《快递服务》标准知识竞赛试题

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2、标准知识竞赛试题《快递服务》标准发布以来，引起了社会各界的高度关注，得到了大家的普遍认可。为使各级邮政监管干部全面理解和把握《快递服务》标准的主要内容，更好地履行各项监管职责；使广大快递企业正确理解《快递服务》标准在服帘脸操本喧舌肋褂诚稠蝴醚方朝桂乌惦值陪菇牛北鞭婴挫圣衰嘉索伴聂滁罚炮獭茁宏憾跃靡坤比峰鸳梦炮颂限乍住椿姜谢霄惜泼廖轿艳翁赐炊屡穗摆获嘉喇铁洒铡蝗毡反醇谢挥榆东扇驱影镶柄泊萧瘪末封换竿虽稀脐请渍汲贱船啥档钓镍故办撂新脯疾娟倒净共起耪抓钵谍介格苇侮窖消撞渗勿大因丝酒运信挎付显孜薄秘珍磊依驭嫉趾低臭穆妇助搐捂廓

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5、组织举办了本次《快递服务》标准知识竞赛，旨在通过竞赛提高大家对标准的熟悉和掌握程度。欢迎大家积极参与。答卷请邮寄到参赛者所在的省（自治区、直辖市）邮政管理局。本次竞赛活动截止到2007年12月20日，以邮戳为准。各省（自治区、直辖市）邮政管理局将选取优秀试卷给予物质奖励。答题人姓名______________工作单位_________________________________联系地址___________________________________联系电话______________邮政编码_________

6、_________一、选择题1．《快递服务》标准是______，属于______标准。A．国家标准B．企业标准C．邮政行业标准D．推荐性E．强制性2．快递服务组织及其分支机构的人员总和应不低于______人。A.15B.20C.50D.1003．除了与顾客有特殊约定（如偏远地区）外，同城快递服务时限不应超过______小时；国内异地快递服务时限不应超过______小时。72A.24B.48C.72D.964．快递运单的实物保存期限应不少于______，电子保存期限宜不少于______。A.6个月B.1年C.2年D.3个

7、月5．快件的单件重量不宜超过______公斤；快件的单件包装规格任何一边的长度不宜超过______厘米，长、宽、高三边长度之和不宜超过______厘米。A.50B.150C.300D.2006．快递服务组织应对快件提供至少______次免费投递。A.2次B.3次C.5次D.10次7．对于既联系不到收件人，又联系不到寄件人的快件，除不易保存的物品外，在对快件保存至少______个月后，快递服务组织可以按照国家相关规定处置快件。A.2B.3C.6D.128．根据快递服务的类型，同城快件的彻底延误是______个日历天，国内

8、异地快件为______个日历天，港澳快件为______个日历天，台湾快件为______个日历天；国际快件为______个日历天。A.3B.5C.7D.10E.159．对于通过互联网不能查找的快件，顾客电话查询时，快递服务组织应在______分钟内告知顾客快件所处的服务环节及所在位置；对于不能提供快件即时信息的，告知顾客彻底延误时限