课程9-2：主管为人之道

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1、从经营客户到经营团队---主管的为人心理转换：从经营客户到经营团队相同点不同点赢得信任提供服务和支援长期的努力和付出相应的专业技能经营对象不同经营方式不同对心理定位和管理技能的要求不同自身地位及发展方向不同认识你自已主管就是管理人的人身为主管，你现在的地位是：独立的经营者,你自已就是老板！你的理念是否正确，思路是否清楚，决定你的成败,决定你能走多远主管应该具备的备件观念正确，思想积极乐观具有良好的专业形象具有发现人才的慧眼，培养人才的意愿贯彻，执行公司制度能力注重团队精神、民主计划工作，工作计划的执行力关爱、辅导业务员的心境、能力推销以自身作则业务员工作客户开发需求分析推销及促

2、成客户服务行政事务计划及目标规划与人相处对业务员的筛选对业务员的训练对业务员的检查、监督/目标设定对业务员指导行销支援、协助管理人才的发掘培养经营管理工作比较差异之一：目标设定只关心自己个人的表现差异之一：更关注单位长期发展及人均产能等问题差异之二：不断开发新的客源差异之二：增员不断寻找有销售保险意愿的人业务主任工作客户不买保险的理由不信任：55%不需要：20%不适合：10%不急其他业务员不买帐的原因不信任主管技能不足，业绩差主管不关心对行业失去信心人修身、齐家、冶国、平天下人是目的还是手段？主管应该做人具备的理念人是目的，不是手段世界是公平的部属成功之日，便是你辉煌之时品德是

3、立身之本，做人与做事同等重要没有不好的业务员，只有不好的主管管理是严厉的爱主管的行为准则积极进取，不断学习严以律已，身先士卒等距交往，不偏不坦真心关爱，体贴备至定期沟通，不断督促好主管必须遵循的定律亲身示范，是指导和激励属员的最好办法承担属下所有的责任已所不欲，勿施于人公平公正而不纵容赞美要在公众场合，批评要在私下进行管理者的大忌承诺做不到的事纵容部属向上沟通不够控制督促不力低估“蚊子”的破坏力为人之道1：冶心篇佛说：“一切壮无过心”；“若能伏心，则伏众法”；“若能系一心，一切皆能系；若能降一心，一切自降伏。”善自观心，善自知心。（观心是佛教最重要的修炼方法）穷则独善其身；达则

4、兼济天下淡泊明智，宁静致远为人之道2：养心篇苏东坡的养心经：一、无事以当贵二、早睡以当富三、安步以当车四、晚食以当肉书籍：心灵的休养所诗歌使人灵秀；历史可以明智；逻辑使人善辩；数学使人精密，伦理使庄重。为人之道3：暇心篇忙里偷闲，举重若轻为人之道4：诚心篇信义春常在，心诚则灵程门立雪、三顾茅庐凡人不患有过，但患文过；不贵无过，但贵改过。为人之道5：殚心篇全力以赴，鞠躬尽瘁努力总有回报，要做就做最好为人之道6：名利篇—司马迁在史记说：天下熙熙皆为利来，天下攮攮皆为利往—人皆为名所驱，为利所驱，而尤为势所驱—富贵不淫，贫贱不屈—有而不知止，失其所以有；欲而不知足，失其所以欲为人之道

5、7：成败篇天下古今的庸人，都是一惰字失败；天下古今的才人，都是一傲字失败；一分耕耘，一分收获为人之道8：祸福篇天欲祸人，必先以微福骄之，要看会受；天欲福人，必先以微祸儆之，要看他会救。--清（陈继儒《小窗幽记》）为人之道9：得失篇胸有灵丹，点化得失。得失乃人生第一关口，看透得失方是真英雄。——（陈继儒《小窗幽记》）