汽车服务管理系统设计

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1、汽车服务管理系统设计TheDesignofAutomotiveServiceManagementSystem工程领域：软件工程1作者姓名：曹振华1指导教师：熊熊教授1企业导师：陈洪卫高工1天津大学软件学院二〇一七年十二月万方数据万方数据万方数据万方数据摘要随着汽车市场整体竞争加剧以及新的管理方式的出现，在经营的过程中，越来越多的汽车服务体验店甚至是4S店都处在毗邻倒闭的状态。更有甚者，出现倒闭关门的现象。如何在激烈的竞争中脱颖而出，有越来越多的人进行研究汽车服务市场的经营模式。通过对比国内外在服务业的发展进行，我国学者得出，在对服务也进行经营的过程中，不仅需要关

2、注各种营销模式的创新，还必要在日常的管理过程中使用信息化管理提升核心竞争力。我们经过对汽车服务店多方面的调查和研究，综合以往的汽车4S店管理模式和当今信息化时代的到来，本文设计出了汽车后市场管理系统。本系统在设计阶段采用了多层次的结构，将一些通用的框架进行整合。整个系统在规划时根据系统功能的不同划分为两个不同的身份：用户和管理者，同时给予不同用户不同的操作权限，不同的操作界面，并且在每个页面中系统可以根据身份自动判断权限来实现展现相应功能。整个系统统一划分为客户模块、库存管理、订单管理、财务管理等四大功能模块。本系统在设计和开发的过程中借鉴信息化系统在当今社会中

3、的应用，突出针对了汽车后市场这一特殊市场，综合各方因素，将为汽车后市场在管理以及运营上提供强大助力。通过使用本系统对车辆相关数据以及对整个修车流程的管理，使汽车后市场的交易更加紧密连接客户，使得交易更简单、方便。关键词：营销模式，信息化，汽车服务，管理模式万方数据万方数据ABSTRACTWiththeincreasingcompetitionintheautomotivemarketandtheemergenceofnewmanagementmethods,moreandmoreautomobileserviceexperiencestoresandeven4S

4、storesareincloseproximity.Evenmore,thereisaphenomenonofclosuresandclosures.Howtostandoutinthefiercecompetition,therearemoreandmorepeopletostudytheoperationmodeoftheautomobileservicemarket.Bycomparingthedevelopmentofserviceindustryathomeandabroad,Chinesescholarsconcludedthatintheproce

5、ssofserviceoperation,weshouldnotonlypayattentiontotheinnovationofvariousmarketingmodels,butalsoneedtouseinformationmanagementtoenhancecorecompetitivenessinthedailymanagementprocess.Aftermanyinvestigationsandresearchesonautomobileserviceshops,wesynthesizedthepastautomobile4Sstoremanag

6、ementmodeandthecomingofinformationera.Wedesignedtheautomobileaftermarketmanagementsystem.Thissystemadoptsamulti-levelstructureinthedesignphase,andintegratessomegeneralframework.Thewholesystemintheplanningdivisionaccordingtothedifferentfunctionsofthesystemintotwodifferentidentities:us

7、ersandmanagers,whilegivingdifferentuserpermissions,differentuserinterface,andineachpageinthesystemcanautomaticallydeterminethepermissionsaccordingtotheidentitytoshowthecorrespondingfunction.Thewholesystemisdividedintofourfunctionalmodules,suchascustomermodule,inventorymanagement,orde

8、rmanagement,