第一周物流市场营销概述

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1、石家庄科技工程职业学院物流市场营销课程教案（1）授课教师王振江所属教研室物流教研室授课班级14物流1班授课题目物流市场营销概论授课类型理论+实践课程类别必修课教学课时4教学目的与要求教学目标：了解全过程营销；掌握物流营销的基本概念、思路和方法；理解物流营销与一般营销的主要异同点。教学内容：1.市场营销的相关概念；2.市场营销的活动内容；3.物流市场营销的内容与特征；4.现代物流营销观念教学重点市场的要素、营销与推销的差别、营销的内容、物流市场的特征、现代物流营销观念。教学难点营销的内容、现代物流营销观念教学方法案例讨论理论讲授教学手段（教具与

2、媒体使用）多媒体课后作业走访附近物流企业，简单了解物流服务营销形式参考资料因第一次课属于基本理论介绍，不指定参考用书课后小结本节课要求学生对物流市场营销要有一个良好的认知，并能产生兴趣石家庄科技工程职业学院物流市场营销课程教案纸第一章物流市场营销概论一、教学目标了解全过程营销；掌握物流营销的基本概念、思路和方法；理解物流营销与--般营销的主要异同点。二、教学重点难点教学重点：市场的要素、营销与推销的差別、营销的内容、物流市场的特征、现代物流营销观念。教学难点：营销的内容、现代物流营销观念。三、课时分配根据教学基本要求，本章应授课时数为4学时，

3、建议课时分配如表所示:课程内容讲授课时数市场营销的相关概念1市场营销的活动内容1物流市场营销的内容与特征1现代物流营销观念1四、教学大纲第一节市场营销的相关概念•、市场与市场营销(一)市场1.市场的概念2.市场的要素3.需要、欲望和需求(二)市场营销1.市场营销是一种满足人们消费需求的行为2.市场营销是一种创造性行为3.市场营销是一个系统的活动过程二、推销与市场营销第二节市场营销的活动内容一、市场分析与调研二、营销战略1.市场细分(segmentation)2.市场选择(targeting)3.市场定位(position)4.市场扩张(exp

4、ansion)三、营销组合策略1.产品策略2.定价策略3.分销渠道策略4.促销策略第三节物流市场营销的内容与特征一、物流市场营销的主要内容1.物流市场分析与调查2.物流市场细分、市场定位与冃标市场选择3.物流市场营销战略的制定4.物流市场营销组合策略5.物流营销的计划、组织与执行控制二、物流市场营销的特点1.物流企业为客户捉供的是服务产品2.物流服务的质量rh客户的感受决定3.物流市场营销的对象广泛，市场差异程度大第四节现代物流营销观念一、市场营销观念的演变二、物流市场的现代营销观念1.客户满意的观念2.物流客户服务的观念3.“关系至上”的观

5、念4.“4Cs”的物流服务观念五、主要概念1.市场市场这个名词是人们所熟知的，一般而言，人们习惯把它看做买卖双方进行交换的场所。营销学中，市场是指由一切有特定需求或欲求并且愿意和可能从事使需求和欲望得到满足的现实和潜在顾客所构成的集合。2.需要需要是指没冇得到某些满足的感受状态。3.欲望欲望是指想得到某种具体满足物的愿望。4.需求需求是指对某个有能力购买并愿意购买的具体产品的欲望，它是有支付能力后，由欲望转化而成的。5.营销观念营销观念是指企业在一定时期、一定生产经营技术和一定市场营销环境下进行全部市场营销活动的基本指导思想和根本行为准则，其

6、核心是如何处理企业、顾客及社会之间的利益关系。6.客户满意客户满意是一种心理活动，是指客户的需求被满足后的愉悦感。1.物流客户服务物流客户服务是指物流企业为促进其产品或服务的销售，发生在客户与物流企业之间的相互活动。六、案例分析论物流与市场营销的关系

7、美国学者阿奇•萧在《市场流通中的若干问题》中首次提出物流概念；鲍尔.D.康柏斯教授在《市场营销的另一半》中首次指出产品的营销过程和满足消费需求的过程与物流有着极其紧密的联系；口本的充辉氏教授在《战略性市场营销理论》中认为：市场营销达到调整需求功能手段的完成，所依靠的另一个极其重要的因素是物流；英

8、国著名供应链管理专家马丁•克里斯托弗认为：营销绩效取决于供应链物流效率和客户以及消费者的选择权。这表明物流与市场营销之间存在密切的内在联系。一、物流与市场营销之间的联系物流与市场营销之间的联系表现为物流与市场营销相互作用。(一)物流对市场营销的影响物流对市场营销具有直接性、决定性的影响，没有高效的物流，就不能实现时间和空间效用，即使市场营销不断创新，也难以赢得顾客满意。物流的有效性、通畅性和及时性直接决定产品的生产与创新；物流各个环节的成本直接影响产品的价格构成，物流成本直接影响产品的最终价格，一般来说，产品的制造成本己不足总成本的10%,而

9、与储存、搬运、运输、销售、包装等活动耗费的时间相比，产品的加工时间只有这些活动耗时的1/20,物流成本大约占商品总成本的30%〜40%；物流的通达性和网络结构直接影