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1、怎样做到有效带看带看,顾名思义就是置业顾问带领意向客户实地看房的过程,带看是连锁店工作流程中最重要的一环,也是我们对客户进行深入了解的最佳时机,这一过程把握的好坏直接影响到交易的成功与否,带看把握得好,即使该次带看没有成功,也使我们对客户的需求和购房心理有了更深一步的了解,对以后的工作会有很大的帮助。-a#O;X(E$}87N5}*P(o:Z%k(T"b8x'M一、带看前:"?"U;w(n.t8B-z/w7W!Z+E4T%s;m#B&W%`']1.再次确认时间地点,约客户时间点,约房东时间段(在20分钟左右),防止由于时间问题造成我们的被
2、动局面,引起约看不顺。0o,e2x#S8K4o$w%p2a'S1k7@!N约房东:客户可能会在10点至10点15分左右到,因为他同时还要考虑另外一套房屋,看完那套才能看这套,(给房东造成紧迫感).m#s1[)k!k R;m(_)B4j6B;J7A.H$b:H约客户:,B!W!D5s6i(P,A;v;P&`/P8m%b4v/r"GA.您一定要准时10点到,房东一会儿还有事情,要出去;!f-s4j+{:B7e(n6L:W5_%V'`!U3XB.我的其他同事还有客户要看,意向非常强,您要是迟到,恐怕就没了。;_.L'h4R/K&G4q/`.I#
3、b.v#_$T2R;o9j0EC.今天看房的人很多,有客户和房东谈得很好了,有客户现在要求房东不让人看了,您赶紧来吧!8K2a(E.M(~ B J&}7n2C }4A8b*B$TD.不管您是否最终购买该房屋,也一定来看一下,否则错过心仪的房屋很遗憾的!5?8k;H1^;j.v#P8z#^"j1K:g"h'C1H#v2.提前与客户房东沟通,防止跳单。&q6V:^/f.j"{-k2c%F(h;O0C:H7~)C8r!{A.对房东:一会儿我带客户去看您的房屋,我会从专业市场的角度全力推销您的房屋的,根据我的经验,您不要表现的太过于热情,否则
4、客户会认为您着急卖房,借机压价,一切交给我,您就放心吧! Z }-v%Q93Z D3x.Q,K"P#
5、6t$p3w1F5bB.对客户:房东是我的好朋友,跟我关系非常好(防止客户私下联系房东),您一会去就专心看房屋,其他事情交给我搞定,如果您对房屋满意,也不要多说话,恐怕房东会见风涨价,要是您对房屋不满意,也不要当面说太多,我再帮您找房子,我们还要做房东的生意,希望您能体谅。*W&A'p5x&j,j7l,W2F)^'N3U3Z%x)p4c3.再次确认物业的详细信息(包括面积,价格,楼层,装修情况,小区物业费等)总结房屋的优缺点,提前准
6、备说辞应对客户提问。(^*f4p9d+g8["z#b p4S)c&M2{)w.j*_4.在带看人员的选择上尽量选择和业主和客户熟悉、沟通得比较好的同事。"
7、(?+?5)f4X(U*}8a.c8m%L'{3G(~3e5.准备物品:名片、买卖双方的联系电话、看房确认书、鞋套(包括客户的),S+T'X'a0C-Q(v4h6l1Q'~2n/l&z$b6.针对房源的了解选择带看路线,尽量避开一些周边环境的脏乱差,避开中介密集的道路,选择能够突出房屋优点(交通便利、配套齐全、环境优美)的路线,增加印象分。3X:n-q'j4Q&N$
8、1K$d:q*j
9、'Z5p"C.n4,j7.约客户在小区附近标志性建筑见面,避免约在中介密集或者小区门口,防止其他中介骚扰或客户询问小区门卫,为带看带来不必要的麻烦。6m9[6B5R!B6A-L5o&V.]/x*L+y8.提高对复看的重视程度,如果过多沉醉于初次带看的成功中,那么爆单的可能性就非常大了,所以一定要在复看的时候继续努力的作秀,传递紧张气氛,尽量不要马上答应客户,其他连锁店好像已经下了定金了,问问再给客户回话,让客户以为房子很抢手,也可要求客户带着定金来看房,促使下定。3k-j,_)?:f%j.Y3S6K!n*V二、带看中:#f p6y'k6
10、b1G1R-L$C0l7V*Z5O5J(q-J1.守时,一定要比客户早到。(s9Q"O(U,J6f7a7q'}.b7Q4@6
11、2.刚见客户时,假意联系房东时接到同事的电话,表示有意向客户复看。斥责对方,表示我方客户也有意向我方要先看。在看房前表示对客户的尊重性,是客户感到优越感。&v'
12、4U#E#O&o4}!x-B+V'k6D&J3.带看路上的沟通::n%m%k*Q"O.~5O,z1h*c,z)J+A2V%n1T#k;x-o0W6CA.要多问多听,所谓言多必失,我们可从中了解买方的家庭构成,找出核心人物。0i+U%
13、0k;A3S(m9s/z
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15、0Q2aB.适当渗透定金概念与中介费收费标准,可引用其他客户的例子,不易直接提出,以免引起客户的反感。!g4L4M4['?&h:l)O"d.c,NC.路上告诉他“其他