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时间:2019-09-18
《国考面试题——沟通协调类》由会员上传分享,免费在线阅读,更多相关内容在教育资源-天天文库。
1、沟通协调类一.答题原则1.阳光心态(领导都是好的、同事都是好的)例1:领导把你从热门部门调到了冷门部门,你怎么想?我会欣然接受,大家认为的冷门部门,可能是是部门的工作受公众关注的机会少或者是专业性较强,但是单位每一个部门都发挥着重要的不可替代的作用,领导这么做,是信任我的一种表现。而我也会把这次调动当做一个锻炼的机会,更是应该发挥自己的主观能动性,积极融入部门,争取将工作做到让群众100%满意,也不辜负领导的良苦用心。例2:你和同学一同考入新单位,你工作勤奋,成绩突出,但是领导对你的印象不佳,同学受到领导信任,并且经常为难你,你怎么办?我和小李一同进
2、入单位,总是相互扶持、相互帮助,对彼此的了解都很深。可能是我在工作中态度不够认真,工作的技能跟不上,小李替我着急,想要询问领导来帮助我,让我更好的适应工作。相较于刚进单位,现在工作更加繁忙,所以平时与小李就疏于沟通,可能有一些误解产生,所以我也会时常的与小李与其他同事多交流,听取意见建议,以便更好地工作。2.自我反省(出现问题,先从自我找原因)例1:假如你是领导,下属总是越过你向你的上级汇报工作、反映问题,你怎么处理?可能是是我在工作中过于严厉、独断专行,不能设身处地的体谅下属,只是一味地批评下属,使下属怕遭到批评不敢跟我汇报工作。对此,我会及时反省
3、,主动征求周围同事的批评意见并改正,多给下属鼓励和指导,使他们更好更快完成工作。我还需要认真反省自己是否在之前的工作中不尊重下属的功劳,向上级领导汇报时过多将下属的功劳当做自己的成果,掩盖了下属的功劳。如果有,我应该主动地承认错误,请求领导的批评,并在以后的工作中多给年轻人展示自己才能的机会,使他们获得更多的成就感、认同感。下属越级汇报行为或许情有所原,但我也应该清醒的认识到,越级上报是违反组织原则的,一方面这种行为轻易否定了直管领导的权威,另外一方面也给上级领导造成了过多的工作负担,降低了行政效率。对此,我应当对下属这种违反组织纪律的行为给以必要的
4、提醒批评,相信下属认识到自己的错误能改正,不再犯类似错误。例2:你和同学一同考入新单位,你工作勤奋,成绩突出,但是领导对你的印象不佳,同学受到领导信任,并且经常为难你,你怎么做?(态度)作为一个新人,能和同学成为同事,是件值得开心的事,但是工作勤奋、成绩突出却得不到领导的认可和信任,对于新人而言,心情压抑是可想而知的。但是凡事都应该以工作为重,要尽快调整自己的不良情绪,继续保持自己的工作热情,毕竟工作是头等大事。(原因、对策)领导对我的印象不好可能并不是对我工作态度的否定,而是我的一些细节做得不够完美或是缺乏相应的工作经验。我会把领导对我的印象当做一
5、种鞭策和警示,时刻提醒自己要谦虚做人,勤奋做事。同事对我的偏见可能是由于我进入工作后角色还没调整过来,和同学的沟通不够。只要我们能以一颗积极主动的心对待彼此,这样的情况一定会有所改变。(总结、避免)以后我会多向同事请教同学,共同进步,将我们的学生时代的友情和默契运用到工作中来,提高工作效率和技能。总之,在今后的工作中,我要不断地完善自己,认真完成领导交付的工作,做一个与领导、同时和谐相处的人。2.工作优先原则例1:你单位要竞争上岗,现在有两个同事和你要竞争一个岗位。目前有一个任务交给你们做,由你牵头,另外两个同事的态度不积极,影响了工作进度,领导对此
6、不满,对此你怎么办?单位实施竞争上岗有利于发挥员工的工作积极性,提高单位的办事效率。我一定会努力工作,争创优绩。领导把任务交给我负责,我一定会和同事齐心协力共同完成。如果出现了题目中同事配合不积极,影响了工作进度的情况,我有不可推卸的责任。要冷静分析出现拖延的原因,可能是同事手头还有其他的工作要做,分了心。若是这样我一定会主动帮同事做好其他工作,以便他们能全身心地投入到我们的合作项目中来。若是由于我和同事的沟通不到位,没有向他们说明项目的紧迫性,导致同事不了解,那么我会仔细向同事说明情况,相信同事会及时投入到工作中来。同时,我会及时把项目的进度汇报给
7、领导,以便领导能更好地给予监督指导。竞争上岗的目的在于让我们有彼此学习的机会,有竞争才会有进步。相信我们在协作中能培养出更多的工作默契,也能在合作中相互取长补短,共同进步。不管竞争的结果如何,都要理性地看待,要从中发现自己的不足,及时改进。例2:有同事经常私下议论领导,你没参与,但是领导认为你也参与了,你怎么办?原则:脏水不着急擦,好事及时向外推首先做好本职工作;其次,下次出现这种事要制止、协调;再次,假如领导问我问,会说明前因后果;最重要的是做好本职工作。4.积极主动原则例:你新到一个单位,同事对你不是很信任,领导也只是交给你一些琐碎的事情做,请问
8、遇到这种情况你怎么办?我新到一个单位,对于工作环境和工作流程,尤其是新同事都要尽快熟悉。同事们则开始对我不信
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