移动政企助手办公系统

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1、移动政企助手办公系统建设方案第］章概述2第2章需求分析22.1软件需求2第3章功能设计33.1系统管理后台33.1.1数据管理33.1.2知识库管理43.1.3任务管理43.1.4营销管理53.1.5ICT项日管理.63.1.6合同管理83.1.7产品宣传及知识库管理93.1.8查询统计93.1.9系统管理103.2移动办公系统客户端113.2.1业务排名113.2.2数据查询113.2.3知识库113.2.4我的任务113.2.5营销管理123.2.6项目管理123.2.7产品宣传123.2.8系统消息12第4章项目预算12第1章概述为充分贯彻关于政企的整体

2、发展战略，引导分公司适应新的形势，促进公司战略转型能力打造，进一步提升集团客户市场掌控能力，保障重点工作落实，确保全年经营业绩目标圆满达成，实现公司持续发展，政企客户中心计划采用系统对现有数据进行二次加工分析，以达到更好掌控分析数据，以数据为依据对现有开展业务进行指导。政企中心必须从市场的掌控、信息化给政企中心带来的收入，抓住重点来发展业务，要高效执行这些计划任务，以及精准掌控客户经理在整个工作屮各个环节，所以建设一套完善的客户经理移动办公系统是必须的。木系统将主要应用于移动客户经理外出办公，方便客户经理、公司领导查看公司政策、宣传资料、了解客户信息、业务完成

3、情况、处理个人分配到的工作任务以及齐类项目流程执行的情况。第2章需求分析2.1软件需求1、数据管理模块：（1）需查询的业务数据、指标完成情况等类型的报表（报表部分表头固定、部分会按季度变动），经由后台手工定期导入（需导入哪些数据待确认开发后进行详细调查）；（2）登录人员根据权限查询个人、下属的客户经理群体、管辖的业务范围进行查询相应的数据；（3）可根据业务数据进行排名展示。2、知识库（1）上传需要学习了解的业务知识、政策、文件、宣传彩页、宣传册、推广ppt或视频资料等以供客户经理使用；（2）能够限制每种资料的阅读时限，允许阅读的人群等，管理人员可随时查看那些人

4、尚未打开阅读;3、任务管理（1）领导可针对区县、客户经理下发工作任务，区县可分解任务至客户经理；（2）各层级人员可随时查看自己下发的任务执行的情况；客户经理也可随时查看自己的任务情况；（3）客户经理在现场可进行任务执行情况的反馈，需在任务时限内完成,超时的可提醒。反馈信息允许多样化如文字、图片、视频、音频等；（4）任务完成情况可通过统计表、图表进行对比展示。4、项目管理根据业务管理流程要求制定相应的业务流程提供给各环节的人员使用。流程执行情况可进行统计查询、以图表方式展示项目执行效率、结果等。5、统计查询（1）需提供系统中各类业务的统计表、饼图、趋势图、柱状图

5、等类的图表进行对比展示，具体对比内容尚未明确沟通；（2）围绕客户经理的任务完成情况、业务完成情况、项目完成情况需进行排名。第3章功能设计3.1系统管理后台该系统应用于PC端，通过浏览器进行操作管理。3.1.1数据管理3.1.1.1数据上传手动上传需查询的业务数据、指标完成情况等类型的报表（报表部分表头固定、部分会按季度变动），经由后台手工定期导入。需导入哪些数据待确认开发后进行详细的整理；此功能也随导入数据报表的多少决定相应的工作量。3.1.1.2自动写入任务自动将上传的数据文件入到数据库中，以便提供汇总及查询。3.1.1.3数据查询查询写入的源数据明细。3.

6、1.2知识库管理3.1.2.1知识库栏目管理采集前创建知识库的分类，方便分类查询。3.1.2.2知识库资料采集上传需要学习了解的业务知识、政策、文件、宣传彩页、宣传册、推广ppt或视频资料等以供客户经理使用。可以上传各种类型附件。编辑图文文章。3.1.2.3知识库文章权限设置能够限制每种资料的阅读时限，允许阅读的人群等，管理人员可随时查看哪些人尚未打开阅读。3.1.3任务管理采用工作流方式实现任务的下达和跟踪：从上至下任务下发流程：•市级T区县T客户经理•市级9客户经理•市级T区县•区县T客户经理从下至上反馈流程：•客户经理T反馈到区县管理人•客户经理T反馈到

7、市级管理人•客户经理T反馈到区县管理人9反馈到市级管理人3.1.3.1市级领导任务下达领导可针对区县、客户经理下发工作任务，区县可分解任务至客户经理;3.1.3.2区!；领导任务下达各层级人员可随时查看自己下发的任务执行的情况；客户经理也可随时查看自己的任务情况；3.1.3.3任务跟踪客户经理在现场可进行任务执行情况的反馈，需在任务时限内完成，超时的可提醒。反馈信息允许多样化如文字、图片、视频、音频等；任务完成情况可通过统计表、图表进行对比展示。3.1.4营销管理3.1.4.1目标客户营销根据经分数据和分析口径，分析目前的集团客户是否为目标客户。3.1.4.2

8、营销活动办理情况查询集团办理的营俏活动