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4、小钵井撑怒细烈池予阵垛涉富药蛙般碌竣仙涂搔凋抡将孪种傣棘揪咬弧肾旦系掸兴辟供崎恨真筛松仍院侍七网站运--营策划手册前言为确保济南茶网从规划、建设到运营整个过程的各个环节以及最终运营效果能够保持高度的统一性、标准化和可控性，为运营--中心的工作提供规范、指导，特制定本手册。本手册中的内容如有变动，将在7个工作日内制定新版本。本手册涉及之内容，为公司机密，手册中的任何内容严禁泄露给第三方，违者联商方略将追究其法律责任。济南联商方略管理咨询有限公司2009年1月10日目录一、网站运营中心的筹建41.1岗位设置41.2人员培训4

5、1.3资源投入41.4经营目标5二、市场分析与目标客户62.1市场分析62.1.1竞争者状况62.1.2市场机会62.2市场定位62.2.1服务定位62.2.2客户群定位72.3用户分析72.3.1整体用户分析72.3.2部分客户分析82.4产品定位82.5客户需求分析82.5.1信息传递82.5.2形象展示92.5.3企业办公92.5.4营销支持9三、市场营销策略93.1经营原则93.2赢利模式103.3经营策略10四、宣传与推广114.1总体宣传策略114.2宣传推广目标与对象114.3宣传与推广方式选择114.3.

6、1网上宣传114.3.2网上活动宣传124.3.3媒体广告宣传134.3.4网下推广活动134.3.5展会宣传134.3.6媒体报道134.3.7口碑传播134.4宣传与推广的实施步骤13五、工作流程155.1高级别会员制作流程155.2商务会员制作流程165.3网站功能改进、会员功能改进等工作流程165.4企业建站制作流程165.5广告制作发布流程165.6客户服务流程16网站概述济南茶行业网站平台的搭建，源于济南茶城对江北市场资源的深度整合，以及客户对行业信息需求的多元化。济南茶叶批发市场是长江以北最大的茶产品集散地

7、，同时整合政府资源及茶行业协会、流通协会、茶文化协会等行业资源，拥有大量的茶农、茶商、茶厂等客户资源，完全可以通过建设行业网站来区别本行业其他大量的企业/行业网站，以行业带动企业，占领行业的制高点，通过运营行业网聚集大量行业人气，促进自有产品的宣传和销售，发挥市场在网上的最大宣传效果，并且提升自身的品牌，实现多元化赢利。行业网站是既服务于客户也服务于企业的一个平台。我们的任务是把济南茶网建设成一个茶营销、茶产品、茶品牌、茶文化、茶行业信息等的多方互动平台，而非企业网站;应把济南茶网当作一个第三方媒体网站，主要营销推广各品

8、牌、各企业及产品、文化，这样更有利于销售。建站目标1.汇总行业信息，聚集人气2.为企业和客户打造出一个沟通的平台3.及时发布行业产品信息、服务信息以及资询等最新内容4.方便企业和客户对信息的查找、分类收索等5.拓展市场宣传、提升品牌形象；6.广告、招商、市场活动推广。一、网站运营中心的筹建1.1岗位设置序号岗位名称人