6.16.3秩序维护部考核制度及标准

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1、秩序维护部考核制度及标准1.目的为了规范员工绩效考评工作，确保公平、公开、公正考评员工的德、绩、能、勤，做到奖罚分明，有效的推动工作制定本实施办法。2.适用范围适用公司秩序维护部员工的绩效考评工作。3.职责3.1秩序维护部领班负责依照本规程进行秩序维护员的日检工作。3.2秩序维护部主管负责依照本规程进行对领班、秩序维护员的周检工作。3.3物业服务中心主任负责依照本规程进行对秩序维护部主管的月检工作。4.程序要点4.1秩序维护部员工的工作标准。4.1.1门岗秩序维护员每日当值工作应符合秩序维护部《物品／人员出入管理规定》中的各项工作要求。4.1.2秩序维护员在每日工作交接班时，必

2、须依照《秩序维护部交接班制度》要求进行交接班。4.1.3停车场车管员(秩序维护员)每日当值工作必须符合秩序维护部《停车场管理规定》中的各项工作要求。4.1.4当发生突发事件时，秩序维护部员工必须依照《突发事件处理程序》要求，尽职尽责参与。4.1.5秩序维护员的内务、作息标准应当达到秩序维护部《宿舍管理规定》的细则要求。4.1.6秩序维护员每日当值的仪容仪表、言行举止应符合《员工行为规范》的各项要求。4.1.7秩序维护员在使用警用器械时应严格遵守秩序维护部《警用器械管理规定》的各项要求。4.1.8秩序维护部员工必须按《秩序维护部日常培训规定》的要求参加培训和达到培训要求，培训合格

3、后上岗。4.1.9秩序维护部各级员工均应按上述各项标准作业规程履行自己的职责、符合标准作业规程的要求。4.1.10秩序维护部各级员工除应严格按秩序维护部的标准作业规程进行工作外，还需严格遵守公司其他相关标准作业规程的要求。4.2考评评分结构。4.2.1考评由日检、周检、月检、抽检、内审、管理评审构成，4.2.2领班、秩序维护员绩效考核分均按百分制进行。具体构成：4.2.2.1岗位值勤考核（满分75分）；4.2.2.2日常规范（满分15分）；4.2.2.3业务技能（满分10分）；4.2.3秩序维护部领班绩效考核分按百分制进行。具体构成为：4.2.3.1工作质量及效率（满分30分）

4、；4.2.3.2工作能力（满分20分）；4.2.3.3工作态度（满分10分）；4.2.3.4勤勉性（满分10分）；4.2.3.5个人品德（满分10分）；4.2.3.6同事、员工支持度（满分10分）；4.2.3.7主管领导综合评定（满分10分）；4.3绩效考核扣分细则。4.3.1秩序维护员考核扣分细则。4.3.1.1岗位工作质量考评扣分细则。——“固定岗秩序维护员”。每次检查发现不符合《物品／人员出人管理规程》和《秩序维护部作业指导书》要求的每发现一项违规扣减该项评分1～2分；严重违反作业规程操作的严重违规，每发现一项扣减该项3～5分；引起不良后果的视情况扣减6—20分。扣完为止

5、。——“巡逻秩序维护员”。每次检查发现不符合《秩序维护部作业指导书》要求的，每发现一项一般违规扣减该项1～2分；严重违反作业规程操作的，每发现一项扣该项3～5分；引起不良后果的视情况扣减该项6～20分。扣完为止。——停车场车管员（秩序维护员）当值时不符合《停车场管理规定》和《秩序维护部作业指导书》的，每次检查每发现一项一般违规扣减该项1～2分；严重违规操作的，每发现一项扣减该项3～5分；引起不良后果的，视情况扣减该项6～20分。扣完为止。4.3.1.2秩序维护员交接班违反《秩序维护部交接班制度》的每次检查每发现一项，一般违规扣减1～2分；严重违规扣减2～4分；引起不良后果的，视

6、情况扣减5～10分。4.3.1.3秩序维护员在发生突发事件时，不按《突发事件处理程序》工作的，每发现一项，一般违规扣减1～2分；严重违规扣减3～4分；引起不良后果的，视情况扣减5～10分。扣完为止。4.3.1.4秩序维护员内务不符合《宿舍管理规定》要求的，每次检查每发现一项，一般违规扣减0.5～1分；严重违规扣减2～3分；引起不良后果的，视情况扣减对应项目4～10分。4.3.1.5秩序维护员在使用警用装备、器械时违反《警用器械管理规定》的，每次检查每发现一项，一般违规扣减0.5～1分；严重违规扣减2～3分；引起不良后果的，视情况扣减4～10分。扣完为止。4.3.1.6秩序维护员

7、必须按《秩序维护部日常培训规定》要求参加培训并考试合格。每次检查每发现一项，一般违规扣减0.5～1分；严重违规扣减2～3分；引起不良后果的，视情况扣减4～10分。扣完为止。4.3.1.7秩序维护员当值时违反《员工行为规范》，言行举止、仪容仪表达不到要求的，每次检查每发现一项，一般违规扣减1～2分；严重违规扣减3--4分；引起不良后果的，视情况扣减5--20分。扣完为止。4.3.1.8秩序维护员除应按本部门标准作业规程工作外，还应同时严格按公司其他相关标准作业规程工作，否则每发现一项，一般违规