优秀话务员年终工作总结与优秀语文教师个人工作总结汇编

优秀话务员年终工作总结与优秀语文教师个人工作总结汇编

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1、优秀话务员年终工作总结范文有人说时间飞逝就如光箭,现在我终于算是体会到了这句话其真正含义。不知不觉的我都来到这公司一年有余了,在2017年里,本人在公司上级领导和主管的正确领导下,在同事们的团结合作与关心帮助下,较好得完成了这一年的各项工作任务,在业务水平素质和思想政治方面等都有了更进一步的提升。为了更好的促进本职位工作,我现将这一年多来我个人工作总结汇报如下:在刚进公司那时,一1:都是在紧张的学习服务用语和普通话的加强练习。都说细节决定成败,很多人都会不以为然而去忽略它。可其实我们每天并不需要做多么多么大的事情,只要我们把自己工作上的每一个细节都坚持细心做好了,就是一件很

2、了不起的事了。作为新来的我,我首先感谢我的同事对我的关心和照顾,使我对我的工作越来越有信心。可是,往往好多事情我们都以为一切只要开始了,只要什么都准备好了,一切就不会有问题了,可是结果却总不是我们想象屮的那么好。平时几个同事一起工作的时候,都觉得可以了,不会有问题了。刚开始的时候,或多或少的有些紧张,而一紧张就会有时忘记了导语。还好口己及时调整过来。后而跟新来的同事们交流和老同事们请教时才知道,原来多数同事都有过这样的过渡期,或多或少都会有些紧张的。所以,我觉得,凡事只要调整好心态,没什么我们做不好的。我也绝对不会允许自己这么简单的事情都不能做好,相信白己一定能行!后来,我

3、每次坐在电话前血的吋候就深呼-口气,然后调整好心态,慢慢的次数多了,就感觉一切都习惯了,工作程序也就自然而然了。我相信这并不会影响我口后的工作,我相信我一定会一直坚持公司的原则在口后的工作里加强学习,并努力做好自己的本份工作。俗话说:没有规矩不成方圆。毋庸置疑,我们在日常工作中,首先必须遵守好公司的每一条规章制度,执行好每一个工作流程,牢记好每一个规范用语。除此之外,我认为还应该注意以下几点细节,要自己在实践屮不断完善自我。一、积极打电话。在商品经济时代的今天,时间就是金钱,所以我们更应该为客户、为自己节省宝贵的时间。以尽可能的速度完成公司所规定的任务。二.表情.语气愉悦。

4、我们工作的一个基本特点就是与客户互不相见,通过声音来传达讯息,所以我们的血部表情和说话语气、声调就更加重要。虽然我是一名普通的话务员,但我深知,我的一举一•动、一言一行,代表着我们公司的形象。因此,在电话屮,一个优秀的话务员必须做到面带微笑,语气平和,语调轻松,用词规范、得当,给客户愉悦的感受,让客户被我们的轻松愉悦所感染,让工作更好的开展。从走上岗位的那一刻起,我就下定决心:一定要做一名合格的、优秀的公司员工。说起来,做一名话务员容易,但要做一名优秀的话务员就难了。千里之行,始于足下。我会从小事学起,从点滴做起。我接触话务员的吋间不长,跟老同事相比,我是-个新手。但这并不

5、能成为我可以比别人差的理由,相反,越是因为这样,我就要付出比别人更多的精力和时间來学习,从而跟上大家的步伐,为公司创造更好的业绩。2017年我将进一步发扬优点,改进不足,拓宽思路,求真务实,全力做好本职工作。为此我将2017年工作计划如下:一.是加强工作统筹。根据公司领导的年度工作要求,对下半年工作进行具体谋划,明确内容、时限和需要达到的目标,加强部门与部门之间的协同配合,把各项工作有机地结合起来,理清工作思路,提高办事效率,增强工作实效。二.是加强工作作风培养。始终保持良好的精神状态,发扬吃苦耐劳、知难而进、精益求精、严谨细致、积极进取的工作作风。人人都说,想做好一份工作

6、,一定要做到首先爱这份工作。在这一年半时间的工作中,我发现口己越来越喜欢这份工作了。在今后的工作里,我相信口己一定会遵守好公司的每一条规章制度,做好话务员工作计划,执行好每一个工作流程,牢记好每一个规范用语。严格要求自己:没有最好,只有更好。我清楚知道自己离一个优秀话务员还有很大的差距,但我相信我会在以后的日子里不断学习,总结经验教训,取长补短,做得更好!优秀语文教师个人工作总结目录第一篇:优秀语文教师个人工作总结第二篇:XX优秀语文教师工作总结第三篇:优秀教师个人工作总结第四篇:XX优秀教师个人工作总结第五篇:优秀教师年终个人工作总结正文第一篇:优秀语文教师个人工作总结本

7、文由辑,优秀语文教师个人工作总结范文,作为参考!20xx年,本人全年任教高二升入高三年级的两个班的语文,兼任学校教研处主任,工作量1・6。全年兼本年级的语文学科备课组长,并担任了年级特优生培养的辅导老师。回首20xx,这一年是我工作14年来尤其辛苦的一年,也是工作成果有着充盈收获的一年。从个人立业的角度而言,更是找到了跨越发展的方向和平台。感谢各位同事支持我、帮助我,各级领导扶助我、指导我,让我继续在教研管理工作的岗位上摸爬滚打,给了我锤炼、提升自己的舞台;也庆幸我自己有着教书育人的不倦的激情、有着持续读书学习的不

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