美鼎实业医疗自助服务系统解决方案

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1、美鼎实业医疗自助服务系统解决方案医疗自助服务系统方案概述1、应用背景（1）、医院：“三长一短”问题严重口前各医院由于传统就医流程的不足，普遍存在着“三长一短”问题。0挂号排队时间长0候诊时间长0缴费取药时间长0就诊时间短（2）卫生部：“三好一满意”工生部要求医院合理安排门急诊服务、简化门急诊服务流程，努力做到“三好一满意”。0服务好0质量好0医徳好0群众满意2、美鼎实业口助服务系统“欧蓝医院口助服务系统”是东莞市美鼎实业有限公司在医疗行业耕耘多年，而沉淀下来的经典力作。该产品主要是为了解决医院口前普遍存在的“三长一短”问题，其涵盖的内容如下：（1）、自助

2、服务平台基于平台之上，实现门诊自助业务、住院自助业务、院外应用拓展业务等。借助自助服务平台，可以将业务规划的更合理，更有弹性；通过业务功能复用，可以降低总体投入；通过统一安全机制，可以确保业务的稳定安全；通过统一的实时监控，可以实时查看自助设备的运行状态，方便客户运营和维护。(2)、门诊自助系统新增门诊自助系统，通过投放自助服务终端(含机上软件)，实现：发就诊卡、就诊卡充值、就诊卡余额查询、当日挂号、预约挂号、预约取号、复诊取号、门诊扣费、门诊退费、门诊费用清单打印、化验单打印等功能。(3)、住院自助系统新增住院自助系统，通过投放自助服务终端(含机上软件

3、)，实现：住院登记(通过二代身份证、就诊卡)、住院费预存、住院费用清单查询、打印等功能。(4)、院外拓展应用借助银行网银、电信运营商、网站运营商等院外资源，可以为医院提供院外拓展业务应用，女Ch网银/ATM预约挂号、网银/ATM缴费、网站预约挂号；化验单取单短信提醒等。3、项目实施前、后对比分析(1)、项目实施前的就医流程柜台挂号表示需排队的场景医技栓查▼W开岀检査单单开处方&丸室就诊¥柜台缴费t一■领取检查单药房取药患者岀院(2).项目实施后的就医流程表示褊排队的场景y初诊病人创建账号.充值楡查扣费自助挂号开岀检查单自助查询、报吿打印诊室就诊开处方医技

4、检查(3)、项目实施前、后对比分析对比项项目实施前项目实施后宾要排队的场景至少有6个以上3个业务办理的时间工作时间可24小时办理疋皂，或本业务都需要人工办理.人力成本妄项巨一次投入，整広运莹或本降低患者的满意雯低高通过以上流程图对比，我们不难发现：人量的排队环节被自助设备提供的自助服务所替代，提高了患者就诊效率，方便了患者，降低了医院营运成本，提升了患者的满意度。＞医院收益：0减轻医院就诊各环节工作量，提高医院就诊效率，解决患者就诊“三长一短”问题；0降低医院运营成木；0提高服务水平，打造优势品牌；0沟通、收集病人信息，提供决策支持和增值服务。＞患者收益

5、0真正让患者享受到“挂号、分诊、处方、付费”就诊流程的“一条龙”优化自助服务；0提升就诊体验，提咼满意度，改善医患关系。自耐牡号系统医保卡口一扫權枪一势份证识别凭第口一发K口一发卡口余■■金非HIMiK卡・—扳币1RJW«1币找*—三含一读卡•自助挂号机(3)产品优势与特点美鼎实业提供的医院自助服务系统，具有以下优势和特点:(1)、技术先进：本方案采用了二代身份证识别技术、钞票真伪鉴别技术、自动发卡技术、自动三合一卡读写技术、多种面额纸币收钞、加密传输技术、整机抗暴技术，具有领先的技术优势，能够支持多种建卡方式。(2)、全程自助应用：本方案从发卡到挂号/

6、预约挂号、现金/银行卡充值、就诊缴费、费用清单打印、信息查询，患者可全程自助操作，可实现一个全功能的人工窗口功能。(3)、软件界面美观易用：软件系统采用了微软最新的WPF编程技术，界面美观、视觉效果酷炫。为了方便用户操作，系统提供分步导航显示，并有语音提示、动画引导，人机交互界面非常友好。（4）、应用安全：自助设备采用的密码键盘是具有三防功能的3DES加密金属密码键盘，经过了银联中心和PCI2.0认证。二代证读卡器符合公安部相关要求，机柜通过了公安部抗暴安全认证。收钞机具备钞票防伪功能。可提供摄像头摄像，保证应用安全。系统的日志文件详细记录了操作步骤，重

7、要步骤同时保存在数据库，终端业务数据每次启动系统时自动备份，保证数据的万无一失。（5）、可扩展性好：基于创新的平台级的整体解决方案、具有扩展性强（可快速扩充功能）、耦合度低（各子系统扩展不影响其他子系统）、稳定可靠（具有多家医院高强度持久运行经验）、高度安全（通过业务隔离等多重机制保障安全）。（6）功能综合全面：国内功能最综合最全面（同时支持预付费和实吋缴费模式）、实施最快（最快1个月全面上线）对医院业务理解最深刻的解决方案。