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时间:2019-09-17
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1、医院品牌建设品牌是医疗市场竞争力的象征,是赢得消费者的法宝。医院只有重视品牌建设,才能创造出具有自己特色的服务模式,既符合市场需求,又使患者满意,才能保证医院持久发展。如何建设医院品牌呢?1、要有一个正确、清晰、合理的品牌定位医院品牌定位,其实就是指经过对医疗市场的分析,并结合自身医院的优劣势,确定一个与目标医疗市场有关的品牌形象的过程与结果。医院应考虑自己面向的是什么地区、什么阶层、什么类型的患者群,选准一个自己的目标受众群,有针对性地塑造品牌形象,这就要求医院必须了解医疗市场动态与趋势,让市场来为品牌定位。通俗来讲,
2、就是要明确医院到底要为哪部分人服务,提供什么服务,怎样提供服务等问题。搞好医院的市场定位,可以满足就医顾客的偏好,满足就医顾客的心理,同时可体现出医院在市场中的优势,比如技术领先、服务优质等。2、加强质量管理、提高医疗技术水平医疗质量、技术水平是医院品牌的基础和生命。医疗服务的目的是为患者提供健康保障,医院的信誉取决于医疗质量,医疗质量的高低直接关乎患者的生命和健康,是患者最为关切的敏感问题。医疗服务质量的提高从根本上取决于技术创新,医院的发展要从“以药养医”向“以技养医”转变,在设备、技术、人才各方面做到“人无我有、人
3、有我优、人优我精”,集中力量形成优势,做出自己的“拳头产品”,培育自己学科群,形成自己的特色和品牌优势,从而吸引患者就医,形成稳定的患者群,提高市场占有率。近年来,各大医院不断开发、引进新技术和高水平的人才,强化技术标准,再造服务流程,提高医疗质量管理,为医院品牌的发展打下了良好的基础。3、加强人性化服务医疗产品和服务必须把患者的舒适度放在首位,既要照顾患者的生理状况,更要考虑他们的心理需求。由于医疗效果有滞后性,而医院的服务水准会影响患者的心情,好的服务让患者感到轻松、方便、愉悦,是一种享受,不好的服务体验会加重患者的
4、不良情绪。只有致力于为患者提供人性化服务,在导诊、挂号、咨询、护理、环境等方面下足工夫的医院,才能给患者留下良好的第一印象,使患者对医院的医疗水准有恰当的评价,进而促进医院品牌的发展和传播。1、建设优秀医院文化建设医院品牌离不开医院文化。医院文化是一个医院形象的体现,它包含有物质文化、精神文化和制度文化等,其中精神文化是医院文化的核心,患者在对医院的综合印象的评价中,除了他所感受到的医疗疗效外,还感受到由医院职工群体素质、精神面貌等所形成的文化环境。创建医院文化要从培养医院精神入手,要建立起医院整体利益至高无上的信念,医
5、院管理者应有“医院以员工为本,员工以病人为本”的意识,激发全院员工的激情,将全院员工的思想观念和价值观统一到医院发展目标上来,并付诸行动,推动医疗技术的发展,提高医疗服务水平,增强医院品牌的竞争力。2、做好宣传营销医院品牌从创建、逐步成熟走向市场到被社会所认识与接受,是一个积累的过程。现代的医院管理者应以社会和病人的满意为宗旨,牢固树立品牌意识,建立一套以品牌为先导的营销策略,实事求是、诚信为本地为患者服务,通过全方位的媒介大力宣传医院的技术力量、服务特色等广大公众所需的功能。要从宣传名医、重点学科等公众需求的热点,增强
6、病人对医院的感知,唤起他们的兴趣,通过体验增强信任感和依赖感,唤起广大患者的就医倾向。总之,医院的品牌建设将是医院竞争的着力点,也是医院生存和发展的一大法宝,在激烈竞争中占有相当的市场份额,这也说明了只有在竞争中铸造出自己独特的品牌,大力实施品牌优势经营战略,才能使医院在医疗市场中立于不败之地。上海医匠作为全国医疗机构EPC承包商,是国内较早成立的医疗机构专业设计公司,医匠自成立以来坚持为医院客户解决医院建设中的五大问题即“筹、建、装、配、营”,帮助医院建设顺利进行,为医院项目提供从咨询到运营的一站式服务,受到广大客户的
7、一致好评。经过多年的发展,医匠已经形成了自己核心的技术优势——医疗工艺流程设计、强大的专业团队、由内而外的设计理念,帮客户打造最具性价比的医院设计方案,致力于改善国人医疗环境。为此医匠人始终铭记“匠心、匠技、匠艺、匠韵”的医匠精神,不断勉励自己始终站在医疗设计领域的一线,做到“医院设计,匠心独具”。多事的东风,又冉冉地来到人间,桃红支不住红艳的酡颜而醉倚在封姨的臂弯里,柳丝趁着风力,俯了腰肢,搔着行人的头发,成团的柳絮,好像春神足下坠下来的一朵朵的轻云,结了队儿,模仿着二月间漫天舞出轻清的春雪,飞入了处处帘栊。细草芊芊的
8、绿茵上,沾濡了清明的酒气,遗下了游人的屐痕车迹。一切都兴奋到了极点,大概有些狂乱了吧?在这缤纷繁华目不暇接的春天!
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