秩序维护部检查和处罚标准

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1、秩序维护部检查及处罚标准（注：试用人员5元/分，转正人员10元/分；标明罚款金额的事项按所列标准执行。）1、一般过失（1）交接班迟到、早退扣2分；（2）交接班不规范，岗位卫生差、物品摆放不整齐扣2分；（3）值勤时着装不整齐、混穿扣2分；（4）仪表、仪容不符合要求扣2分；（5）列队行进时队伍散漫，处罚领队人扣2分；（6）非工作时间穿制服到处闲逛扣2分；（7）验证不仔细或私自带人进入警卫目标扣2分；（8）上班期间，无故串岗、混岗或在岗聊天扣2分；（9）上班时佩戴非必要装饰品及未经班长同意接打私人电话扣

2、2分；（10）无特殊情况擅自使用为业主及客户提供的服务设施（如纸杯等）扣2分；（11）上班时利用对讲机谈与工作无关的事或干扰他人正常通讯扣2分；（12）上班时间吸烟，看书报、看电视、听录音机、听MP3、玩手机游戏等扣2分；（13）最后离开值班室的人员未关门、电灯及其他电器扣2分；（14）上岗前饮用含酒精类饮品，有明显表现者（如：较重的酒气、面红耳赤等）扣5分；（15）巡逻岗巡视各单元、单位通道、进出口进行安全督导，发现问题未及时上报、登记处理者扣2分；（16）巡逻岗时未及时指挥车辆停放，造成车辆乱

3、停、乱放及小区过道、消防通道堵塞扣2分；（17）巡逻岗巡逻时未按规定私自采用巡逻方式（如：骑车）扣2分;(18)未认真为客户服务，接到客户投诉未及时报告有关部门扣2分；(19)未做好来访客户的登记工作，礼貌礼节差，遇领导、客户不打招呼，不主动提供服务扣2分；(20)车辆进入小区未登记，未按规定敬礼扣2分；(21)未制止小贩、衣冠不整者等不应进进入的人员进入扣2分；(22)对工作区域内情况及物品不熟悉扣2分；(23)未保持值班室、监控室内物品摆放整齐，卫生差等扣2分；(24)监控人员未能主动发现监控

4、中的各种动态情况，未及时通报各有关岗位；接到报警电话，未立即用通知就近的秩序维护人员赶赴现场予以处置，同时未做好详细记录，尚未造成不良后果扣2分；(25)监控人员未按照工作流程随意操作监控设备；当监控报警仪器发生故障时，未立即通知有关部门排除故障，未做好详细记录扣2分；(26)对于联系工作的电话或来访客人，没有热情礼貌地应答或接特，对错打或误打的电话没有耐心解释.致使造成误会的扣2分；(27)不熟悉本小区消防设施情况及位置扣2分；(28)巡逻人员未做到车场巡回检查，未及时阻止闲散无关人员进入车场扣

5、2分；(29)守车员应主动与客户打招呼并问好，遇领导及外来参观访问人员应起立、敬礼问候；纠正违规行为时应先敬礼，违反者扣2分；(30)守车员因失职造成车辆乱停乱放扣2分；(31)秩序维护人员上班时应精神振作，姿态良好，抬头挺胸，不得弯腰驼背，不得东歪西倒、前倾后靠，不得伸懒腰、插腰或将手插入衣袋，不得在执勤时吸烟、吃零食，违反者扣2分；(32)岗位人员随地吐痰、乱丢果皮纸屑等扣2分；(33)无故打断客户的谈话扣2分；(34)主动与客户接触时，未主动介绍自己的姓名、职位及所在部门者扣2分；(18)在

6、工作区域内，没有主动与客户打招呼并面带微笑扣2分；(19)如客户要求的服务超出了职责范围之外，没有委婉地表示歉意的扣2分；(20)处理投诉事件时未做好书面记录、处理完毕未及时回复处理结果扣4分；(21)客户来电话时，如因其它重要的事情耽误了接听，没有使用文明礼貌语言致歉扣2分；(22)接听客户电话完毕后，没有让对方先挂电话后再轻轻放下电话扣2分；(23)如有上门服务，没有预约冒昧上门扣2分；2、重大过失(1)上班时精神不佳、打瞌睡；交接班迟到、早退扣5分；(2)捡到物品不上交扣5分；(3)不爱惜公

7、司财产，情节较轻扣5分；(4)上班时与同事发生争执、吵架，事态不严重者扣5分；(5)对出入小区及办公场所的可疑人员、车辆及其携带或装载的物品，未按规定进行检查扣5分；(6)监控人员未能主动发现监控中的各种动态情况，未及时通报有关岗位。接到报警电话，未立即用通知就近的工作人员赶赴现场予以处置，同时未做好详细记录，造成严重后果扣10分；(7)未经批准，擅自把对讲机带离岗位使用或把对讲机借给与工作无关的人员使用扣10分；(8)未经部门主管批准，私自代人上班，双方同时处罚扣10分；(9)未按规定进行值班登

8、记，交接班不清楚且相互推卸责任，双方同时处罚扣10分;(10)私自藏匿公司物品，占为已有扣10分；(1)用对讲机机体随意敲打物体、私自乱拆设备、乱拧或乱调频率扣10分；(2)领导安排工作时，不满安排随意顶撞领导扣5分；(3)遇到情况不及时上报请示，造成不良影响和后果扣10分；(4)对业主有不礼貌的言行，遭到业主投诉扣5分；(5)上班时脱岗，未造成重大损失者扣5分；(6)上班时玩忽职守，办事马虎，导致工作失误扣10分；(7)发现火灾、火警的征兆，不按规定处理，造成后果较轻者扣10分；