建设医院文化 塑造医院品牌

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1、建设医院文化塑造医院品牌随着市场经济的不断发展和医疗改革步伐的不断加快，医院之间的竞争实际上是医院文化及医院品牌的竞争。医院文化决定了人的思维模式、价值观念，医院品牌也在医院文化的塑造过程中发扬光大。于是，大家会花大气力去建设医院文化而塑造医院品牌，以此来吸引更多的患者前来就医。良好的医院品牌就像名牌商标，是一种无形资产，是一笔巨大的财富。特别是在国家卫生体制改革日益深化，现代医学科学技术迅猛发展，国内医疗市场竞争空前激烈的新形势下，加强医院文化建设，塑造良好的医院品牌，关系着医院的生存和发展，决定着医院的前途和命运，

2、意义十分重大。　　一、就医环境是塑造医院品牌的第一印象　　医院环境是医院内在气质的外在表现，随着社会的进步和“生物―心理―社会―环境”新医学模式的建立，就医环境在疾病康复治疗和医院发展的作用越来越高，不仅要求医院能看病，而且希望医院看好病；不仅要求医院技术好，而且希望医院环境美。一所医院如果拥有宏伟壮观的建筑布局，宽敞明亮的就诊大厅，安静整洁的病房环境，安全舒适的休养氛围，清晰明亮的就医标志，就一定会给患者留下美好的第一印象，为医院品牌锦上添花。　　二、医疗技术是塑造医院品牌的核心theprovisionsofelec

3、tricpowerconstructionengineeringqualitysupervisionandquality...2.4.1.1theunitworksacceptancerateof100%,thequalityevaluationofatotalscoreof95orabove;2.4.1.2regulatedWeldingNDTinspection100%,regulatedweldingapassingrateof>99%,andweldbeadappearance;2.4.1.3boilerhyd

4、raulic　　因为病人到医院的主要目的是为了治病，不能为患者解除病痛，患者就不会满意。一所医术高超、手到病除，人才济济、阵容整齐，学科齐全、特色鲜明的医院，本身就对病人具有强烈的吸引力，其品牌必然熠熠生辉。　　三、服务质量是塑造医院品牌的基础　　全面提升医务人员的整体职业道德素质，时刻坚持以病人为中心，把“一切为病人”的服务理念贯穿于整个医疗服务过程。医院的服务质量如何，每一名病人都会有切身的感受，它直接关系到医院的声誉。良好的服务质量，主要是指规范的治疗、热情的态度、文明的语言和周到的服务。一张灿烂的笑脸，一句真情

5、的问候，一件关爱的小事，都会使患者产生无比的亲和力，使医院的品牌倍增光辉。　　四、医疗设备是塑造医院品牌的必备条件　　随着医学的发展，医疗设备对准确诊断病情和临床治疗的作用越来越大，患者对医疗设备的依赖心理和要求也越来越高。一所医院拥有的先进设备越配套、越尖端，医院的含金量就越高，整体实力就越强，竞争力就越明显，特别是拥有一批大型高精尖医疗科研设备，会极大地增强临床诊断的准确率，也会使患者对医院多一份信任，增加安全感。　　五、职业道德是塑造医院品牌的关键　　theprovisionsofelectricpowercon

6、structionengineeringqualitysupervisionandquality...2.4.1.1theunitworksacceptancerateof100%,thequalityevaluationofatotalscoreof95orabove;2.4.1.2regulatedWeldingNDTinspection100%,regulatedweldingapassingrateof>99%,andweldbeadappearance;2.4.1.3boilerhydraulic医院的宗旨是

7、救死扶伤，实行革命的人道主义，全心全意为人民服务。医务工作者是一个高尚的职业，必须具备良好的职业道德。主要包括：对患者一视同仁，不分亲疏远近，不搞厚此薄彼；对患者高度负责，敬业尽职，严谨科学；自觉遵纪守法，廉洁自律，文明行医；诚信服务，尊重人格，保守秘密等。这是对一名医务工作者最基本的要求。而个别医务人员的职业素养却与广大人民群众的要求相去甚远，有的乱开检查，乱开高价药，对患者不负责任，以医谋私等。　　六、人际关系是塑造医院品牌的重要环节　　就医院而言，人际关系主要包括两个方面，一个是融洽和睦的医患关系，一个是健康向上

8、的医技关系。其中医患关系是主要矛盾，也是需要重点调节的对象，其主导方面是医务人员。医院应当推出一些类似于“视患者如亲人”的举措，提出些“面对老人我们是孩子，面对孩子我们是父母，面对同辈我们是朋友”的服务格言，医患双方主动沟通，相互理解，较好地改善了医患关系。医技关系包括医生与医生、医生与护士、医务人员与医技人员、医务人员与管理、服