2019KTV个部门岗位职责

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1、KTV个部门岗位职责　　前言　　音乐达人量贩式KTV信奉“健康、快乐、阳光、和谐”的理念，提供比同行业更先进的技术、更幽雅的环境，更优质的服务，让消费者感到音乐达人量贩式KTV是一个“健康、快乐、满意”的娱乐餐饮中心。　　我们的目标是把音乐达人建成一个有“健康文化”主题的高档休闲娱乐场所，进入中国健康文化娱乐品牌的前列。我们永远牢记那些使我们一步步前进的细微之处：所有的店内设施设备都新鲜、干净，象从未使用过一样；服务永无止境，我们通过时刻关注客人的需求来满足客人的愿望，通过比别人多做一点儿来满足客人的期许。　　请永远记住：客人是最重要的。我们的工作就是让客人感受到温馨如意，请随时保持您的微笑

2、。当客人需要我们帮助时，总要热情地招呼他们并引领他们到所找的地方，而不仅仅是指示方向；要尽可能称呼客人的姓氏，对客人的要求作出积极的回应；当与客人交谈时，要将你的全部注意力集中到客人身上，不要打断客人；对待客人的投诉，我们要有耐心有礼貌且迅速地为客人解决问题；要时刻对客人提出的意见表示真诚的感谢；我们与消费离开的客人应真诚话别，让他们了解我们期待着他们的再次光临。　　音乐达人不仅仅是砖瓦与灰浆砌成，也不仅仅是电视机、点歌器和酒水、食品构成，而是一起工作、共同为客人服务并且互相帮助的员工组　　成。音乐达人的每一位同事都是这个大家庭中的成员，我们努力工作并乐于助人。对于我们的同事来说，我们所能做

3、的最重要的事情就是尊重他们的才能和个性，请记住我们同属于一支团队！我们分享资源、知识和经验，我们互相提供帮助，通过正直、信任、诚实和许诺使他们的才能得到更大的施展。在音乐达人，我们在各个领域关注细节，力求完美，追求我们所能达到的最高境界。当我们真正做到这一点时，我们未来的发展将是无可限量的。我们将不断争取创造更高的经营业绩，这都将归功于您的辛勤工作和贡献。　　您代表的是音乐达人，您代表的是我们的企业给客人留下的形象，您也是客人再次光临的原因。如果您热爱在音乐达人所从事的工作，那么每天您都会竭尽全力把工作做到更好。当您展现这份热诚的时候，您会惊奇地发现，您身边的每一位成员都会从您那感受到这份热

4、诚，所有领导都在关注着您成长的点滴，您的业绩将会伴随您的收入、职务、以及在公司中的声望发生变化。　　让我们竭尽全力、不断进步，每天给自己多一些挑战，您将成为公司更有价值的一员！　　第一章：岗位职责　　岗位名称店长岗位职责　　店长部门编号　　直属上级直属下级职责概述序号1公司营运部营运总经理营运总监全面负责门店日常一切工作具体内容贯彻总公司指令，并负责落实到本门店的工作上。以身作则，严格带头执行公司的各项规章制度和员工2守则。协调好与其他部门或集团其他业态的工作关系，确保3店面正常运转。制定下属各级岗位的工作职责和业务流程，并严格督促4下属各级员工按此执行。根据市场运营情况进行同行业对比调查，

5、随时对运营5运转作出适当调整，推出相应的优惠活动。根据所既定的消费群，制定店面所售商品的品种与档次6计划，与总公司保持沟通，随时上报调整方案，确保营业额稳步上升。坚决执行总公司下达的销售指标预算，并带动所有员工积极努力的完成，同时定期向总公司呈报销售方7案或激励办法，经总部讨论研究后，与各店面对好的经验进行分享。作出每月成本预算，降低公司的各项成本开支，并督促8员工节能降耗从小做起。保持本门店长期拥有高品质服务，严谨的工作作风，9行之有效的工作效率。主持本门店管理人员例会，并就提出的问题进行研10究讨论，最终作出解决方案。掌控每天的营业状况，及时对出现的问题作出必要11的调整和解决。12定期

6、考核直属下属的业务能力、管理能力、工作能力。　　营运总监岗位职责　　岗位名称直属上级直属下级职责概述营运总监店长部门编号　　营运经理协助店长负责门店日常营运工作序号1具体内容协助店长处理好本门店营运部分的一切事物。以身作则，严格执行公司的各项规章制度和员工守2则。配合店面店长协调好与其他部门或集团其他业态的3工作关系，确保店面正常运转。配合店面店长制定下属各级岗位的岗位职责及工作流4程，并严格监督此责任执行。保持现场运营长期拥有高品质的服务，严谨的工作5作风，行之有效的工作效率。参加店面店长主持的营运部管理人员例会，并就提出6的问题进行研究讨论，最终作出解决方案。如遇店面店长不在时代为主持此

7、会议。掌控每天的现场营业状况，及时对出现的问题作出必7要的调整和解决，并及时上报。协助店面店长定期考核直属下属的业务能力、管理能8力和工作能力。如营运状况欠佳，应认真找出原因。平时注意收取客9人意见，加强自身内部管理，改善经营方式，提出新颖独特的创意及优惠政策，扩大宣传力度。　　负责营运经理、副理、超市经理的排休工作，并上报10店面店长。　　营运经理岗位职责　　岗位名称直属上级直属下级职责概述序号营运经理营运