换房审批流程和处理规范22

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1、换房审批流程和处理规范规范目的：为明确换房的操作原则和流程，达到既服务于客户.同时保证公司利益的目的，特制订本规范适用范围：销售部.客户服务中心及财务部规范内容：处理基本原则第一条：对于已签署预定书，尚未签署合同的，可以给予换房。第二条：对于已签署合同，尚未办理合同预售登记和未办理按揭.公积金（组合贷款）贷款手续的，在通过公司审批手续后，可以给予换房。第三条：对于已办理完毕合同预售登记，并全部付清房款或者办理完毕按揭或其它贷款手续的，不予换房。但对于以小换大（指合同额）的换房，可以视情况报公司特批，因注销预售登记而产生的

2、费用全部由客户承担；如客户已办理贷款手续，银行贷款余额由客户自行还清，由此而产生的违约金和利息全部由客户承担。第四条：对于已办理入住手续的，一律不予更换。第五条：新换入房屋的价格以“就高不就低”的原则确定：即如果现行单价低于原售单价，换入时执行原售单价；如果现行单价高于原售单价，换入时执行现行单价。第六条：客户不能因换房延长付款期限，即仍需按第一次的预定书（合同）约定的时间履行付款责任。第七条：客户换房次数原则上不得超过两次。第八条：客户购买促销房.优惠房（或己经做过补偿）的不得换房。处理程序和部门第九条：换房审批程序：

3、h客户资料未移交到客户服务中心：由销售部负责主办。程序如下：未签合同：客户提出书面申请9销售部审批今财务部审批今办理换房手续已签合同：客户提出书面申请9销售部审批9财务部审批9主管总经理9办理换房手续；2、客户资料己移交到客户服务中心：由客户服务中心负责主办，程序如下：客户提出书面申请9客户服务中心审批9财务部审批9主管总经理9办理换房手续；第十条：换房处理的审批应包含以下附件：h换房处理审批单；2.客户要求换房的书面申请，包括已交房款的流转说明;3、原签署的预定书、合同、付款发票（收据）；4.如乙方授权委托，须出具有效

4、委托书。第十一条：在换房审批程序履行完毕后，由财务部收回原房屋的收款发票（或收据），重新开具换入后房屋的收款发票（或收据）；由销售部（客户服务中心）与客户签署新换入房屋的预定书.合同（补充协议），同时收回原预定书.合同及补充协议。第十二条：如新换入房屋总价低于原购房屋的总价，差额在客户签署完新合同,付清新换入房屋的全部房款后退还。其他第十三条：本规范附换房的审批流程图和执行流程图。第十四条：本规范由销售部负责解释，在情况发生变化时由销售部提出修改意见报公司规范委员会审定，总经理批准后执行。换房审批流程图换房执行流程图销售

5、部（客户服务中心）经办人销售部（客户服务中心）经理（专业经理）通知客户签署新换入房屋的预定书（合同）复核换房后的预定巧（合同），修改后的预定书（合同）送财务等相关部门