杜拉克 最伟大的现代管理学大师

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1、杜拉克最伟大的现代管理学大师(2006-02-2814:09:47)转载▼不久前过世的彼得·杜拉克(PeterF.Drucker),是惟一一个我拿起他的任何一本书,就能从头到尾好好看完的管理学家,或许正是因为他从来都不只是一个管理学家。在企业管理之外,他有更宽阔的社会关怀,更长远的人文视野。他关心人性,但重点不只是教管理者怎样透过洞悉人性去谋取更大的利益,而是反过来让企业和“社会部门”(SocialSector,杜拉克发明的用语)成为丰满人性的工具。杜拉克之所以成为杜拉克,之所以被称作“大师中的大师”,之所以

2、能够一手创立了整个现代管理学,不是因为他有多少实际管理的经验,更不是因为他年纪轻轻就赚进了第一桶金,而是因为他一生都在学习,从不同的人身上学到了不同的智慧。南方朔在《旁观者》这本杜拉克自传中文版的导言说得对,想要知道杜拉克到底是谁,支撑他各种观点背后的人文价值又是什么,实在没有比这本书更好的答案了。纵观杜拉克一生,出生在奥匈帝国的首都维也纳,死在二十一世纪初的加州,他实在是当之无愧的两个世界的见证人。在这一个世纪之中,那些教导过他的人的名单开列出来,可真是群星闪耀,从社会经济史大师卡尔·博兰尼(KarlPol

3、anyi)到《时代杂志》的创办人卢斯(HenryLuce),再到传奇性的企业皇帝史隆(AlfredSloan),莫不是各个领域里面的顶尖豪杰。光看杜拉克忆述他们,就是一部动人的二十世纪群英谱了。比如说他八岁那年在一家餐厅第一次见到佛洛伊德,和他握手。“后来父母对我说:‘你要好好记住这一天,你刚刚遇见的人是奥地利,嗯,或许该说是欧洲最重要的人了。’那时该是在大战结束前,因为听了这话,我问道:‘比皇帝更重要吗?’父亲于是回答:‘是的,比皇帝来得重要。’这件事留给我深刻的印像,因此我还记得,即使那时的我只是个小孩子

4、”。钢琴大师史纳白尔(ArthurSchnabel),和说出“媒体即讯息”这句名言的麦克鲁汉,在杜拉克笔下也有令人难忘的鲜活形像。这些名字,我怀疑有多少读管理的人知道,但这还不是成就杜拉克的主要源泉。在《旁观者》里面最为夺目的是一些大时代的小人物,例如大萧条时期他在美国移民局碰到的一位职员。那人看了一下杜拉克的税务纪录,没注意到那只是他刚到美国短短数月的收入,就同情起他来了,觉得他工作能力应该不错,不该赚得这么少。所以就热情地拿一份表格给他,劝他立刻申请移民局的职位来当同事,“我们的差事不错”,其实他自己也才

5、刚找到这份差事。杜拉克知道这个纽约中年汉不晓得自己有博士学位,用不着这份工,但在他的心目中这人代表了“罗斯福治下的新政时期,美国沐浴在纯真之中”。在那个年代,美国人不嫉妒别人,看到别人成功就高兴得宛如自己成功。在那个大萧条的年代,人们得知有工作机会,会马上通知另一个人。那个公务员是“美国大萧条时期的象征:对人关怀,热心助人和勇於行动”。梁文道:我们很多企业一天到晚想的就是我们怎么样打造我们的品牌,让别人认知到我们的品牌。而通常一讲到打造品牌,想到的就是卖广告,让自己的商标到处出现。可是问题是在全世界的商业领域

6、里面,品牌这个东西在今天已经有完全不同的概念了。在上个世纪90年代的时候,做很多调查我们会发现,有很多人对某些品牌十分忠诚。可是踏入两千年以后,很奇怪,有些原来大名鼎鼎的品牌,有些有很多支持者的品牌,它的品牌价值却不断的下降,很多消费者对它的忠诚度也不断的下滑。比如说像诺基亚这种手机,为什么会这样子呢?一来固然是因为有很多消费者运动,针对一些品牌展开一些杯葛打击的行动。但更重要的是今天的消费者比起以前的消费者,他们已经越来越对很多广告产生免疫力了。你这个广告只是不断重复一个品牌,一个LOGO,像麦当劳的大M字

7、的话,这已经不管用了。那今天什么管用呢?我们今天继续跟大家讲ChristianSalmon写的这本《Storytelling》。在讲故事这本书里面他就说到,今天我们知道在全世界做市场营销的人都晓得,最重要的是什么?不是要卖品牌,而是要卖个故事。什么叫做卖品牌呢?比如说这里面就提到,2002年的时候,在故事行销领域里面一个很重要的一个人物,他开了一家公司,他形容自己就是一个神话制造者。他说什么呢?他说人们买东西并不是买一个产品,他们买的是这个产品所表现出来的故事,他们买的也不是一个品牌,他们买的是这个品牌所代表

8、、所象征的一套神话。这句话说得非常的精彩,因为他主要讲出来的是什么呢?就是说我们今天有很多品牌,你注意,很多大品牌。它们不断地在广告里面塑造的是什么?是一连串的故事。这个故事可能是关于这个牌子,如果它够老的话,它要讲这个故事背后有多悠久的历史,比如说最近几年LV-My的广告,就很标榜什么?不再是什么名人挎着包,而是说它有个工匠做皮鞋的师傅,做皮包的师傅,你看这个师傅这么专心的做,就知道这是个多么有悠

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