优质服务明星材料

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1、“优质服务明星”申报材料**,女，现年28岁，中共党员，大专学历。2005年参加工作，先后在企业人力资源部门、**社区、**街道办事处工作过，现任**街道办事处社保员。自参加工作以来，始终牢记全心全意为人民服务宗旨，坚决贯彻执行党的路线、方针、政策，热爱本职，扎实工作，以科学发展观为统领，求真务实，开拓创新，依靠团队，围绕服务经济发展，服务民生，服务百姓，在自己的岗位上做出了一定的成绩。一、学习理论和业务知识，不断提高综合素质。坚持四项基本原则，自觉参加各类学习，平时能通过报刊、杂志、书籍、电视、网络积极学习政治理论；遵纪守法，关心国内外大事，提高政治觉悟，严格遵守国

2、家法律。一是学习党的方针政策，特别是系统地学习邓小平理论、三个代表重要思想和科学发展观，更加坚定了理想信念，政治上、思想上、行动上都有了全面的提高；二是学习业务知识，由于过去一直从事人力资源和社会保障工作，与老百姓的利益密切相关，时间跨度大，政策性强，为了适应岗位的工作要求，努力学习相关业务知识，从而发挥最大的效益。二、注重团结精神，强化奉献意识。在**街道这个大集体中，劳动就业和社会保障工作不是哪一个人单独可以完成的，需要依靠整个劳动保障站的成员，所以团结十分重要。一是加强了解与同事的思想交流，在平时工作中，尊重同事的人格、劳动、意见或建议，造成一种相互尊重、相互信

3、任、相互激励的和谐气氛，使人的尊重需求得以满足，充分发挥工作的主动性。二是加强团队成员之间的相互学习，组织街道劳动保障员队伍统一培训、学习，相互交流指正，不断了解每个人业务水平，有针对性的进行业务指导。三是多渠道听取同事意见，针对一些普遍存在的问题，在工作中加以改进，提高履行岗位职责的能力和水平。为此，一方面尽心尽职，做好本质工作，不给领导添麻烦；另一方面，带动劳动保障员队伍的积极性，充分融入到**街道这个大家庭中来。三、围绕服务大局，积极推进各项工作。人力资源和社会保障都是做人的工作、都是服务群众的工作、都是民生工作。服务的意识、服务的能力、服务的质量和服务的效果是

4、衡量工作好坏的核心标准，作为一名长期从事人力资源和社会保障工作的干部，在做好服务上下了大工夫。首先要带头做好服务工作，从小事做起、从身边事做起，时时树立服务意识，特别是在业务能力方面经常对自己提出高要求，做到公平、公正、公开，对特殊的群体，还要有个性化、差异性的服务，以群众的满意为标准，并带领街道劳动保障员一道做好服务，形成一个高效、优质的服务团队。二是为失地失业人员做好就业服务工作。随着我街道开发建设的不断提速，越来越多的农村劳动力成为被征地农民，该群体拥有不菲的征收款，就业、培训积极性不强。部分人员眼高手低，对岗位环境、工资待遇都有着较高要求，不愿从事基础性岗位。

5、特别是4050群体,宁愿闲赋在家，不愿积极走上就业岗位。那么就要有针对性的开展就业服务，加强被征地农民就业意识培训，以村为单位，全面宣传正确就业择业观和理财意识，在全街道范围内形成一种良好的舆论氛围。1、在街道公共就业服务平台尽职尽责，将失业人员与用人单位进行匹配，成功就业60人。2、为未就业高校毕业生做好就业服务，重点帮扶4人成功就业1人自主创业。3、做好就业政策宣传工作。通过党的群众路线教育实践活动、民意调查大走访等，深入村（场）社区，将劳动就业与社会保障政策宣传单发放到每家每户。4、做好技能培训工作，让求职者拥有一技之长。注重主观意愿强、人员精.技能强的实用型培

6、训，采取以就业为导向的“点单式”培训，与能安置就业的人力资源公司、家政服务公司合作，采取培训后直接上岗的模式。先后进行育婴员培训、钳工（电工、焊工）培训、插花员培训、厨师培训等，共为**家政、**人力资源公司、各大酒店输送170名持证上岗人员。5、做好创业帮扶工作，促进创业带动就业。举办创业意识培训2期共183人，创业培训班1期共42人，对5家个体户实施创业帮扶，其中2014年新创户4家。五、创新工作思路，提高工作质量。创新是人类不竭的动力，创新是民族的灵魂，只有创新才有活力。工作能不能“上水平、争一流”，关键看能不能改革创新，提高工作质量和工作效率。在全球经济形势不

7、景气、下岗失业人员求职难的背景环境下，根据**街道的工作实际，开展了一种“打游击”式的招聘方式。一是同一工种双向选择见面会。组织了45名保洁人员在杠区参加了见面会，最终有18人现场达成就业意向。二是同一企业实地参观见面会。163名求职者先后参观了和住工、**集团、**机械公司、**钢丝绳厂、**线缆厂、**制药，成功上岗共计48人。三是高技能人才订单培训见面会。由**人力资源公司招聘钳、电、焊工学徒，培训合格后直接到湘钢上岗。组织了51名“8090后”人员参加，成功上岗13人。近十年的人力资源和社会保障工作经历，深刻体会到：熟练掌握运用政策是工作的工