人力三级综合题必背考点2017.2.18

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1、人力三级综合分析题考试必背考点第一章人力资源规划1、人力资源规划：为了保证企业整体战略目标的实现，做好上述一系列（六大模块）的人力资源管理工作，特别强调人的因素。需要多少人？需要什么人？这些人怎样获得？获得后怎样安排？安排后怎样激励？即：需人、选人、用人、育人、激人、留人。2、规划分为长期规划（5年或以上）、中期计划（2-4年），短期计划（1年）。3、规划什么？结合企业的战略目标规划人力资源的大政方针政策、规划企业整体的组织结构、规划和设计相关的制度、规划人员的结构和供需、规划人力资源费用的预算和控制。4、组织结构怎样设置？根据企

2、业发展需要而制定的任务和目标进行组织结构的设置，同时需要考虑分工和协作，对管理者的权力要有制衡并设置监督机制，管理人员的权力和责任要对应，有权无责或者有责无权都是会影响管理者能力的发挥。5、熟悉现代企业组织结构的类型：直线制、职能制、直线职能制、事业部制。6、绘制组织结构图：了解各基本图示的含义，分层绘制，用实线连接命令指挥系统，用虚线连接协作服务关系。7、工作岗位分析，主要就是研究岗位是干什么的和岗位任职的要求113聘题榜用最掘的对同通it考爲这两方面问题。岗位规范和岗位说明书是岗位分析后的主要成果，也是企业人力资源管理的重要的

3、基本依据。岗位规范主要强调岗位的胜任条件，而岗位说明书既强调胜任条件，又强调这是什么岗位，这一岗位应该做什么和怎么做等更加全面的问题。8、注：教材P20-24的《某机场要客接待室主任工作说明书》一定要详细看，并依据此说明书扩展了解和掌握岗位分析的准备阶段、调查阶段、总结分析阶段这三个过程，以及设计工作说明书的具体步骤等要求。9、劳动定额包括定额的制定、贯彻执行、统计分析和修订这四个重要的环节。10、劳动定额的水平是定额管理的核心，它主要指的是行业或企业规定的劳动定额在数值上的高低松紧程度。11、针对劳动定额的修订、修改劳动定额的方

4、法、产品实耗工时的统计、劳动定额的完成程度、产品产量和工时定额的统计要求、企业定员人数核算等方面的知识和技能，请大家按照计算题的解答方式准备，教材P32-54,一共26个计算公式，结合教材每一个例题进行理解性记忆，一定要会计算，这里出计算的几率相当大。12、人力资源费用包括：人工成本和人力资源管理费用。人工成本二工资项目+保险福利+其它（退休费用）；人力资源管理费用二招聘费用+培训费用+劳动争议处理费用。13、人力资源费用的支出需要控制，遵循及时性、节约性、适应性、权责利相结合的原则。第二章招聘与配置1、招聘二招募（内部+外部）+

5、甄选+录用；请注意内部招募和外部招募的方法，以及参加招聘会和校园招聘的程序和有关注意事项。2、对应聘者初选二筛选简历+筛选申请表+笔试测试+面试测试+其他测试（人格测试、兴趣测试、能力测试、情景模拟测试），请注意各个环节的内容、方法、步骤和注意事项。3、针对情景模拟测试法，应特别掌握公文处理、无领导小组讨论、角色扮演等方法的含义和要求。4、员工录用决策分为三种模式：多重淘汰式（需要求职者层层过关才行）、补偿式（对求职者各阶段测试进行综合评价）、结合式（对求职者的全部测试中，有些是淘汰性的，有些是采用补偿式的）。5、员工招聘需要进行

6、效果的评估，包括：成本效益评估、人员录用数量评估、招聘活动过程的评估（信度、效度、公平度）、招募环节的评估、甄选环节的评估、录用环节的评估。6、人力资源的有效配置：空间配置、时间配置。7、人力资源配置的基本原理：要素有用原理（员工都是有用的）、能位对应原理、互补增值原理、动态适应原理、弹性冗余原理。8、企业劳动分工体现的是合适的岗位由合适的人来做合适的事，在合适的时间里创造最大的价值的含义。9、人力资源的时间配置强调的是工时制度和工作轮班制度的实施（两班制、三班制、多班制）办法以及实施中应该注意的五个问题。第三章培训与开发1、培训

7、的首要工作是基于培训需求的分析来确定培训什么，也就是培训项目和培训内容的设计。培训需求的分析可以利用三个模型进行：Goldstein组织培训需求分析模型，培训需求循环评估模型，前瞻性培训需求评估模型。2、培训项目的设计应该体现：适合（因材施教）、激励（激励性）、行动（实践性）、奖惩（反馈及强化性）、目标（目标性）、延续（延续性）、发展（职业发展性）等七项原则。3、要求掌握基于培训需求分析的培训项目设计方法、步骤和注意事项。4、没有评估的培训活动就难以保证其质量，所以员工培训的有效性评估至关重要。其评估的内容包括：认知成果（学到了什

8、么），技能成果（技术、运动技能水平和行为），情感成果（态度、动机），效果性成果（给企业带来的回报），投资净收益（企业从培训项目中获得的价值）。5、请注意掌握培训效果评估的实施程序、方法、三大有效性评估技术（泰勒模式、层次评估法、目标导向模型法）、培