医院内部沟通制度

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1、连妇保〔2008〕20号医院内部沟通制度为提高医院工作效率，营造积极向上的工作氛，理顺工作流程，避免出现因内部各环节沟通不及时或不顺畅导致的工作脱节、推诿现象，促进科室内部之间互相协调，特制定本工作制度。一.日汇报制度。1、各职能科负责人针对上一天本科室从事和组织完成的具体工作、第二天工作计划，提出工作中存在的问题及建议等。在每天行政早会上进行口头或者汇报。每周六上午行政早会对本周科内工作进行口头或书面汇报。要求工作汇报内容具体，语言简洁，讲求实效。2、职能科室负责人遇到特殊情况不能实施日汇报，请委托科内人员进行汇报，不得漏报

2、、并报。出差人员也必须及时上报，确无条件的应在出差结束第二天以书面形式9:00前补报到院办公室。二、行政查房制度3、为加强职能科与临床科室沟通，要求各职能科严格执行行政查房制度，每周二由分管领导及相关职能科室进行后勤、安全查房。每周三由分管领导及相关职能科进行医疗行政查房,因特殊情况未能按照既定计划实施行政查房，应在本周内进行补查。4、针对行政查房中临床科室提出的各类问题，相关科室要及时办理，办公室将针对行政查房记录的问题口头或书面通知相关职能科办理，承办职能科需在三日内予临床答复，办公室将定期对各职能科承办的事情进行检查，检

3、查结果纳入职能科绩效考核，并与干部考核相联系。三、巡视制度5、为不断改进医疗质量、提高服务内涵，各职能科需根据自身职责每周对医院开展不少于半个工作日的巡视督查，督查内容着重放在医疗保健质量、院感执行、安全生产、患者投诉在岗在位、按时开诊等医院服务过程中的各个细节。针对发现的问题及时告知主管部门予以解决，不能立即解决的提交会议讨论，承办科室必须在三个工作日内予临床答复，并向院办公室反馈处理情况。6、每日总值班人员严格执行门诊巡视制度、协调。四、承办制度7、医院临床科室在遇到有关问题、意见、请求与建议时，在本部门不能解决，应及时提

4、出书面申请交与医院办公室，由医院办公室转交相关职能科室协调、处理。8、各职能部门由于分工不同，在进行本部门工作时需另一职能部门协助或处理时应与该部门联系，应将联系事宜主题、部门意见详细转给联系部门。9、被联系部门对联系事宜所涉及各类问题、请求、意见或建议，应积极处理，经部门负责人审阅后，属于本部门权限、职责范围的问题应在3日内向请求科室、提出人予以明确回复,对未采纳或未批准内容要要阐述原因。10、对于联系事宜的内容超过联系部门的批准权限，需要向院长或分管院领导批准的应及时报请，在3日内向请求科室、提出人予以明确回复，对未采纳或

5、未批准内容要要阐述原11、对于联系事宜的内容不属于联系科室的职责范围，应及时转交具有处理联系事宜内容职责权限的部门，应在1日内转出。12、科室联系事宜回复的方式：直接与请求科室、提出人联系；直接由医院发文通知批准或未被批准、采纳或未被采纳。13、承办科室在处理完请求科室事宜后，应向办公室进行反馈。14、对临床科室提请事情的办理情况及作为职能部门考核的依据。二OO八年四月九日