7、系统应用指南(会员管理)

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1、驾御商海连锁未来第五章：会员卡系统系统应用指南驾御商海连锁未来会员卡系统◆总概御商的会员卡系统能支持磁卡、条码卡、IC卡，卡的功能集合储值、积分、会员打折三种功能。包含如下模块：卡管理：读卡器设置、批生成卡号、制卡管理、发卡管理、预充值维护单、预发卡维护单、退卡管理磁卡加磁卡异动管理：换卡补卡管理、挂失管理注销管理、更改卡密码、清除会员卡记录；储值管理：充值管理、定额充值管理、字母卡转储值、查询余额、费用管理；积分管理：积分规则设置、增加会员积分、积分奖牌处理、积分转储值操作、会员积分查询、积分操作查询；其它：消费查询、打印地址签；驾御商海连锁未

2、来会员卡系统驾御商海连锁未来会员卡系统◆总概-流程图制卡管理退卡管理发卡管理换卡补卡管理冻结挂失积分初始资料余额会员资料录入POS消费会员类别批量生成卡号预发维护单顾客退卡奖品卡充值预充值维护单现金积分转储值管理积分转奖品处理卡状态冻结、注销未制卡未制卡已发卡已制卡挂失无效回收已发卡已发卡已发卡或已制卡已制卡卡损坏或换卡需求卡遗失或注销驾御商海连锁未来1.会员卡基本信息会员卡系统会员卡分类：选择会员管理子系统－会员－会员卡类别点击‘新建’建立分类；可根据需求对会员分类，如将会员卡分为金卡、银卡等点击保存完成分类定义；注意会员折扣和积分低限的说明当

3、积分到达底限，在完成当日日结后卡自动升级驾御商海连锁未来1.会员卡基本信息会员卡系统会员折扣：选择会员管理子系统－会员－会员折扣；点击新建，输入会员类别信息及折扣商品类别。可实现不同类别的会员实行不同的折扣率，保存信息在此处选择折扣方式驾御商海连锁未来1.会员卡基本信息会员卡系统会员卡档案：选择会员管理子系统－会员－会员卡档案点击新建，填充相关内容会员档案包括记名卡，与不记名卡。用户使用记名卡时用户可以通过身份证号、电话号码在POS前台完成积分（记名卡在无卡的情况下不能使用卡余额消费）；记名卡需要填充完整真实的档案资料，不记名卡可以在批量生成卡号

4、模块批量建档；每张卡可指定正常使用期限，是否可退卡，卡的最低余额，母卡（母卡可向子卡转储值）。用户可自自行建立卡使用方案。保存信息，会员卡信息可通过会员卡浏览查看。会员卡系统可对卡的使用进行多种限制。前台可以手工输入电话号码或身份证号码无卡积分，但不能无卡消费上游资料在数据字典里面设置。母卡可用于对子卡转储值。系统设置自动生成卡号，需使用批量生成卡号驾御商海连锁未来1.会员卡基本信息会员卡系统卡积分规则：选择会员管理子系统－积分管理-积分规则设置按需求填入积分规则设置，保存。会员积分规则，可设置消费与积分关系，大类积分规则，专柜积分规则，积分奖励

5、规则。指定积分的商品类别前台消费多少元后台积一分驾御商海连锁未来2.会员卡管理会员卡系统卡积分规则：选择会员管理子系统－积分管理-积分规则设置选择设置相应的卡规则，输入起始卡号、结束卡号。点击生成完成卡号生成；系统生成的卡未经制卡和发卡流程状态为步允许使用；批量生成的卡号为不记名卡，用户可根据需要将卡信息修改为记名卡。驾御商海连锁未来2.会员卡管理会员卡系统卡号生成：选择会员管理子系统－卡管理-批量生成卡号选择设置相应的卡规则，输入起始卡号、结束卡号。点击生成完成卡号生成；系统生成的卡未经制卡和发卡流程状态为步允许使用；批量生成的卡号为不记名卡，

6、用户可根据需要将卡信息修改为记名卡。驾御商海连锁未来2.会员卡管理会员卡系统会员卡发卡：选择会员管理子系统－卡管理-发卡管理；输入发卡号段，点击发卡；发卡是以个防止作弊的功能，系统发卡是将对卡号及密码再次校验，改写卡的属性将卡状态制为正常。发卡过程是一个卡激活的过程，已制卡通过发卡后就可以正常积分消费。发卡时必须首先作预发卡驾御商海连锁未来2.会员卡管理会员卡系统卡异动模块-挂失、解冻、注销：积分卡挂失解冻及注销；（选择会员管理子系统－卡异动-挂失注销管理）已发出积分卡的挂失/解挂失在总部都可进行。顾客持有关证件，到门店填挂失/解挂失单,即可对其

7、积分卡挂失或解挂失。门店确认顾客挂失信息后，立刻通知总部对该积分卡进行挂失处理。挂失后的积分卡不可用于消费，不可退卡，不可换卡,不可查询。顾客持卡冻结单到门店，门店确认顾客信息后，通知总部操作员对卡解冻。解冻后卡恢复正常使用。当持卡人没有遵守积分卡章程时，或者持卡人本人自己要求退卡时，可以办理注销业务。驾御商海连锁未来2.会员卡管理会员卡系统卡异动模块-换卡：积分卡换卡；（选择会员管理子系统－卡异动-换卡补卡）门店根据顾客的要求确认顾客要求换卡的资料后，发给顾客新卡，并手工记录顾客新卡号和旧卡号，在规定的工作日内将手工记录单据上传总部，由总部进行

8、换卡资料维护。换卡是退卡和发放新卡两个流程的合并，不同的是在三级帐中记录的是"换卡"而不是"退卡"和"发放新卡"。换卡后，会员的信息保留