管理实践基础知识培训讲义

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1、管理实践基础知识一、班组长应具备的素质：1、专业技能：占80%,其中包括：1.1对工艺流程及标准工时的了解与执行；1.2对员工作业技能的了解程度及合理配置资源的能力；1.3对计划的理解与执行及处理异常的能力。2、人际技能：合理沟通以保质保量完成既定目标和任务的能力。3、领导技能：承上启下，对上服从、对下以身作则的表率能力。3.2马斯洛需求层次:3.3管理的五项职能：计戈ij(PLAN)—一组织(ORGANIZE)■…扌旨挥(COMMAND)—-协调(COORDINATE)…■控制(CONTROL)o3.4八大管理技术：1、沟通管理2、目标管理3、重点管理4、时间管理5、职能

2、管理6、绩效管理7、数据管理8、团队管理3.5法约尔(管理过程学)14条管理原则：3.5.1工作分工3.5.2职权与责任353纪律3.5.4主动性3.5.5统一领导3.5.6扌艮酬3.5.7集权3.5.8集体主义3.5.9员工个人服从集体3.5.10秩序3511平等3.5.12人员保持稳定3.5.13统一命令每个雇员只接受来自一个上级的命令3.5.14等级链：管理层从上到下的直线职权代表一个等级链4、质量技能：对质量必须的关注意识与理解发挥，与和关技术部门团结合作对质量持续改进的能力o二、涉及效率的五大因素：1、配置的相关资源：如环境设施、设备、信息资料、人力条件2、产品设

3、计和工艺流程的优化效果3、管理的运作有效性与吋效4、作业层的意识技能5、内部沟通机制的灵活性三、影响质量的主要因索:人(MAN)、机(MACHINE)、料(MATRIAL)法(METHOD)、测(MEASUREMENT)>环(ENVIROMENT)。四、作业程序的设计：1、做什么事？—WHAT：目标是什么？2、什么时间？-WHEN：从何时开始，到何时结束?3、什么地方？-WHERE：工作地点条件和环境能达标吗？4、作业怎么去分工？-WHICH：具体到每一个作业职能了吗？5、谁來做？-WHO：每一个作业职能有合适的人选吗？6、为什么这样做？-WHY：每一个作业职能有界定标准吗

4、？7、怎么做？-Howtodo：每一个作业职能有详细的执行步骤吗？8>成本如何？・-Howmuch:所投入的成本有没有量化的估值？9、结果如何？-Result:是否达到了预期的□标值？10、满意吗？・-Review：不满意有没有审视检讨和重新规划？五、工艺流程的内容：1、环境布局和流程设计2、作业工序的配置3、人力资源的配置4、标准工时的核算5、物料供给的配置6、设施设备的配置7、作业的标准步骤8、注意的异常事项六、生产作业所需的文件资源：1、计划排程表2、产品承认书3、作业指导书4、物料清单5、首件确认报告6、生产统计EI报表7、质量纠正与预防措施报告8、异常成本核算表七

5、、产品的简单图解：1、外观：木体颜色、丝卬内容、外层结构、外层包装2、性能：视觉功能、基本使用功能、安全功能3、整体结构：部件*用量*规格*位置*材质*制造商4、空间尺寸：整体尺寸、部件尺寸、视觉尺寸2010.07.1218:18编制：董中宝