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时间:2019-09-16
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1、酒店洗衣房的规章制度 导语:酒店洗衣房一方面可以为住客提供洗衣服务,作为提高酒店入住率、提升客户忠诚度的一项增值服务;另一方面也可以承接酒店的餐饮、客房、员工等洗涤任务,比如餐饮桌布、客房布草及员工工服等。下面是小编为大家整理的酒店洗衣房的规章制度,欢迎阅读。 酒店洗衣房的规章制度 1、认真遵守员工手册的各项规定,违者按规定处罚。 2、保持工作间的清洁卫生,闲杂人员谢绝入内。 3、操作过程中认真清点数量,破损、污渍及时清除,并详细记载数目,及时返库,不得私自处理或送与他人。一经发现按员工手册有关条款处罚。 4、上岗前要认真检查机器部位水电是否
2、正常,然后进行操作,机器运转时要专人负责,严禁设备带病运转。洗衣工、脱水工、烫平工均按操作程序工和,违反操作程序的按处罚条例给予处罚。 5、洗涤时严禁用脚踩或其它违章作业,一经发现按原价赔偿。 6、布草工认真履行交接手续,晚间上岗前检查车是否正常,由草必须用袋装,不准拖,严禁与客人争乘电梯。运送中如损坏地毯、电梯内设施、墙壁纸,按员工手册有关条款处理。作为一名学生,我要用“红军不怕远征难”的精神去征服学习、生活上的一座座高山,一条条大河,珍惜此刻的幸福生活,好好读书,决不能浪费光阴,虚度年华。迎来自我人生的“尽开颜”。 7、每天检查所有机器状况,发
3、现故障及时修理。每日注油并检修,如发现故障,不及时修理造成损失,按有关条便给予处罚。 8、班后检查安全、切断电源。 1、接受楼号物品和客人义务时,认真清点数目,做好标记,写清所洗物品的状态和品种;检查是否有破损,收据存根要清楚明白,并要送物品人员签字。 2、收发物品要先客人后员工。对残次物品经修补后再发放,严重破损无法修补的按规定上报,并做好登记。 3、对内外宾及本店员工所洗烫的物品,要登记记帐,留好存根和提货单,做到准确无误。 4、票据要清楚准确、妥善保管,不得随意丢失,对所洗涤的物品每月结算一次。 5、收发员要认真负责,凭票提取物品,不错
4、不丢,如有丢失,谁收发谁负责,按物品新旧程度折价或加倍赔偿。 6、收发物品要依次登记核对,收、洗、烫每道工序都要先清点,核对后,再进入下一道工序。 7、对所洗物品都要妥善保管,未经领导同意,任何物品不得借出。 8、要当好收发员,接待好顾客,必须做到"三主动"、"四心"、"五一样"。 "三主动":作为一名学生,我要用“红军不怕远征难”的精神去征服学习、生活上的一座座高山,一条条大河,珍惜此刻的幸福生活,好好读书,决不能浪费光阴,虚度年华。迎来自我人生的“尽开颜”。 定时定点主动送取。 顾客急需时主动热情帮助。 发生问题主动及时解决。 "四心
5、": 为员工服务要耐心。 听取顾客意见要虚心。 收发衣物要细心。 解答顾客提出的问题呀诚心。 "五一样": 新老顾客一样接待。 顾客衣物新旧一样热情收发。 活多活少一样耐心细致。 脏活与不脏活一样认真负责。 整活与零活一样严把质量关。 1、建立全面检查、后一工序预查和反馈前一工序的质量控制制度。 2、由主管负责不定期地组织洗烫客衣、工服、布草等不同工种人员参加的工作研讨会。 3、认真填写造成事故的当事人、时间、类别的事故登记表。 4、对工作认真负责,严格质量检查行为,本着对事不对人的态度做好工作。作为一名学生,我要用“红军不怕
6、远征难”的精神去征服学习、生活上的一座座高山,一条条大河,珍惜此刻的幸福生活,好好读书,决不能浪费光阴,虚度年华。迎来自我人生的“尽开颜”。 1、自觉遵守《员工守则》及酒店各项规章制度。 2、每天上班要注意仪容仪表,遵守劳动纪律,不得无故旷工。 3、工作认真细致,服从分配,尽职尽责。 4、努力学习业务知识,树立酒店意识、卫生意识、维护保养意识。 5、礼貌服务,讲究效率,保证质量。 6、热爱本职工作,树立好良好的职业道德。 1、对酒店负责,确保员工制服及织品洗涤和服务的高标准。 2、负责洗衣房员工的管理,机器设备的使用、维修、保养。 3、
7、制定洗衣房的各项规章制度和各项工作程序及标准。督导并检查属下员工的工作质量。 4、保证客房、餐厅及酒店各部门布草洗涤的质量及布草的收发、洗烫、保管、报损工作。 5、与工程部协作,搞好设备的维修保养,及时申购、储备易损部件,保障工作的正常进行。 6、督导员工正确使用设备,安排员工做好机器设备的日常维护和岗位的清洁卫生,确保机器正常运转。 7、控制洗涤成本及其它开支,改进洗涤剂配方和洗涤工艺,不断提高洗涤质量,降低织品报损率。作为一名学生,我要用“红军不怕远征难”的精神去征服学习、生活上的一座座高山,一条条大河,珍惜此刻的幸福生活,好好读书,决不能浪
8、费光阴,虚度年华。迎来自我人生的“尽开颜”。 8、与人力资源部配合做好员工制服
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