博士伦危机公关策划方案

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1、大学生毕业论文（设计）博士伦危机公关策划方案姓名：魏峰所在院系：经济贸易管理系学科专业：市场营销指导教师：郭义祥二o—二年-一月刖吞北京博士伦眼睛护理产品冇限公司是由美国博士伦(Bausch&Lomb)公司与北京608厂于1991年合资，以生产隐形眼镜及护理产品为主的大型企业，进入屮国已冇十余年丿力史。博士伦隐形眼镜及护理产品自1987年投放屮国市场以来,市场和销售逐年增加，博士伦几乎成为隐形眼镜的代名词。“戴博士伦舒服极了”已成为配戴者的由衷感受。2006年，国内部分媒体就“博士伦护理液可能导致角膜炎、新加坡遭遇停售”进行了相关报道，博士伦

2、在北京发表声明：新加坡的隐形眼镜使用者角膜炎发病只是一个个案。这一声让“博士伦公司屮国危机”迅速爆发。其后虽博士伦在总公司美国宣布永久性召回公司生产的“润明”水凝护理液，及证实产品确实存在问题，从而导致眼角膜真菌感染。博士伦“润明”水凝护理液危机已经告一段落，但此次危机不仅使得“润明”护理液遭到了致命性打击，述波及到了博士伦公司的其它产品，其至一直在国内市场被认为是“隐形眼镜”代名词的“博士伦”品牌都受到了广泛质疑。该策划的口的是挽回博士伦在消费者心口小的地位，使公司顺利度过这次危机。我们将在北京各代销丿占进行“关爱博士伦，关爱眼睛”服务宣传

3、，利用互联网，媒体，名人宣传进一步加强人们对“博士伦”正确的认识，树立新的形彖。・・・1•、市场分析（一）宏观环境以及行业分析....（二）消费者对产品的偏好分析1（三）竞争者产品分析2二、公关活动目标2三、公关活动主题2四、公关活动对彖2五、公关活动时间地点3六、活动项目流程设计3七、媒介宣传3八、进度安排物材准备3（一）时间安排3（二）物料准备4九、经费预算4十、效果评估in—、市场分析（-）企业的宏观环境及行业分析目前国内佩戴隐形眼镜的人数直线上升，竞争行业也越来越激烈，但是I■専士伦占大部分市场份额。可借此机会对博士伦重新进行宣传，重

4、塑博士伦在消费者心目中的地位。（-）消费者分析1、消费者消费的总体态势：（1）相当一部分人追求美观、方便选用隐形眼镜（2）隐形眼镜止成为一种潮流，很多年轻人争相追逐2、消费者选择隐形眼镜的一般观念：（1）质量好、价格合理的产品消费者较钟情（如卫康）；（2）有些消费者对品牌貝有一定的忠诚度（如博士伦）；（3）寻找价格最优的來购买。3、不同年龄消费者选购隐形眼镜场所：（1）大部分消费者直接到大部分消费者直接到眼镜店；（2）只有少部分人选镜到只有少部分人选镜到专业医院。4、现有消费者分析：（1）概述：初戴隐形眼镜者一般选用博士伦，因为博士伦时代年抛

5、选择14.00的标准直径设计，完整覆盖角膜，保证视力稳定；0.07的标准中心厚度，易于取戴，并可矫止低度散光。同时，博士伦时代采用高标准材料的镜片，具有极高纯度，让镜片和眼镜眼球完美结合，即使是初戴者也能轻松配戴博士伦时代，而不会出现异物感和不适的现象，而II还能很大程度上提高透氧性和配戴后的舒适度。（2）现在消费者构成多为18——40岁的近视患者，其中包括学生和上班族两大消费群。这类消费者用眼很多，大部分为追求美观、时尚而选用隐形眼镜时尚而选用隐形眼镜，还有一部分是为了方便而选取隐形眼镜。5、潜在消费者分析（1）年轻人配戴但非隐形眼镜配戴者

6、；（2）用眼过度将出现近视的人群。6、消费者分析总结（1）年轻追求时尚的人是消费主体；（2）很多用眼过度的人是潜在消费者。7、面临的机会和问题（1）人们追求方便、美观、时尚是木产品的存在基础；（2）随着行业的发展竞争会更激烈；（3）隐形眼镜回诱发眼部炎症，这是隐形眼镜的顽疾。（三）竞争对手分析1、海昌隐形眼镜：海昌隐形眼镜是第一个拥冇离心浇铸法生产隐形眼镜专利的公司，是第一个进入屮国软性隐形眼镜市场的专业外资金业，同时也是第一个在屮国全面大规模生产隐形眼镜、框架眼镜及眼镜加工设备的大型集团公司。2、卫康隐形眼镜：上海卫康光学眼镜冇限公司成立于

7、1992年，是专业生产高档系列隐形眼镜，隐形眼镜护理液及配套产品的光学公司。公司位于上海由浦东新区懿徳路379号，目前卫康员工有900余人，销售区域遍布全国各省、市、自治区，是全球最大的车削隐形限镜生产销售商。卫康眼镜自成立起发展迅速并冃获得了多项荣誉，已顺利通过了IS09001国际质量体系认证和CE认证。3、自然美隐形眼镜：北京自然美光学有限公司拥有精良的、国际一流的精密仪器;雄厚的，国内一流的技术力量，集研制、生产、销售于一体的高品质隐形眼镜专业公司。该公司现拥有多种系列隐形眼镜及相关护理产品。特别是公司依靠现代的科学技术力量和先进的生产

8、工艺，经过多年的不懈努力，研制开发出了深受广大消费者喜爱的自然美系列隐形眼镜。二、公关活动目标通过这次活动消除公众疑虑，让更多的人能正确认知博士伦隐形眼镜，树立良好