审核时的判标技巧

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1、审核时的判标技巧现场审核时，审核员要经常及时地对所收集到的客观证据和形成的审核发现进行符合性判断.如何止确判断,除深刻理解标准要求外，还需掌握一些技巧现以IS09001:2000为例，将条款判断的一些技巧介绍如卜•：1)最高管理者标准中直接涉及到最高管理者要求的条款有：5.1管理承诺、5.2以顾客为屮心、5.3质量方针、5.4策划、5.5职责、权限与沟通、5.6管理评审等，如判断上述条款有不合格项,往往意味着系统失效，且主要责任者是故高管理者，其不合格项所引起的随后搖施，可能会涉及整个质量管理体

2、系,所以应慎判。2)更改对设计、开发耍求及相关文件的更改问题，应判7.3.7设计和开发更改的控制;对来自顾客产品要求相关文件的更改问题应判7.2.2与产品有关的要求的评审対日标及相关文件的更改问题应判5.4.2质最管理体系策划;对除上述判断外质量管理体系文件的更改部均可判到423文件控制。3)标识标准中直接涉及到标识的条款有:4.2.3文件控制、424质量记录的控制、7.5.3标识和对追溯性、7.5.4顾客财产、7.5.5产品防护等。在对标识问题进行判断时,应根据标识的对象、性质，寻找相应条款。

3、4)记录标准屮对要求有记录而无记录时，应判到所对应条款;对用于提供证据的记录问题，应判到424质量记录的控制;对作为产品实现质最记录的策划问题，应判到7.1产品实现的策划。5)人员标准各条款屮渺及到人员问题时，町采取由表及里的原则，如应知而不知，应会而不会，宜判到6.2人力资源。6)测量和监视对过程中的人员、设备、工装、材料、环境、方法、信息、时间等过程参数的测虽和监视，应判到8.2.3过程的监视和测量;对进货、半成品(在制品)、成品的特性的测虽:和监视应判到8.2.4产品的监视和测量;对生产和

4、服务运作过程中的监测活动应判到7.5.1生产和服务提供的控制;対顾客满意与否的监测判到8.2.1顾客满意。7)做法实际做法有效，但未满足规定耍求，即合理不合法时应判不合格项;实际做法符合规定耍求，但该规定做法不尽合理、科学，即合法不合理吋，不应判不合格项。8)评审标准屮直接涉及到”评审嗖求的条款有:5.1管理承诺、5.3质量方针、423文件控制、5.6管理评审、7.2.2与产品有关的要求的评审、7.3.1设计和开发策划、7.3.2设计和开发输入、7.3.4设计和开发评审、7.3.7设计和开发更改

5、的控制、7.5.2朱产和服务提供过程的确认、8.5.1持续改进、8.5.2纠」［•拙施、8.5.3预防皓施等。在对评审问题进行判断时，应根据评审对象、性质及目的寻找相应条款9)识别标准中直接涉及到”识别“要求的条款冇：4.1总要求、423文件控制、424质量记录的控制、7.3.4设计和开发评审、7.3.7设计和开发更改的控制、7.5.3标识和可追溯性、7.5.4顾客财产、7.6监视和测量装置的控制、8.3不合格品控制、8.4资料分析等。在对“识别”问题进行判断时，应根据识别场合、时机、対象、目的

6、、范围寻找相应条款。10)法律向组织传达遵守法律的问题,可判到5.1管理承诺;对组织知法的问题对根据涉及对彖、范围，分别判到5.2以顾客为中心和7.2.1与产品有关要求的确定和6.2.2能力、意识和培训等条款;对组织守法的问题,可根据所处过程、场所，分别判到7.3.2设计和开发输入、7.3.4设计和开发输出;对组织行为是否符合法律法规评价问题,可根据评价FI的、性质、对象，分別判到5.6管理评审、7.2.2与产品有关要求的评审、7.3.4设计和开发评审、8.2.2内部审核等条款。1)资源标准中直

7、接涉及到“资源”要求的条款有：4.1总要求、5.1管理承诺、5.6.3评审输出、6资源管理、7.1产品实现的策划等。在对资源问题进行判断时，应根据识别、提供、使用、管理资源的场合、目的、类别、对彖，寻找相应条款。没冇相应条款可判时，均可判到6.1资源的提供。2)沟通标准屮直接涉及到“沟通”要求的条款有:5.1管理承诺、5.3质量方针、5.5.1职责和权限、5.5.2W理者代表、5.5.3内部沟通、7.2.3顾客沟通、7.3.1设计和开发策划、7.4.2采购信息等。在对”沟通”问题进行判断时,应根

8、据沟通对彖、过程、冃的寻找相应条款。3)改进质量管理体系及其任一过程都存在改机机会。因此对”改进”问题的判断，应根据改进的对彖、过程、吋机寻找相应条款。通常，针对不合格产品本身所采収的措施问题，应判到8.3不合格站控制;针对审核发现所采取的措施问题，宜判到8.2.2内部审核;针对质量管理体系问题所采取的措施问题，宜判到5.6管理评市;针对过程屮实际不合格产生的原因所采収的防止再发牛•的措施问题，应判到8.5.2纠正措施;针对过程中潜在不合格的原因所采取的防止发定的措施问题,应判到8.5.3预防措