发现，使职工感到满意的都是属于工作本身或工作内容方面的；使职工感到不满的，都是属于工作环境或工作关系方面的。他把前者叫做激励因素，后者叫做保健因素。四、理论的内容1．保健因素保健因素的满足对职工产生的效果类似于卫生保健对身体健康所起的作用。保健从人的环境中消除有害于健康的事物，它不能直接提高健康水平，但有预防疾病的效果；它不是治疗性的，而是预防性的。保健因素包括公司政策、管

6、理措施、监督、人际关系、物质工作条件、工资、福利等。当这些因素恶化到人们认为可以接受的水平以下时，就会产生对工作的不满意。但是，当人们认为这些因素很好时，它只是消除了不满意，并不会导致积极的态度，这就形成了某种既不是满意、又不是不满意的中性状态。2.激励因素　　那些能带来积极态度、满意和激励作用的因素就叫做“激励因素”，这是那些能满足个人自我实现需要的因素，包括：成就、赏识、挑战性的工作、增加的工作责任，以及成长和发展的机会。如果这些因素具备了，就能对人们产生更大的激励。从这个意义出发，赫茨伯格认为传统的激励假设，如工资刺激、人际关系的改善

7、、提供良好的工作条件等，都不会产生更大的激励；它们能消除不满意，防止产生问题，但这些传统的“激励因素”即使达到最佳程度，也不会产生积极的激励。按照赫茨伯格的意见，管理当局应该认识到保健因素是必需的，不过它一旦使不满意中和以后，就不能产生更积极的效果。只有“激励因素”才能使人们有更好的工作成绩。赫兹伯格的激励—保健理论（表格分析）激励因数保健因数特征1、心理上的长期满足2、满意/不满意3、重视目标1、心理上的短暂满足2、不满意/没有不满意3、重视任务满意或不满意的来源1、工作性质：内部的2、工作本身3、个人标准1、工作性质：外部的2、工作环境

8、3、非个人标准表现出来的需要1、成就2、成长3、责任4、赏识1、物质的2、社交的3、身份的4、安全的5、经济的五、双因素理论的价值　　赫茨伯格的“双因素理论”提出以后，曾经受到过