办公室基本技能培训

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1、办公室基本技能培训张循二〇一〇年五月主要内容办公室工作问题PPT的制作方法传真机的使用公文写作工作记录文字运用能力不要轻易说不可能在正式开始之前，我们先来做一个数字游戏。曾经有许多人测试过这几道题，无一不说不可能得出这样的答案。你也不妨来试试。请看题：1＋1＝12＋1＝13＋4＝14＋9＝15＋7＝16＋18＝1怎么会这样呢？其实，一语就可道破。我们只要给这些数字加上适当的单位名称，其结果就可以成立，完全正确。那么是什么样的呢？大家来试试。其实你也可以，没有不可能1（里）＋1（里）＝1（公里）2（月）＋1（月）＝1（季度）3（

2、天）＋4（天）＝1（周）4（点）＋9（点）＝1（点）（1点即下午13点）5（月）＋7（月）＝1（年）6（小时）＋18（小时）＝1（天）简单的数字游戏告诉我们：面对生活里那些看似不可思议的东西，只要调整一下思维方式，换一个思考角度，跳出习惯的思维圈圈，就会得到异乎寻常的答案，使不可能变为可能。如果你是一个聪明人，面对人事万象，就不要轻易说不可能。不要轻易说不可能在生活中，我们常常会遇到很多棘手的问题，这时，就不要轻易说不可能，只要动动脑筋，解决问题其实也很容易。准备好接下来，再看一个小故事。半夜时分，突然狂风大作，闪电惊雷一个接

3、着一个。农场主从睡梦中醒来，使劲敲打墙壁：隔壁睡着他雇佣的惟一一个工人。农场主养了上千只鸡鸭、几百头牛马，还有刚刚打下的几十囤粮食，这么大的风雨一定会给他带来巨大的损失。他迫切地想叫醒那个工人，让他赶紧去看一看。但是农场主敲了足有20分钟，隔壁并没有回音，相反，农场主甚至还听到了那个工人香甜的鼾声！农场主看着窗外的瓢泼大雨，心疼得都要哭了！他忿忿地想：好啊，明天我一定要把你解雇。在如此危急的时候，你竟然还能睡得这么安稳。农场主一夜没合眼。直到第二天清晨，风停了，雨歇了，他心急火燎地跑出去一看，只见鸡舍、马棚和粮囤上都盖着厚

4、厚的塑料布，下水道处顺畅地流淌着积水，其它一切该准备的，那个工人都在睡觉前准备好了。这时，工人睡眼惺忪地走过来问他有什么事，农场主高兴地拍着他的肩膀说：“我想给你加薪！”你做好准备了吗对别人负责，就是对自己负责。所以，我们必须随时准备好。只有这样，当风雨来临的时候，才不至于手忙脚乱，更不至于不知所措。办公室工作问题办公室的工作有时候可能会令人身心疲惫，也有可能会存在这样那样的问题，特别是象我们现在这样。那么我们该怎么做呢？如何做好办公室工作概括起来，就是：一二三四五六七八九外加五种修养一是认识一个规律二是保持两种状态三是摆正三

5、个关系四是接受四种考验五是树立五种形象六是练好六种功夫七是要有七种意识八是克服八种不足九是扮好九种角色外加五种修养如何做好办公室工作一是认识一个规律，也就是办公室工作的规律。办公室对上是士兵，是办事员，对下是将，是管理员。他的职责要求必须是为着领导转，从属于领导，服务于工作。被动性，服务性是它的本质。业务缠身，忙忙碌碌，是它的特点，没有规律，就是它的规律。这就要求办公人员，做到有序性和随意性，主动性与被动性有机统一。事事从大处着眼，从小事着手，在随意中把握有序，在被动中把握主动，在普遍中开创新局面，做到不以事小而不为，不以事大

6、而乱为，不以事乱而盲为，不以事难而怕为。从而避免煮成一锅酱，乱成一团麻，搞得一团糟。如何做好办公室工作二是保持两种状态。一是保持清醒的状态。办公室工作总做是千头万绪，纷纭复杂，两眼一睁忙到熄灯。不付出超量的劳动，肯定是做不好工作的。但是仅靠勤勤恳恳，任劳任怨也是不够的。必须忙里偷闲，跳出事务性的圈子，静下心来，站在全局的高度，站在领导的角度，想领导之所想，想领导之应想，想领导之未想。要每临大事有静气，时刻保持清醒头脑。二是保持恐惧的状态。如履薄冰，如临深渊，时时刻刻谨慎恐惧的工作。如何做好办公室工作三是摆正三个关系。办公室的性

7、质决定了只能是丫环带钥匙，当家做不了主。因此在主与次，进与退，前与后之间如何把握分寸，不仅是职责的要求，也是反映我们办公室人员素质和能力的重要参数。因此，一是要摆正工作性质的辅助性与工作要求的主动性的关系。要参与不干预，不当二领导。尊重不盲从，不当吹鼓手、马屁精。干事不误事，不添乱。　　二是要摆正领导工作目标的统一性和职权任务的差异性的关系。要明白办公室是单位的综合部门，但不是权力部门。办公室人员尽管经常与领导在一起研究问题，尽管经常传达领导的指示，但是并不意味着可以发号施令，以领导自居。三是要摆正办公室人员与领导在政治地位上

8、的平等性与领导分工的幕后与前台的关系。因此接受领导、服从领导、服务领导不仅是办公室人员的职责所在，更是组织内部的运行的基本要求。如何做好办公室工作四是要接受四种考验。一是受得了委屈。二是耐得住寂寞。三是经得起诱惑。四是守得住秘密。1、受得了委屈是指办公室人员性质和任务决定着你