公司电子商务运营平台策划方案

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1、达盛昌电子商务运营平台方案为进一步开拓新渠道和利润增长空间，现根据公司的设想和规划，以前期运营筹划为主设计和梳理平台整体框架和初期运营思路。总体目标：结合公司的经营战略和营销目标，为市场战略的实施提供有力的支持，为达成营销目标奠定基础。电商平台市场调研：市场调研管理主要根据市场战略的需要，制定市场调研计划，明确市场调研的目标，策划并组织具体的市场调研，进行市场分析、市场预测，撰写市场调研报告为市场战略制定与实施、市场策划提供数据支持，市场调研包括：产品调研、消费者调研、竞争对手调研、营销模式调研等。调研方式包括：与市场研究公司、广告公司合作，又包括

2、公司自行组织的调研。市场调研流程：确定调研冃的一〉制定调研计划一►确定调研人员一＞确定调研对象与调研地点一＞确定调研预算一＞审核_►制定调查问卷-►审核f调查实施-►数据收集与整理f撰写调研报告f审核〜结束人事行政（格子廊兼管）网店编辑/平台推广1体构思1货品I供1应财务（格子廊兼管）寻找、接待网上客户发货及后续维护2人员配置2.1组织架构备注：此处所指人员配备仅指电子商务平台前端的人员需求2.2人员配置电子商务平台人员，将根据网上实际销量的大小來配置；初步将公司网上平台建设分为三个阶段，每个阶段的销量设定一个指标，以此配备人员！岗位店美网站推广客

3、服生产物流发展阶段长工编辑人员人员跟单发货第一阶段（日均销量：20件以下）11人（兼1）12第二阶段（日均销量：50至100件12人（兼3）222第三阶段（100件以上）14人（兼5）5462.3工作职责2.3.1网店店长＞负责网店整体规划、营销、推广、客户关系管理等系统经营性工作＞制定销售计划，带领团队完成销售业绩FI标＞负责网店日常改版策划、上架、推广、销售、售后服务等经营少管理工作＞负责监督与指导网店H常维护工作，保证网店的正常运作＞负责辅导店铺促销活动方案的策划及实施监督工作＞客户关系维护，处理相关客户投诉及纠纷问题2.3.2网店美工＞负责

4、网络店铺视觉规划、设计，以及产品描述工作＞负责网站产品模特扑I摄工作＞负贵网站产品模特后期图片的处理和排版（熟悉Dreamweaver＞Photoshop等相关设计软件，主要是PS合成、调色及抠图）2.3.3网店编辑＞负责网店产品上架和下架的相关工作＞负责网店产品的宝贝描述文字的撰写，配图文字的撰写＞负责网店产品标题的编辑和修改等＞优化店铺及商品排名2.3.4市场推广人员＞负责收集市场和行业信息，提供有效应对方案＞负责促销活动文案的构思和撰写＞负责执行与配合公司札I关营销活动，策划店铺促销活动方案＞配合公司网店店铺和独立网站的推广宣传，在各种群和论

5、坛发贴宣传、推广店铺2.3.5客服人员＞通过聊天软件，耐心回答客户提出各种问题,达成双方愉快交易，处理订货信息＞熟悉淘宝/天猫的各种操作规则，处理客户耍求，修改价格,管理店铺等＞解答顾客提问，引导顾客进行购买，促成交易＞为网上客户提供售后服务,并以良好的心态及时解决客户提出的问题和要求，提供售后服务并能解决一般投诉2.3.6生产跟单＞负责与公司研发、计划、生产等部门进行协调和对接，及时掌握公司产品信息＞负责对电商平台货品进行管理（款式、数量、价格等）＞负责跟踪仓库产品更新信息，及时向客服等相关人员传达2.3.7物流发货＞按照要求对货物产品进行包装，

6、负责发货筹物流方面的事项，清点库存＞负责商品进库、岀库，发货包装＞准确无误的核对ifij单与商品货号、数量等＞登记商品出库记录＞定期对库房进行盘点3运营规划3.1主要产品3.1.1现有库存为减少库存积压和加速山货流通，提高资金回笼，公司将对以往库存及经销商、直营店等终端客八的退换货更换晶牌，进行网上销售！针对IH货价格制定的问题，公司可根据所进入的平台档次（淘宝或者天猫）进行初期价格调研，或参考同档次产品网上销售价格，进行比对定价!2.1.2XXX新面料由于XXX面料具有优质低价的优点，公司需根据面料特征进行服装款式的设计，因此，在利用网上平台销售

7、时，则需考虑到服装牛产的整个流程（从研发、计划、牛产到最后的库存），因此，在电子商务平台中，则安排一个专门的人员对接产品的生产工作。3・2店铺的上线及日常管理◊确定店铺的整体风格，做好各个区域的美工工作◊细化买家须知内容，尽量做到顾客可以自主购物◊美工负责将待售产品的图片做好处理，编辑配置好相关的文案说明◊编辑好各个产品的标题，宝贝描述后，核实价格及库存信息后，全部上架2.3营销活动>首先确定3-5款主打产品，以后历次活动优先考虑这几款产品的报名，以此吸引客户,做好关联销售>配合淘宝/天猫新店推广活动，做好庆开店营销活动，全场折扣，设置后VTP折扣

8、价格>设置淘宝客，聚划算等活动，以此引进流最（根据不同平台，购置不同营销推广服务）2.4售后问题>委任有经验的，沟通能力强